Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes, os adjunto fotografías de una mochila que le regalo un familiar empleado de zara a mi hija que vino defectuosa con una raja, previsiblemente de algún cutter, al abrir el regalo nos dimos cuenta, y al ser mi familiar de una ciudad lejana, decidimos que se cambiaría el producto en la tienda de mi cercanía (Tarragona). El sabado, tras varias semanas, ya que habiamos estado enfermos, procedimos a acercarnos a la tienda, donde nos indicaron que no se hacían cargo de la devolución ya que si se compró asi no es problema de ellos ya que no pueden estar seguros de que no haya sido realizado a posteriori, lo cual es ridiculo ya que si quisiera devolverlo no le haría un corte limpio para romperla, y cuando esta totalmente intacta la etiqueta. Este mismo mensaje fué enviado por email a info@zara.com (Se adjunta captura), y la contestación fue que debía ponerme en contacto por whatsapp o telefono, al realizarlo me indican que me ponga en contacto por email, y al decir que ya se ha hecho me indican que al ser compra en tienda debo remitirme a una tienda física, y que si en la misma han dicho no hacerse cargo no hay otra forma de proceder, por lo que me pongo en esta ocasión en contacto por esta vía a expensas de que ante otra negativa y teniendo fotografías y pruebas de todas las conversaciones hasta la fecha proceder a medidas mayores, por lo que espero una pronta respuesta y una solución acorde al problema, ya que el problema no radica en que no me guste el producto, sinó en el hecho de que tengo un producto defectuoso, que sus empleados al igual que mi familiar al comprarla, no se dieron cuenta de que se estaba vendiendo un producto que no debería haber sido puesto en venta, y por ende la responsabilidad cae en ustedes, por lo que quiero una sustitución o una devolución del monto de la misma.

Hice la portabilidad de Yoigo a Masmovil el 24 de octubre. El 26 se hizo efectiva y Yoigo me cobró el mes de octubre entero. No reclamé nada. Masmovil me facturó del 28 al 31 de octubre y despues el mes entero de noviembre y hasta hoy. Yoigo me reclama noviembre como si siguiera siendo cliente y les envío todas las facturas y recibos y no contestan. La portabilidad incluía mi antiguo teléfono fijo, no era uno nuevo, así que no se puede facturar el mismo teléfono con dos compañias. Hoy 24 de febrero me llega una carta emitida el 6 como si todavía fuera cliente en el que dice que si en 15 días no pago me meterán en una lista de morosos. Les he vuelto ha enviar correos y llamo por teléfono y no contestan.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En primer lugar quería denunciar vuestras prácticas , teniendo a gente que intenta engañar y para que firme con vosotros. Esto incluye llamadas y whatsapps de gente haciéndose pasar por mi compañía (comprobé el número con ellos y no existe), y posesión de mis datos personales y número bancario sin que yo haya estado nunca con vosotros ni dado permiso ninguno para usarlos o tenerlos. Cuando me dí cuenta de mi error y de mi inocencia procedí a cancelar el contrato y seguir con mi operadora. Mi reclamación es: Me dí de baja de vuestro servicio, y al preguntar si tenía penalización , como podéis ver en el mensaje adjunto se me dice que el importe es de 17.42 euros. Cúal es mi sorpresa de que me llega una factura en la que se me cobra un importe de 123.81 euros diciendo que se cobra una penalización de 98.34 euros. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y procediendo a devolución de lo cobrado indebidamente así mismo como el borrado de todo dato personal que tengáis en vuestra base de datos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo esperando la entrega de un paquete más de 12 días. He llamado, he escrito y solo saben que darme largas diciendo mañana llega, el lunes llega y así pero no llega. Vuelvo a llamar y aparte de tratarme muy mal su única solución es decirme que tengo que esperar y que es lo que hay básicamente y encima colgarme mientras estoy hablando. Muy mal servicio y pésima atención.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía una cuenta en WALLAPOP donde vendía algunos artículos, por culpa de un fallo al cambiar el importe de uno de los artículos, me han cerrado la cuenta de un día para otro teniendo en el monedero de la misma 1500€ los cuales tienen que transferirme y han pasado varias semanas y no lo hacen. Les escribo correos y me mandan siempre los mismos mensajes de que están haciendo una revisión, no hay nada que revisar, solamente tienen que enviar el dinero del monedero de la aplicación a mi cuenta bancaria ya que son artículos vendidos y enviados . Necesito el dinero urgente para pagar el alquiler y gastos encima tengo dos niños pequeños estoy desesperada. Adjuntó algunas de los mensajes que me envían pero tengo muchos más.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 14 de diciembre de 2024 realicé una compra online, cuyo importe se cargó automáticamente en mi cuenta bancaria. La fecha prevista de entrega era el día 19 de diciembre según sus notificaciones. A día de hoy, no he recibido el pedido realizado. He intentado ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones a través de diversos canales, concretamente correo electrónico e Instagram, sin obtener respuesta alguna. Además, han bloqueado mi perfil en Instagram, impidiéndome realizar futuras reclamaciones o consultas relacionadas con el pedido. Estos hechos constituyen un incumplimiento de contrato y vulneran mis derechos como consumidora, conforme a: Artículo 1101 del Código Civil español (responsabilidad por incumplimiento contractual). Artículo 248 del Código Penal español (delito por cobrar un producto que no se entrega intencionadamente). Artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) por falta de información y comunicación efectiva al consumidor en transacciones comerciales online. SOLICITO el reembolso inmediato del importe abonado por el pedido no entregado, dado que no he recibido los bienes adquiridos ni respuesta alguna por parte de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En octube de 2024 adquirí gracias al Kit Digital un portatil Dell Latitude 3450 con el correspondiente servicio técnico de un año. Adjunto los siguientes documentos:  Factura proforma KD/0000682025 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de enero de 2025. Sin embargo, la atención del servicio técnico ha sido nula: tras varias semanas contactando con la central desde que se produjo el fallo del dispositivo, cada vez la incidencia no existía y debía reiniciarse el proceso sin llegar a recibir la atención prometida. La última incidencia registrada es la FP-787670 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.

Buenos días, He notado que en todas mis facturas se incluye un importe significativo bajo el concepto de "Gastos de gestión de deuda". Esto se debe a que utilizaba muy poco este banco y prefería pagar con tarjeta. Me he dado cuenta de que han estado cobrando importes de hasta €40,- o más por gestión sobre un consumo promedio de €9,-. Esto me parece totalmente desproporcionado. Por lo tanto, solicito el reembolso de todos los importes cobrados bajo el concepto de "gastos de gestión de deuda". Agradezco su pronta corrección. Atentamente, Carolus *Adjunto algunas facturas como ejemplo. Me refiero a la mayoría de las facturas.

Tengo un paquete de Temu a recibir con referencia 0079350082809719784185 y no tengo atualizacion de la entrega desde el 14/02. La fecha prevista era 21/02 y hasta el dia de hoy no he recibido. Llamo al numero y siempre dice que esta en reparto y que van a entregar en el dia que llamo. Esta es una empresa seria? Donde esta mi paquete?