Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. R.
21/02/2025

Entregado pedido y no aparece

Mi pedido fue entregado hace dos días por Ctt express en el punto de recogida y no aparece. He ido personalmente a la empresa y no me dan solución de donde está mi pedido.

Resuelto
S. R.
21/02/2025

Paquete entregado y no aparece

Llevo tres semanas esperando mi pedido, me lo iban a entregar un jueves y esa tarde estaba yo en mi casa y me mandaron un mensaje de entrega fallida y el viernes fui a Ctt express y me dijeron que había un problema con el servidor que me lo entregarían el lunes, volví el martes y me dijeron que seguía dando error el servidor y el miercoles me llegó un correo de que ya estaba entregado en el punto de recogida y no aparece en ningún lado. He vuelto a ir varias veces a Ctt express y no me dan solución. Llevo tres semanas intentando ver dónde está mi paquete y no me dan respuesta.

Cerrado
N. J.
21/02/2025

My Top Tour - !MUCHO OJO!

Hola, mi experiencia con esta agencia ha sido a la hora de comprar dos entradas para el Museo del Prado. El modus operandi de esta empresa es captar a la gente haciéndose pasar por la página oficial de diferentes monumentos. En mi caso me han sacado 60€ por dos entradas al Museo del Prado que en la web oficial hubieran costado 30€. Si tenemos en cuenta que mi esposa es docente, el coste habría sido de 15€ solo por mi entrada. Ya que ellos no te dan la opción de entradas "gratis" para X colectivos. En resumen, he pagado 60€ por algo que me hubiera costado 15€ en la web oficial. Lo que hacen es pagar a Google para aparecer los primeros en las búsquedas. De tal forma que es muy fácil "picar" puesto que si pones (como fue mi caso) "entradas museo del prado", la primera página que te sale es: https://museodelprado-tickets.org Una vez dentro, en el proceso de compra, en ningún momento te indican que se trata de una agencia de intermediarios, solo te enteras cuando ya has realizado la compra y te llega el email de confirmación. Para ese momento ya es tarde porque no te devuelven el dinero. Sólo te puedes poner en contacto con ellos vía Whatsapp y cuando les expones que no estás de acuerdo con el precio y que exiges una devolución del importe puesto que en la web oficial es más barato, te dicen una y otra vez que lo sienten pero que ya no te pueden devolver el dinero. La prueba irrefutable de que esta página está al límite de la legalidad es que no te redirigen a su dominio "My Top Tour" en el proceso de compra porque entonces te darías cuenta rápido, todo el proceso se realiza dentro de la página ya indicada "https://museodelprado-tickets.org" y solo te enteras de que acabas de pagar a un intermediario cuando te llega el email de confirmación de compra. Si entras en la página "https://museodelprado-tickets.org" no hay nada que indique que se trata de una agencia de intermediarios. Te tienes que ir abajo del todo y leer la letra pequeña para ver que tipo de página es donde acabas de entrar. Por tanto, exijo que se me devuelva mi dinero ya que me siento engañado. Si en un plazo de 15 días desde hoy no he recibido respuesta, iré a consumo. Basta ya de engañar a la gente.

Cerrado
P. G.
21/02/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre un teléfono en AllZone (800€) y no me ha llegado aún, llamo y no me contestan y cuando me contestaron al fin fueron desagradables y se rieron de mi (fue una mujer), me dijo que hasta dentro de 21 días no recibiría nada y que cancelase si quería, pero que me tendría que esperar 3 semanas a la devolución del dinero, necesito ese dinero para comprar otro móvil ya que es mi medio de trabajo, estoy desesperada y necesito ayuda SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. R.
21/02/2025

Engaño universidad tiktok Manu Bravo

Desistimiento de un contrato de compraventa a distancia Hotmart Company, P.º de La Habana, 9, 11, bajo, Chamartín, 28036 Madrid web www.hotmart.com Por la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico, que habiendo incumplido sus obligaciones legales de información de mi derecho de desistir del contrato, así como de entregarme un documento para en su caso ejercitarlo, por medio del presente escrito, le informo de mi decisión de desistir del contrato de compra de: Curso online: Universidad de TikTok Creado por SUQUITE NETWORK, SOCIEDAD ANÓNIMA manumonetizamkt@gmail.com NIT: 120293099 Domicilio: Blvd. Los Próceres 24-69 6yo Nivel, Oficina 609-Guatemala. Productor: Manuel Bravo (Manu monetiza) Fecha de compra: 28/12/2024 Transacción número HP0831506635 Valor: 3.000€. El señor Manu Bravo, alias Manu Monetiza en redes sociales, estuvo enviándome mensajes por whatsapp y por instagram hasta covencerme de apuntarme a un curso online de Universisdad de TikTok, habiéndole yo informado en todas las ocasiones que no trabajo y no tengo dinero. Él me promete por todos los medios que me paga el primer mes y que tengo hasta 6 meses para echarme atrás. Tengo las conversaciones y audios guardados. El día 11 de enero, accedo a apuntarme al curso tras su insistencia ya que le he repetido por activa y por pasiva que NO tengo dinero. A los dos días, el 13 de enero, le digo que NO quiero seguir adelante, y sigue insistiendo en que no habrá problema. Mi ignorancia hace que le crea, pero a los pocos días, decido definitivamente desestimar el curso y se lo vuelvo a comunicar. ÉL entonces tarda en contestar algunos días, para ganar tiempo, claro, me sigue insistiendo que hasta el 10 de febrero hay tiempo, que tenga paciencia, e intenta convencerme. Hasta que le vuelvo a decir que NO, que quiero darme de baja del curso. Su respuesta entonces es negativa, totalmente contraria a los primeros mensajes para convencerme del engaño, y ahora me reclaman tanto Hotmart como seQura y Manu Bravo, el pago mensual del curso que NO quiero hacer. Por otro lado, tal y como se establece en el “Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias” y sus modificaciones posteriores, No se me ha informado por escrito en el documento contractual de manera clara, comprensible y precisa del derecho a desistir, ni de cómo proceder a ejercitar el derecho incluyendo la forma clara de devolver el servicio recibido, identificando el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse. Por último, le solicito la cancelación del pago fraccionado gestionado a través de la plataforma SEQURA y el rembolso de las cuotas mensuales pagadas, antes de que transcurran 14 días naturales desde que tenga conocimiento de la presente notificación. La devolución del importe total del precio pagado sin retención de ningún tipo de gasto, puede realizarla por el mismo medio por el cual se ha abonado el mismo. Además, nunca he VERIFICADO mi identidad en la plataforma de SEQURA ya que desde el segundo día mi intención siempre ha sido desestimar el curso. Por todo ello solicito la cancelación del curso y la retirada del contenido, o en su caso me comunique el medio para cancelarlo y retirarlo por mi cuenta. Por mi parte he procedido a comunicar a la plataforma de pago SEQURA (https://www.sequra.com/es) la cancelación total del pedido y la anulación de los próximos pagos de forma inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente EFRAN ROJAS

Cerrado
S. G.
21/02/2025

Baja datos

Debido a que no tengo ninguna deuda con la empresa Exipago SLU, exijo la baja de todos mis datos, segun la Ley Orgánica LPD 03/2018 de 5 de Diciembre.

Cerrado
J. N.
21/02/2025

Incumplimiento de contrato

Hice una portabilidad a masmovil, una linea fija y fibra 600 más tres lineas móviles , a las tres semanas me doy cuenta que en la linea fija no me han hecho portabilidad si no un cambio de número, sin mi autorización, con el consiguiente perjuicio para mi empresa, pero eso no es todo tampoco me han hecho la instalación de la fibra ni me han enviado un router para darme linea de wifi.

Cerrado
J. P.
21/02/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su sitio web realicé la reserva de un piso en Barcelona (reserva ZVD1399-Q4) donde consulté previamente si se trataba de un bajo porque ví en el anuncio que no había ascensor y, en caso de no ser bajo no haría la reserva ya que viajaba con una beba de 6 meses. De atención al cliente me responden que sí, que se trata de un bajo. Ayer 20 de febrero, cuando me presento en el domicilio para hacer el ingreso, veo que para acceder al piso hay que bajar 2 niveles por escalera, sumado a que el patio estaba cubierto de andamios para realizar refacciones en la fachada. Motivos por los cuales decido no quedarme en el piso y solicito me reembolsen el importe pagado 1824€, que corresponden 520€ a los servicios de Spothome y 1304€ en concepto de alquiler por un mes. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. S.
21/02/2025

cobro sin tener tarjeta

Me reclaman una deuda pendiente despues de pagar un recibo de una tarjeta visa repsol clasic que cancele hace tiempo, me envian cada dos meses el extracto que adjunto. No poseo la tarjeta y lo asignan a una cuenta de otra entidad que se cancelo en su dia. No atienden en oficinas y no dan explicacion al respecto.

Resuelto

Problema de suministro y plazo de actuazión

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque exixtía un problema en mi vivienda que adquirí el 25 de noviembre de 2024. Al tener solamente trabajando una lavadora nueva, se me iba la luz. Segun UFD, necesitaba contratar mas potencia para la vivienda (tengo 3,45 Kw, lo mismo que en mi anterior vivienda) les digo que no es eso y que por favor envien un tecnico por que además de eso, el contador daba un fallo. Tras multiples llamadas y peleas via telefonica que no conllevan a nada, el día 4 de enero les llamo por que encontre yo mismo el problema gastando yo mi dinero. El problema es que los cables estaban cambiados con el vecino. De esta manera, mi potencia era la que tenia contratada el vecino, 2,2 Kw y el consumo de electricidad que me estan facturando es el suyo. Me llegan dos correos el 5 de febrero, más de un mes despues diceindo que han solucinado el problema. Que han modificado los CUPS en referencia al numero de contador. Vuelvo a probar y sigue todo igual. Me siguen diciendo que el problema entonces no es de fenosa y que modifique los cables. Esa es la solucion que les digo que puedo haccer, pero que necesito que asocien mi CUPS ES0022000008721590YT1P a mi numero de contador Nº 141407503 y me dicen que eso no es posible... el día 8 vuelvo a abrir varias reclamaciones pero no me dejan solicitar la permuta de contadores, solo disconformidades con el servicio... mas de un mes con estos problemas y facturando lo del vecino y ahora que solucioné los problemas fisicos como ellos me han dicho son ellos mismos los que me han creado el problema. Sumado a esto, UFD, envio a su servicio tecnico a mi propiedad y tengo el contador puenteado por ellos mismos, y tampoco lo han solucionado. Actualmente la situacion es que mi contador va a mi vivienda, pero me estan motinorizando lo de mi vecina y a mi vecina le estan monitorizando lo mio, que esta puenteado y no hay consumo. SOLICITO que me vuelvan a asignar mi CUPS ES0022000008721590YT1P a mi numero de contador Nº 141407503, Y NO AL Nº 141407518 ( que corresponde a la vivienda del Entreuelo A) que retiren el puente que me han hecho, que me indemnicen conforme a las molestias ocasionadas y me revisen las facturas desde el 25 de noviembre hasta que resuelvan la situacion. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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