Estimados/as señores/as:
En octube de 2024 adquirí gracias al Kit Digital un portatil Dell Latitude 3450 con el correspondiente servicio técnico de un año.
Adjunto los siguientes documentos:
Factura proforma KD/0000682025
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de enero de 2025.
Sin embargo, la atención del servicio técnico ha sido nula: tras varias semanas contactando con la central desde que se produjo el fallo del dispositivo, cada vez la incidencia no existía y debía reiniciarse el proceso sin llegar a recibir la atención prometida.
La última incidencia registrada es la FP-787670
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
