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Producto comprado el 2 de diciembre del 2024

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. Z.

A: ALL ZONE

11/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [02/12/2024] adquirí en su página web [https://allzone.es/] el producto [ Iphone 15 Plus 256GB] Pedido: 347689 Realizado el 02/12/2024 10:19:59 Han pasado [70] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Mail que confirma el pago de la compra realizada el 2 de diciembre de 2024 en el que se informa de una posible demora ya superada. - Correo recibido el 26 de diciembre del 2024 en el que se me indica que el envío está en proceso. Y se cita textualmente que el trasportista lo recogerá pronto ( hoy 11 de febrero aún no lo he recibido) - Captura de consulta de pedidos en la web de la empresa de transporte GLS en la que se indica con fecha 26/12/2024 " Etiqueta creada. El envío no ha sido entregado aún por el remitente" SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. Z.

11/02/2025

Estimada Ana, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858 Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Asistencia solicitada 17 febrero 2025

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