Últimas reclamaciones

Hola. Contratamos un servicio de reparación con Caser a través de las ofertas para socios de OCU. Realizamos un primer pago de 24,20€ el día 2 de octubre para concertar visita y elaborar presupuesto. Concertamos cita para la elaboración de presupuesto el lunes 14 de octubre, pero el operario no se presentó. Finalmente realizó la visita el 23 de octubre. Recibimos el presupuesto el dia 6 de noviembre, y realizamos el pago del 50% del total el 8 del mismo. Concertamos fecha para la realización de los trabajos el jueves 21 de noviembre, pero el operario no se presentó. Volvimos a concertar cita para el miércoles 27 de noviembre, pero tampoco se presentó. A día de hoy no hemos conseguido que nos cojan el teléfono ni que nos respondan los correos. Solicitamos la devolución de todas lasa cantidades pagadas por adelantado.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [.joaquin sorolla..] al de [..madrid chamartin.], que tenía su salida a las [.15:57..] horas del día [21...] del mes de [noviembre...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [.17:53.] horas del día [21...]. El billete tenía un coste de [ …30.€]. Nº de pasajeros: [2…] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de tren, comunicación de la cancelación …] SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……19/11/2024.] adquirí en su página web […lasegoviana.store.] el producto [….gabardina Filomena..] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Y el pedido me pone que lo han recogido en Barcelona y soy de Zaragoza. Adjunto los siguientes documentos: el número de pedido es 03689 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 25 de noviembre de 2024, llamo a eDreams para solicitar la cancelación de una suscripción que supuestamente había autorizado al comprar un billete de avión con ellos. El día 25, aún estaba en periodo gratuito, ya que tenía 15 días y esta prueba era vigente hasta el día 30. En esta llamada con el equipo de eDreams, me atiende una mujer que ni siquiera me escucha, y me propone una oferta para que no cancele. Esta oferta me es enviada por email, y dicho correo electrónico indica que la oferta solo es válida durante la llamada, cosa que yo evidencio en voz alta y ante lo que digo que no voy a tomar ninguna decisión en dicha llamada ya que estoy trabajando en ese momento y tengo que valorarlo. Para mi sorpresa, 3 días después, hoy 28 de noviembre, me doy cuenta de que se me ha cobrado tal importe, primero de todo, SIN MI CONSENTIMIENTO, y segundo de todo, fuera del periodo gratuito. Adjunto pruebas de la fecha de mi supuesta suscripción, el comienzo del cobro de la misma, el email que me enviaron con fecha y hora, y el día y la hora en la que se realizó este cobro indebido, además de remarcar que la app bancaria indica que se autorizó con mis datos guardados, y que yo no la autoricé. Reclamo el reembolso total de este cobro, así como la cancelación de cualquier suscripción o relación con ellos.

Nº EXPEDIENTE: 09594718 APORTAMOS DOCUMENTACION PARA COMPLETAR EL EXPEDIENTE

Hola Hice una compra el día 20/11 En Entremontes(Puebla, de don Rodrigo) MRW Lo recogió y lo tenía que entregar en Reus Después de tres reclamaciones a la empresa MRWCansada de escuchar locuciones por teléfono El pedido no me ha llegado( Son artículos perecederos)

Buenos días, el día 14/4/2024 compré un bolso para un regalo. El modelo es Bolso lady maxi Beige | U REF. 11176615401 de Pedro del Hierro. Fue para un regalo y hoy lo he visto y presenta estos desperfectos que se observan en las fotos. No está en periodo de devolución pero obviamente es un defecto del producto y supongo que se procederá al cambio o reembolso porque además la piel, al rozarse parece tener tela debajo. Espero una contestación lo antes posible ya que por el Whats App no me responden, por correo electrónico tampoco y en la tienda me dicen que solo podría realizarse el cambio/devolución en el plazo del mes siguiente a la compra. El valor del bolso son 189€ aunque a en su momento tenía un descuento y pagué 113.40€.Además apenas ha tenido uso y por eso no mostró antes estos desperfectos. Un saludo. Arántzazu García Gómez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, realicé un pedido de un artículo (TXTCG001) TABLA XTONE CALACATTA GOLD con fecha jueves 11/07/2024 de una encimera de cocina en la que abone el 50% por adelantado. El día 25/07/2024 vinieron los obreros a instalarla trayendo dos piezas una parte la del fregadero y la otra parte de la vitrocerámica formando ambas una ele. La pieza de la vitrocerámica no unía por las medidas con la otra del fregadero y se me dio una solución, que consistía en cortar la pieza por la zona de la vitrocerámica y unir otra pieza nueva hasta la unión de la otra haciendo la ele; pero el miércoles 31/07/2024 vinieron a ponerla y se dieron cuenta que las medidas estaban mal cortadas, por lo que el obrero recomendó hacer otra pieza tomando de nuevo medidas, que el mismo realizó. En principio me dijeron que como venia septiembre, tenían que hacer el pedido e iban a coger vacaciones que ya se pondrían en contacto conmigo. En octubre tuve que llamarles mediante llamada telefónica al número 964157110 para preguntar si se acordaban de mí, que había pasado 1 mes y medio desde sus vacaciones, quien me cogió el teléfono dijo que eso lo llevaba un tal Javi que se pondría en contacto conmigo, en noviembre un mes después el día 22 al no tener noticias llamé de nuevo poniéndose esta vez una mujer diciendo lo mismo que le pasaban nota y que ya me llamará. Hoy es 28 de noviembre y no he tenido noticia alguna. También quisiera a tener en cuenta que desde la fecha del 31 de agosto llevo viviendo con los restos en mi cocina que no sólo me molestan sino que también pueden ocasionar un accidente debido a su tamaño y peso. Por lo que SOLICITO, que se pongan en contacto y solucionen el incidente lo antes posible ya que de no haber sido subsanado interpondré una demanda por incumplimiento, daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre adquirí en su página web dos productos con el pedido E0010FZ373 A la hora de haber realizado- el pedido ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito al email y al teléfono denegándomelo y dándome de opción la devolución posterior de ir a una tienda y no la cancelación online Solicito, tal y como establece la ley, la cancelación de mi pedido… Me parece alucinante que en hora ya no te dejen cancelar un pedido que compras online para no tener que ir a la tienda y la solución sea, esperar a que llegue e ir a la tienda

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre llevé a reparar un teléfono Samsung Galaxy Fold 4 en garantía Me pongo en contacto con ustedes porque la srta que me atiende en atiende al cliente de Samsung, conociendo Samsung de uno de los problemas de este terminal, que es la no apertura completa de la pantalla grande por fallo interno en las bisagras, me indica que no me cubre la garantía al estar abollado, algo totalmente incierto, adjunto imágenes del estado del teléfono...y que el coste de la reparación asciende a 700€ Adjunto captura de la compra realizada en El Corte Inglés, estado del móvil ( sin abolladuras, algo contrario a lo que aseguran en Samsung SOLICITO, me reparen el terminal del problema de bisagras que hace que no se produzca la apertura completa del mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…