Últimas reclamaciones

Buenas tardes, A fecha del 12 de agosto de 2024 reservé una cita en GRUPO ROXA (Autos Yabisa, Ibiza) para reparar mi vehículo con fallo Add blue, taller CITROËN que verifica que puede arreglar mi vehículo (DS 4 2017). En primer lugar, ellos me dieron cita para el 05 de septiembre de 2024, pasaros varias semanas hasta que le hicieron el diagnóstico al coche, confirmando que su fallo era el DEPÓSITO DE ADD BLUE, habiéndole cambiado el inyector de la urea HACE MENOS DE UBN AÑO. Le cambiaron dicha pieza y aseguran que el vehículo sigue dando fallo, que no se ha reparado. Así, contactan con soporte técnico de DS para que les ayude, el 03 DE OCTUBRE DE 2024. No he recibido un mail de confirmación del expediente desde hace 1 MES, llamo diariamente a ATENCIÓN AL CLIENTE para que me den información de como va el caso, ya que supuestamente trabajan en ello todos los días y YO NO RECIBO NUNCA RESPUESTA DESDE HACE UN MES. No me dan vehículo de sustitución por que el vehículo no se encuentra en garantía, necesitándolo para trabajar diariamente desde hace 3 MESES. Después de 1 mes consigo contactar con la gestora que lleva mi expediente (3ª GESTORA EN UN MES) y me comenta que no puede hacer nada al respecto, que están contactando mediante UN CHAT para ver que le ocurre al vehículo, a DISTANCIA. ¿Cómo vas a saber lo que le pasa a un vehículo mediante UN CHAT? Les digo que me den soluciones, como enviar mi vehículo a península o Mallorca a un taller propio de la marca DS y me dicen que ese transporte correría por mi cuenta, y que si lo hago y le ocurre algo al vehículo, sería culpa mía. Adjunto mails con el taller Citroën y las reclamaciones puestas en DS, ya que DS no me ha enviado NINGÚN CORREO DE NADA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasados todos los dias legales de sus procedimientos para emitirme el reembolso de mi pedido siguen sin hacerlo. No contestan al telefono y no responden los correos. SOLICITO le devolucion integra del importe de mi pedido o me vere obligado a interponer una denuncia en los cuerpos de seguridad del estado. Sin otro particular, atentamente.

En el pedido 3042098460473744 router 4g , no se me entregó. Correos dice que reclame a Aliexpress, y Aliexpress que reclame a correos. Al ser un envío económico se entregaba en el buzón. Entiendo que esto, no garantiza totalmente la entrega, según indica en su página Aliexpress Por esos reclamo que me devuelvan el importe de 5,26€ No sé si es responsabilidad de correos o de Aliexpress pero yo he sido perjudicado. Adjunto copia de pedido y reclamación a correos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque el lunes 21 de octubre, entregaron un paquete. Pero en ningún momento yo he recibido nada. Intente ponerme en contacto con ustedes y me reenviaban a un teléfono de pago. En la página donde he comprado, lo único que me han podido solicitar, es que fue entregado a un tal Antonio. Pero que no conozco. SOLICITO […].  Por favor necesito saber que ha pasado con mi paquete. Ya que la empresa donde he comprado (shein) no se hacen cargo. Y por supuesto o me reenvían otro mercancía como la que han perdido o me devuelven el coste del paquete, con un valor de 80€. Arriba os dejo el número de seguimiento del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido 308115 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso en el reembolso de mi pedido, cuyo número de referencia es 308115, realizado el día 7 de septiembre de 2024. Pedido y Pago: El pedido fue realizado y pagado el 7 de septiembre de 2024, por un importe de 715,26 €, mediante tarjeta Redsys. Cancelación Solicitada: Debido a la demora en la entrega, solicité la cancelación del pedido el 24 de septiembre de 2024. Después de varios intercambios con su equipo de atención al cliente, me confirmaron que el pedido fue cancelado y que el reembolso estaba en proceso. Constantes Reclamaciones: Desde el 24 de septiembre, he enviado múltiples correos electrónicos para solicitar el reembolso: 24 de septiembre: Solicitud inicial de cancelación y reembolso por incumplimiento en el plazo de entrega. 27 de septiembre: Comunicación de su equipo confirmando que el reembolso se realizaría en un plazo de 14 días hábiles. 1 de octubre: Nuevo correo de seguimiento solicitando una actualización sobre el estado del reembolso. 3 de octubre: Respuesta de su equipo indicando que el reembolso estaba en trámite, sin especificar una fecha para su realización. En días posteriores, he continuado enviando correos debido a la falta de cumplimiento en los plazos prometidos. Demora en el Reembolso: A pesar de haber sido informado de que el proceso de reembolso tomaría hasta 14 días hábiles, a la fecha actual han transcurrido más de esos 14 días sin recibir el reembolso. Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro y urgente de la cantidad abonada. Considero inaceptable el tiempo transcurrido sin respuesta definitiva, y he decidido elevar esta reclamación formal como último recurso. Tal y como establece el artículo 107 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, al haber transcurrido más de 14 días naturales sin obtener mi reembolso con retraso injustificado, solicito que se me devuelva el doble del importe adeudado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días Inicie la solicitud de devolución del pedido 318618 el 9 de octubre en la cual me dijeron que tardaría de 7 a 14 días, el 15 de octubre me mandan un mail para que les volviese a dar los datos de la cuenta para realizar el ingreso y a día de hoy 28 de octubre no he vuelto a saber nada de ellos, he mandado varios mails y llamado infinidad de veces y siguen si contestar, mientras tanto tienen mis 938 euros…… lamentable, ya van 27 días esperando la devolución, ¿para que existen los plazos? Hoy 04/11 sigo sin obtener la devolución ni respuesta que no sea mensajes genéricos por ningún medio, ya van 27 días, esto es lamentable, tendré que poner denuncia por presunto fraude y respectiva reclamación a la oficina del consumidor. SOLICITO la devolución del importe a la mayor brevedad posible en la cuenta indicada.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 adquirí en su página web https://matchaandco.com/ el producto Matcha Colágeno Marino (Limón). El siguiente día, 30/10/2024 recibí un producto erróneo. De inmediato he comunicado la empresa sobre el problema; lo que quedó pendiente de recogida y de envío del producto correcto. Han pasado 05 días y no lo he recibido. Además la empresa tarda mucho en contestar los mensajes en su canal de atención al cliente (WhatsApp: +34 622 13 63 43. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, pedido recibido (erróneo), chat con la tienda, página web de Correos donde sale como entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un juego de segunda mano. El juego no funciona. Lo comento con soporte y me dicen que acuda a una tienda game. No tengo porqué acudir a ningún sitio, el juego lo compré online (supuestamente con funcionamiento verificado 100%) y no funciona. Ya llevo más de 1 mes con el tema. No tenéis derecho ni a retener mi dinero ni tengo porqué estar pendiente de almacenar un juego que no funciona. Ya ni siquiera quiero la reposición del juego, quiero un reembolso. Y el juego podéis venir a recogerlo o lo que os dé la gana, pero no voy a ir a ninguna tienda física ni tengo porqué hacerlo. He intentado hablar con soporte pero acaban ignorando una petición más que legítima. Números de ticket: 24000710390 24000707819 24000707817 24000705695 24000705479

El pasado día 19 realicé un pedido online en la web (N° KHUZBTHOH) de ésta empresa donde te indican que el plazo de entrega es de 5 a 7 días naturales; realice el pago automático mediante un bizum. Tras cumplirse el plazo he intentado ponerme en contacto con ellos varias veces a través de su página web y enviando varios mails sin que a la fecha haya tenido respuesta; lo único que se indica desde el principio es que la Expedición está pendiente de documentar y que la empresa de transporte es Nacex. Es una estafa.

Antes de mudarme de Madrid, ciudad donde vivía cuando me di de alta en el gimnasio, fui de manera presencial a darme de baja; ya que me iba de la ciudad y quería dejarlo hecho. Se me derivó a realizar una petición online (solo te dejan darte de baja durante los 5 primeros días del mes), la cual realicé y nunca se me contestó. Además, al ser una petición desde su propia plataforma no tengo acceso a ella para aportarla como prueba. Tras realizar la petición ya han sido 2 trimestres los que se me han cargado a la cuenta (119€ cada 3 meses). La primera y última llamada que he tenido con ellos fue porque bloqueé mi cuenta sin dinero para que el segundo pago no se realizase; motivo por el que el cual decidieron ponerse en contacto conmigo. En esa llamada se me dice que se me cobraría una tarifa reducida de 40€ para poder darme de baja, a lo que accedo. Por lo tanto decido volver a meter dinero en la tarjeta. Es ahí cuando veo que aprovechan para volver a cargarme la tarifa trimestral de 119€ por segunda vez cuando llevo más de 6 meses sin pisar el gimnasio.