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Suscripción al servicio "Woman Today" no consentida
Buenas, soy cliente de Orange desde hace más de 10 años. Recientemente me ha llegado un mensaje por WhatsApp informándome sobre el consumo en compra de contenidos fuera de tarifa. Al revisar la factura en la app, he visto que me han estado cobrando 4.5€ semanales desde el 5 de abril de 2025 bajo el concepto "SUBS Woman Today News". En ningún momento he realizado una suscripción a dicho servicio ni se me ha notificado por teléfono de forma oficial, por lo que solicito un reembolso íntegro del total que se me ha cobrado sin mi consentimiento, es decir, 40.50€.
Me cargan recibos no permitidos
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No abono devolución
Compré un producto en Zalando a principios de enero de 2025, confiando en que disponían del servicio de recogida a domicilio para devoluciones. Desde entonces, he solicitado un total de 33 recogidas distintas, organizándome para estar en casa cada vez entre las 9:00 y las 19:00, pero Zalando nunca ha acudido ni ha cumplido con su compromiso. Durante estos seis meses he gestionado estas recogidas sin éxito, y actualmente se me ofrece como única opción que me desplace a un punto Celeritas, lo cual es inaceptable, ya que el fallo es enteramente de Zalando, no mío. La empresa ha incumplido el servicio ofrecido, ha generado una importante pérdida de tiempo y ha demostrado una falta de responsabilidad hacia el cliente. Por ello, solicito: • Que se proceda a la recogida inmediata en mi domicilio, sin costes adicionales. • Que Zalando me ofrezca una compensación económica de 150 € por el perjuicio causado: el incumplimiento reiterado del servicio, la falta de atención efectiva y los 33 días que he perdido esperando en vano. Agradezco a la OCU su intervención para que esta situación se resuelva de forma justa.
PROBLEMA REEMBOLSO PENDIENTE
Pedido 72333551-A compra realizada a través de web Carrefour a un vendedor externo con dirección en Francia, el vendedor omite información relevante acerca de la versión china del producto. Se entiende que es europea si no se dice lo contrario, puesto que su dirección en Francia. En principio, se acepta quedarme el teléfono, pero tras apreciar varias mentiras más sobre el envío del paquete (el vendedor dice que lo ha enviado pero DHL dice que a día de hoy no tiene ningún paquete y sólo se generó una etiqueta de envío) se ha solicitado varias veces la cancelación del pedido y reembolso correspondiente . El vendedor miente diciendo que el paquete va en camino para no reembolsar mi dinero. Además, sigue diciendo que está pidiendo información a DHL, pero que no tiene noticias. He pedido a Carrefour que le presionen ya que él se anuncia en la web de Carrefour, y sigo sin recibir reembolso. Me ha cobrado el teléfono, sigue perdido y sin ser enviado porque DHL jamás ha recibido el paquete físico. El vendedor añade que cuando el pedido le llegue de vuelta, reembolsará el dinero, pero aún no está siquiera enviado. Repito: el paquete NO ESTÁ ENVÍADO, DHL NO LO TIENE Y NUNCA LO HA RECIBIDO.
Cancelar reserva dentro de 24h
ocu contigo grande AnteriorProblema con la cancelación con reembolso Resuelta Pública EDREAMS EDREAMS Iniciar una reclamación Naturaleza del problema: Otro Tu reclamación M. L. A: EDREAMS 1/06/2025 Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, hemos comprado un amigo y yo mediante eDreams dos vuelos ida y vuelta (Niza-Santorini-Niza) con la compañía Lufthansa y vuelta con easyJet. Debido a que nos equivocamos con las fechas escogidas y nos dimos cuenta al poco tiempo, decidimos cancelar los vuelos.Según la política de la compañía Lufthansa, la Ley de Aviación Civil y de Ley Federal de Protección al Consumidor, si no han pasado 24h desde la compra, se puede solicitar cancelación con reembolso. Llevamos horas realizando gestiones por la app y llamadas tanto a la compañía aérea como a eDreams y ambas se desentienden de dicha cancelación. Lufthansa asegura que los responsables de la cancelación son eDreams y que estos, al haber recibido el dinero deben solicitarle a la compañía aérea la cancelación. eDreams, en cambio, asegura que no pueden cancelar sin permiso de la compañía aérea.En la última llamada telefónica, la compañía aérea nos ha dicho que estaba todo gestionado con eDreams y que estos últimos tenían todo lo necesario para llevar a cabo la cancelación con reembolso.Con este mensaje, dejamos constancia que el proceso de cancelación y la comunicación tanto con la compañía aérea como con eDreams se han gestionado dentro del plazo establecido para optar al reembolso y reiteramos nuestro interés en solicitar la cancelación con reembolso por esta vía ya que eDream no tiene canales de comunicación con humanos (en la app con IA) y vía telefónica que no da solución.Solicitamos el reembolso por cancelación antes de que hayan pasado 24 horas de la compra del vuelo. Sin otro particular, atentamente.
Problemas Remodelación Leroy Merlin puertas
Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación a Leroy Merlin. En febrero de este mismo año iniciamos un proyecto remodelación de puertas y rodapiés con Leroy Merlin (Leganes). El proyecto constaba del cambio de todo el rodapié de la casa y todas las puertas. - Rodapiés todas las instancias y pasillos. - 5 puertas (habitaciones y baños). - 3 puertas con acristalamiento transparente (una de ellas doble para el salón, otra para la cocina y otra para el pasillo). Hemos tenido muchos problemas con Leroy Merlin desde el inicio de este proyecto. 1) Retraso de un mes para instalación ya que una de las puertas no vino bien de fabrica por lo que la reforma se retrasó hasta que todas las puertas estuvieran listas. 2) El primer día que los instaladores trajeron los materiales vimos que las puertas acristaladas tenían cristal opaco cuando lo pedimos expresamente y reiteradamente transparente. El vendedor (Jorge) alegó que estaba firmado como "mate" y era culpa nuestra por haber firmado y pagado así el presupuesto. Nosotros como consumidores no conocemos las siglas, nomenclaturas ni referencias de los materiales vendidos por Leroy Merlin, y si pone "mate" yo pienso que se refiere al acabado de la madera no a la referencia del cristal. El hecho fue que reiteramos que fuera transparente y el vendedor anotó lo que quiso. Esto nos supuso un sobrecoste de 390 euros ya que la única opción que nos dio fue pagar por la restitución de los cristales por otros transparentes aunque todavía no estaban instaladas las puertas. En este punto los instaladores con su buen hacer y profesionalidad ya que eran una empresa subcontratada por Leroy Merlin nos cambiaron todo el rodapié y todas las puertas que no tenían acristalamiento. 3) Cuando por fin y tras modificar en taller las puertas acristaladas opacas por cristales transparentes vinieron a instalarlas. ¡Y nueva sorpresa! La puerta de la cocina la instalaron con la abertura hacia el lado contrario. Es decir, en la medición anotaron otra vez mal y anotaron la abertura hacia el lado incorrecto, por lo que ahora y ya instalada tenemos la puerta de la cocina que abre al revés lo que hace casi imposible por la distribución de la cocina el poder acceder. Esto no lo sabían los instaladores pero si Leroy Merlin cuando tomo notas. Además mandamos plano de arquitectura de la vivienda a Leroy Merlin el primer día que acudimos a cita para el proyecto y también cuando vinieron a las mediciones. Fuimos a poner una reclamación a Leroy Merlin por el tema del acristalamiento y sobrecoste hace un mes del cual todavía no hemos recibido respuesta. Por el tema de la puerta con abertura incorrecta acudimos al area de puertas de Leroy Merlin Leganes y nos indicaron que abrirían un expediente interno para arreglar el problema y que nos llamarían. Llevamos 2 semanas a la espera de que Leroy Merlin se digne a ponerse en contacto con nosotros para que nos den solución. He llamado varias veces y solamente me dan largas. Adjunto: -Correo que enviamos a Leroy Merlin con el plano de la casa en nuestra primera visita. -Presupuesto. -Fotos del resultado con la puerta de la cocina incorrecta. Nefasta nuestra experiencia con Leroy Merlin para remodelaciones del hogar. Pido ayuda a la OCU para poder solucionar este problema ya que actualmente resulta casi imposible acceder a la cocina con la puerta en ese estado y reclamación por el sobrecoste adicional. Un saludo.
retirada de articulo a la venta por ser supuesta falsificacion
puse una camiseta del fc Barcelona a la venta en la plataforma wallapop y me han retirado de la venta aludiendo que es falsa . yo se perfectamente que es original pero los impresentables se niegan a volver a ponerla a la venta . no me han argumentado en ningún momento las razones por lo cual han decidido que es fake . les e pedido los motivos, pero no obtengo ninguna respuesta clara. así pues me dirijo a ustedes para presentar una reclamación. soy un cliente de dicha plataforma con mas de 10 años de antigüedad y mas de 400 reseñas positivas pero a estos IMPRESEMTABLES les da igual. ruego me ayuden a resolver el problema gracias y saludos
Problemas calidad - Garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2025 adquirí en su establecimiento sito en Elche el producto sofá Denia Plus. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Fue entregado el 23/04/2025 y ha fallado en fecha 23/04/2025. La empresa fue puesta en conocimiento al día siguiente, reconociendo el error pero dando largas en la reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Llevo casi tres meses en recibir un pedido de estanterias que compré por internet
Estimados/as señores/as: En fecha […21 marzo 2025….] adquirí en su página web [3 estanterias ….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Garantía Producto Estacional Urgente
Estimados, Me pongo en contacto nuevamente para presentar una reclamación formal sobre el producto “sombrilla con brazo lateral profesional de aluminio” incluido en mi pedido web n.º 1011030175 del 26/05/2024, envío 208427619. El producto presenta un defecto grave: la base metálica ha cedido por oxidación en dos puntos de sujeción, haciendo imposible su uso (al abrir el parasol no se sostiene). Adjunto imagen que lo demuestra. Como el artículo está en garantía, y es de uso estacional urgente, solicito una solución en un plazo máximo de 3 semanas: 1. Sustitución 2. Reembolso (si las opciones anteriores no son viables en ese plazo) Además, quiero dejar constancia de que el correo indicado en sus Condiciones Generales de Venta, atencion.cliente-cgv@maisonsdumonde.com, no funciona y devuelve los mensajes enviados. Esto supone una vulneración de mis derechos como consumidora, ya que he usado el formulario y tampoco he recibido respuesta, tampoco en el teléfono de atención al cliente. Agradezco una respuesta urgente y por escrito. Atentamente,
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