Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

No suministran el producto y no devuelven el dinero

El día 5 de octubre realicé un pedido a la empresa YUSTORE ITSHARE TECHNOLOGY SL y jamás llegó. Al principio todo eran disculpas y largas hasta que les pedí la devolución del dinero. Me dijeron que tenía que esperar 30 días pero a fecha de hoy aunque han pasado ya más de 45 días el dinero no llega y me temo que no llegará.

Cerrado
D. B.
04/12/2024

MOTOR GRIPADO OCASIONADO POR MALA FABRICACIÓN

En fecha 06 de noviembre del 2024 tras una avería llevé a reparar un Ford Focus 2017 Me pongo en contacto con ustedes porque según el taller de Ford, la avería que tiene el coche es ocasionada por el problema que tiene de fabricación este motor con la correa bañada en aceite que mueve la bomba del aceite, según costa con varios estudios y reconocido por Ford, esta correa se desintegra y esos trozos taponan la bomba de aceite, se bloquea y pasan al motor, según el manual de revisión de Ford esta correa se debe cambiar a los 10 años o los 240000 Km, mi coche tiene 7 años y 105.000km y dicha correa le provoco la avería y muerte del motor , el taller oficial de Ford ubicado en Tarragona, Tarraco Center, Carretera de Valencia, Km 248,5, 43006, Tarragona (Provincia de Tarragona) 977 54 35 44 , me dice que la mejor opción es comprar otro coche y que como pasan 3 meses de la garantía..... vamos, que se lavan las manos, cuando venden coches que tienen fecha de caducidad, pero cuando lo compras, no te lo dicen. No puedo adjuntar nada porque el taller no me facilita nada, toda la información fue dada en persona ya que una vez recibida la llamada. SOLICITO viendo los problema reconocidos por Ford de esta pieza del motor, se hagan responsables de los costes de esta reparación y me cambien el motor por completo por una mala fabricación y defectos de fabrica.

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G. B.
04/12/2024

Problema con entrega de pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/es/ dos unidades del producto Fructaid Fructosa Isomerasa 120Cap. de Naturlider Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tampoco he recibido respuesta a mis mensajes enviados por correo electrónico y tampoco contestación a mis múltiples llamadas por teléfono Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la confirmación del pedido con número RAUFRFQHZ y referencia 42375043. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

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R. M.
04/12/2024

Problemas con la recogida

Hola, realicé un pedido a correos express el jueves de la semana pasada y no vinieron a buscar mis paquetes. Tuve que cancelarlo despues de dos días dandome plazos de horas de recogida excesivamente amplios. Esta semana el nuevo servicio con número 6383000696072932 ha vuelto a hacer lo mismo dos dias. Ha llegado incluso a llamar una persona de reparto para decir que se presentaría que despues no ha aparecido. Quiero un reembolso total del envío y una anulación de un servicio que está claro que no me van a prestar. Gracias, un saludo

Resuelto
E. S.
04/12/2024

Reembolso acordado sin abonar

Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/24 adquirí en su página web molimoon.es el producto de un reloj+ auriculares de regalo Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/11/24 Tras el acuerdo llegado el día 19/11/24 de quedarme el producto y recibir una parte como abono en bizum (25 euros), a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pantallazo de la conversación de WhatsApp donde se indica dicho acuerdo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 50 € Sin otro particular, atentamente.

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D. S.
04/12/2024

Problema con el pago

Hola, yo retiré 65€ de mi saldo de wallapop a la tarjeta hace un mes y no me ha llegado nada

Resuelto
A. S.
04/12/2024

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2024 adquirí en su página web aliciabarcelona.com los pedidos MM20940 por un valor de 49.95 euros y el MM21940 por un valor de 69.95 euros. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/11/2024 de uno de los 2 productos, el pedido MM21940 por un valor de 69.95 euros. Desde entonces les he enviado correos electrónicos diariamente solicitando la forma de devolver el producto (etiqueta de devolución y lugar el que llevar el producto) y recibir nuevamente el ingreso del dinero del producto en mi cuenta. El producto fue recogido en fecha 28/11/2024 y a día de hoy no he recibido contestación alguna por su parte a pesar de haber enviado mail diariamente. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la suma adeudada que asciende a 69.95 euros. Sin otro particular, atentamente. Alicia

Cerrado
M. R.
04/12/2024

Problema con la entrega y el servicio al cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido dos problemas con ustedes. El primero se trata de la entrega de un paquete. Yo realice la compra de un producto el día 28 de Noviembre y rellené mis datos para que el paquete se entregara en mi domicilio. La sorpresa llega cuando hoy día 4 de Diciembre recibo un mail informandome de que mi paquete está listo para ser recogido en un punto de recogida. Como entenderan, si yo hago un pedido online y pido la entrega en mi domicilio, eso es lo que espero, sobre todo cuando reviso cuál es el trayecto de dicho pedido y veo que en ningún momento se ha intentado la entrega del paquete en mi domicilio, que me parece lo mínimo antes de dejarlo en cualquier punto de recogida. A todo esto, este punto de recogida se encuentra a 20 min de mi casa, para lo cual tengo que coger coche y organizar mi día para poder ir a por ello. Pues bien, hoy me llega el mail de que este paquete se puede recoger, y obviando todo lo anterior, se me da tan solo dos días para poder hacer dicha recogida antes de que el producto se devuelva. No solo eso, sino que el paquete veo que está ahí desde el Viernes 29 de Noviembre y que el mail me llega hoy 4 de Diciembre, 5 días después de recibirlo... No se si se han dado cuenta de que este fin de semana es festivo, y que no todo el mundo tiene la flexibilidad de organizarse para cumplir con los escasos dos días de antelación que ofrecen antes de que el paquete se devuelva. Tras intentar comunicarme con ustedes por teléfono, uno de los cuales es de pago, me encuentro que solo me contesta una máquina a mis preguntas. Cuando intento hablar con un operador para pedir que vuelva a entrar en reparto, es decir, solicitar un servicio extra como bien indican sus máquinas, la teleoperadora no me deja ni explicarme y me cuelga antes de poder solicitar nada. SOLICITO que desde luego mejoren su asistencia telefónica, un teléfono con una máquina que me contesta no es servicio al cliente. Menos aún cuando el otro teléfono disponible es de pago. Así mismo, solicito que por favor hagan las entregas en el domicilio si así se solicita, por lo menos que se intente antes de dejar el paquete en cualquier lado. Y que, ya que lo dejan en un punto de recogida, que avisen con tiempo para poder realizar dicha recogida. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
B. Z.
04/12/2024

problema con un reembolo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy reclamando el reembolo de un pedido que fue perdido por la empresa de transporte y no me gestiona el reembolo. Hice una reclamación del pedido ya que el articulo que compre se desgasto muy rápido con muy poco uso, aceptaron la devolución, deje el pedido en el punto Celeritas, fue recogido y no hay mas noticias. SOLICITO el reembolso total del pedido, mas las indemnización por tener mi dinero retenido. Sin otro particular, atentamente. Bianca Zamora Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
O. G.
04/12/2024

REEMBOLSO NO RECIBIDO

RECLAMANTE: OSCAR GALAN MIMENZA El dia 24/10/2024 contrato un envio contrareembolso con la empresa GENEI , referencia del envio KB2JK4FX1 a traves de la agencia de transporte GLS. El envio se entrega el dia 28/10/2024 con su correspondiente reembolso (230€) , GENEI no cambia el estado del envio a entregado hasta el 13/11/2024 tras 4 reclamaciones. El dia 13/11/2024 se ingresa en la cuenta GENEI el reembolso de 230€ y procedo a retirar el dinero a mi cuenta, tras mas de un mes sigo sin recibir el dinero. Con el envio contrato un servicio de atencion al cliente telefonica (GENEI PRIORITY) por el cual pague 1,78€ el cual no funciona desde hace mas de 20 dias, y las MAS DE 5 reclamaciones que he realizado a traves del mail me dicen que lo recibire en un plazo de 15 dias , los cuales han pasado sobradamente.

Resuelto

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