Realice un pedido el cual fue entregado con material equivocado. A lo que contacté el mismo día con ellos y me respondieron que pasaban a dar parte al vendedor que vende a través de ellos dicho producto.
El email fue el siguiente:
El pedido se ha entregado mal, el pedido era el siguiente:
Nombre del producto: Estantería metálica en esquina galvanizada en kit catterhouse max pro 70x40
Cantidad: 1
Precio de la unidad: 39,50 €
Nombre del producto: Estantería metálica galvanizada en kit catterhouse max pro 70x40x180 cm est
Cantidad: 2
Precio de la unidad: 37,50 €
Y he recibido dos estanterías de 90x40x180 en lugar de la estantería de esquina.
A lo que recibo el siguiente mensaje:
Buenos días sesergio86@gmail.com,
Procedemos a enviar un mensaje en tu nombre al vendedor de tu pedido.
Te informaremos por correo electrónico en cuanto el vendedor de respuesta. Podrás continuar la conversación con el vendedor contestando ese correo.
Muchas gracias por contactarnos,
Un saludo.
Al no llegar ese mensaje por parte del vendedor contacte a los pocos días nuevamente a lo que no recibí respuesta alguna, tras una semana más seguía sin recibir respuesta, por lo que a las 3 semanas abrí una incidencia nueva y la respuesta por parte de ellos es que no le di a reenviar el correo a todos cuando es imposible ya que no aparecían más contactos en dicho email y en ningún momento se facilita el contacto del vendedor externo. La cuestión es que solo hacen darme largas y que contacte con el vendedor externo pero como vuelvo a recalcar, en NINGÚN momento se me da ningún contacto de dicho vendedor externo y la única forma de contacto que tengo es a través de la plataforma en la que compré y realicé el pago que no es otra más que Bricodepot.
