FALTA UNA PRENDA EN MI PEDIDO PAGADO

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación tras el desistimiento sobre mi queja presentada hace un mes en el departamento de atención al cliente y sigo sin recibir respuesta. El jueves 6 de febrero recogí un pedido N- 40289718664 en la tienda 8321 RIBERA DEL XUQUER, al abrirlo me encuentro que falta una prenda de ropa. El paquete no viene manipulado, la referencia es 0017/211/428 Tras llamar en varias ocasiones sigo sin recibir ningún tipo de solución, soy cliente habitual del comercio, he pagado un producto que no se me ha entregado y no me dan ningún tipo de seguimiento sobre mi incidencia. Exijo como mínimo el abono de esta y una compensación por las molestias causadas. Me parece que tienen un servicio de atención al cliente pésimo, deberían cuidar más la fidelidad con sus consumidores