BEEP- TICNOVA QUALITY TEAM SL

Estimados/as señores/as: En octube de 2024 adquirí gracias al Kit Digital un portatil Dell Latitude 3450 con el correspondiente servicio técnico de un año. Adjunto los siguientes documentos:  Factura proforma KD/0000682025 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de enero de 2025. Sin embargo, la atención del servicio técnico ha sido nula: tras varias semanas contactando con la central desde que se produjo el fallo del dispositivo, cada vez la incidencia no existía y debía reiniciarse el proceso sin llegar a recibir la atención prometida. La última incidencia registrada es la FP-787670 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.

Me concedieron 1000€ de la ampliación del kit digital para canjearlo por un ordenador, el primer agente que era C_xiome no me lo servía después de 4 meses, ticnova se ofreció a servirlo sólo pagando el iva. la cuestión es que después de todas las conversaciones y cambiar en Red.es es para que fueran los agente digitalizadores. resulta que el prepotente Juan Manuel Garcia Fernandez, queria darme un ordenador mucho más inferior, una vez que realicé el cambio, kit digital no me deja cambiar a otro agente porque dicen que se ha consumido el plazo. exijo que envíen la factura para realizar el pago del iva, y que sirven el ordenador para cerrar este tema.