Últimas reclamaciones

Reclamación contra Shein por práctica comercial engañosa – oferta incumplida de crédito promocional de 250 € **A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU:** Por medio de la presente, deseo interponer una **reclamación formal contra la empresa Shein** ([www.shein.com](http://www.shein.com)), como consumidor afectado por una oferta publicitaria que considero **engañosa, incumplida y contraria a la normativa vigente en materia de protección al consumidor**. 1. Hechos En fecha 24/07/2025 accedí a la tienda online de Shein, donde se promocionaba una **oferta de crédito por valor de 250 €** supeditada a la realización de un pedido. Esta promoción era claramente visible en la plataforma, y en base a ella, decidí realizar una compra. Sin embargo, tras completarse el pedido y realizar el pago correspondiente, el supuesto crédito promocional **no fue abonado en mi cuenta**, ni se me ofreció una explicación satisfactoria. Tras varios intentos de contacto con el servicio de atención al cliente de Shein, solo obtuve respuestas vagas y evasivas, y no se me facilitó una solución ni se cumplió la oferta anunciada. 2. Fundamento jurídico Considero que la actuación de Shein infringe gravemente la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios** (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), concretamente los siguientes artículos: * **Artículo 20 – Información previa al contrato:** Establece que el consumidor debe recibir información veraz, suficiente y comprensible antes de realizar una compra. Shein ofrecía una promoción de crédito que inducía a realizar una compra sin proporcionar información clara sobre las condiciones reales de aplicación ni cumplir lo prometido posteriormente. * **Artículo 61 – Prácticas comerciales desleales:** Prohíbe expresamente las prácticas engañ que puedan inducir al consumidor a tomar decisiones que no hubiera tomado de no mediar dicha práctica. Ofrecer un crédito de 250 € y no entregarlo constituye una **práctica engañ**, ya que afecta directamente a la decisión de compra. * **Artículo 63 – 'Publicidad engañ':** Recoge que toda publicidad que induzca o pueda inducir a error al consumidor será considerada desleal. En este caso, la oferta promocional constituye **publicidad engañ de por omisión** o por falsedad, al anunciar una ventaja económica que luego no se materializa. * **Artículo 126 – Responsabilidad del empresario:** El empresario es responsable frente al consumidor del incumplimiento de los términos de una oferta promocional vinculante. La empresa ha incumplido su obligación de honrar lo publicitado. 3. Solicito Por todo lo anterior, y conforme al derecho reconocido a los consumidores en la normativa vigente, **solicito a la OCU**: 1. Que requiera a la empresa **Shein** a que cumpla con la oferta de crédito promocional de 250 € anunciada, o en su defecto, me proporcione una **indemnización económica proporcional** al perjuicio ocasionado. 2. Que se le **exija el cese inmediato de este tipo de prácticas publicitarias**, si aún continúan activas. 3. Que, en caso de detectar irregularidades, se comunique esta práctica a las **autoridades competentes en materia de consumo** (como la AECOSAN o los servicios de consumo autonómicos) para que valoren la imposición de sanciones administrativas por publicidad engañ. Adjunto como documentación probatoria: * Captura de pantalla de la promoción * Confirmación del pedido realizado * Comunicaciones con el servicio de atención al cliente Quedo a la espera de una respuesta y agradezco de antemano su ayuda y gestión para defender mis derechos como consumidor. Atentamente, Ángela María Martínez Alonso angelama9151@gmail.com 697392893 77151762X

Buenos dias, El pasado 23 de Julio, realicé un pedido a través de Amazon de una maquina de remo. Resulta que el proveedor era behumax, del que he leído muy malas opiniones, pero ya tarde.... La entrega asegurada era para el día 29 o 30 de Julio. Al no llegar, les escribí y me enviaron un pantallazo de expedición a través de la empresa de transporte TXT. Llame a TXT y me aseguran que ellos no tienen mi pedido, que van todos los dias a esa empresa y que les dan los paquetes que les parece. Ese pedido era un regalo que tenía que tener ya y que me han obligado a comprar en otro sitio teniendo que desembolsar otra suma de dinero. Ellos ponen en amazon que el pedido ha salido y que viene con retraso y asi no lo puedo cancelar cuando se que es mentira. Yo no quiero ese pedido, les he vuelto a escribir pero esta vez no me han contestado aún. Solicito anulación de pedido y devolución del doble del costo por las molestias ocasionadas. Adjunto factura de compra y pantallazo del falso envío.

Tengo un comercio y dos cuentas en Caixabank. En el comercio necesito billetes de 10€ para tener cambio. Hasta ahora podía ir al cajero y sacar billetes de 10€. Hace un par de semanas me comunicaron que esos billetes dan problemas en los cajeros y ya no servirán más. A partir de ahota debo ir a ventanilla a sacarlos. Bien, ayer fui a sacar 50€ en billetes de 10€ de una de mis cuentas y hoy veo un cobro de 2€ por el servicio. Si no puedo hacer yo la gestión por cajero y me obligan a ir a ventanilla dudo que sea legal que me cobren la gestión.

He realizado una compra el 22 de junio. 10 días despues no habían enviado el artículo, por lo que decido cancelar el pedido. Mes y medio despues de la cancelación aún no me han devuelto el dinero. He llamado en varias ocasiones y cuando he conseguido hablar con ellos me dicen que estan gestionando y que me llamarán para el día siguiente, cosa que nunca han hecho. Me he puesto en contacto vía chat y lo mismo. Si solicito que me llame un agente no lo hacen. El tema es que mes y medio depues de la cancelación non me han devuelto un duro y en la web pone cancelación en tramite desde el mismo días de la cancelación. La Referencia Pedido : 409546702

Hola en el día de hoy me han cobrado 31.00 de mi tarjeta de credito sin mi autorización,solicito interponer una denuncia contra esta empresa no les da derecho a cobrarme por algo que no existe.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Allianz seguros Me dirijo a ustedes para comunicarles que hace casi un año tuve un acidente de coche, ya he enviado toda la documentación que me han solicitado, me dijeron que la indemnización sería paga el mes de julio, que llegaría un email, hasta ahora no me llegó email, nadie se ha puesto en contacto conmigo, tengo el coche roto todavía, pasé 5 meses sin poder trabajar, con dolores en el trapecio y cuello, con gasto de medicaciones y el seguro no se ha puesto a disposición de nada! SOLICITO: El pago en mi cuenta, porque ya llevamos casi un año con daños, materiales y personales. Teniendo en cuenta que tenía el Seguro a todo riesgo! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 29 de Noviembre del 2024 compre una entrada para el espectáculo de w24 en Chile para el día Sábado 21 de Junio del 2025 Con fecha 28 de Abril se me comunica la cancelación de dicho espectáculo a través de la empresa de w24 debido a la falta de comunicación que había por parte de Tour21 A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, se estableció un plazo que no ha sido cumplido. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada.

Estimados/as señores/as: En fecha julio 14,2025 compré en su página web www.almadelinoes.com cuatro trajes Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email de compra e email de supuesta entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.