Buenos días:
Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.
Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.
Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.
Reciba un cordial saludo,
Unidad Atención Reclamaciones
Endesa es una empresa del Grupo Enel
Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona
C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid
Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.
De: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.com
Enviado el: jueves, 27 de febrero de 2025 8:22
Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com
Asunto: RV: Redirección a Endesa 281028546
Estimados Sres.:
Remitimos correo recibido por error en nuestro buzón.
Reciban un cordial saludo,
Unidad Atención Reclamaciones
De: Acuse de recibo nocontestar@endesaonline.com
Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 16:14
Para: Reclamaciones Asociaciones reclamaciones.asociaciones@enel.com
Asunto: Redirección a Endesa 281028546
Estimados,
Desde el buzón de Atención al Cliente os remitimos el siguiente correo para vuestra gestión.
A continuación te detallamos la información del cliente y la conversación mantenida con este hasta la fecha:
Nombre:TOMAS LOPEZ
NIF:
Email:reclamar@ocu.org
Comentarios del Agente:
Conversación mantenida con el cliente:
Atentamente
Equipo de Atención al Cliente.
www.endesaclientes.com
thread::nizUP-nZNZWcmhjqPjtb8wU::
ALBA G les acaba de enviar un mensaje
ALBA G les acaba de enviar un mensaje
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
@@REF_ID@360262e4fee1147786@REF_ID@@
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Respuesta:
Nombre del cliente
ALBA GOMEZ
NIF o NIE
47047612P
Número de caso
12153931
Naturaleza del problema
Facturación
Descripción de la reclamación
Me llamáis Tomás.... El mensaje está incompleto, no sé exactamente qué solicitas... por favor, un poco de seriedad, vuestra falta de profesionalidad roza límites insospechados.
Con mi nombre completo os sale toda la información (Alba Gómez Ariza)
La empresa que me acosa y amenaza es MCDOS.
trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__
Saludos Cordiales, OCU
Términos y condiciones
Política de privacidad
