Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 638597162. En la factura de Noviembre 2024 ( aparece un cargo de mas de 132,23€ relacionado a no devolver un equipo de TV. Este equipo efectivamente ha sido devuelto a correos y he aportado innumerables veces las pruebas que lo demuestran. He perdido innumerables horas con su nefasto servicio de atención que simplemente me dicen que lo mirarán pero luego me cierran los casos. Tienen ustedes un problema con la recepción de documentos en el correo que utilizan, por tanto, están ante un fraude masivo afectando a muchos clientes que si devuelven los equipos. Esto confirmado por miembros de su servicio de atención. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 200 euros correspondientes a la devolución del equipo y la tardanza de 4 meses desde que lo envié en Agosto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi pedido 00797547. Como saben, realicé el mismo el pasado 29 de noviembre, aprovechándome del descuento del 30% de black friday "INESXNARS", y superando el importe de 100€, lo que me daba derecho a beneficiarme del regalo de un "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito (mi pedido ascendía a 107,80€). Como saben, el pasado día 2 me contactaron ustedes por correo electrónico (solicitud 00558285) para informarme de que uno de los artículos (el "creamy concealer creme brule") había sufrido una rotura de stock, y reconociendo que su página web tenía un error por haberlo mostrado como "en stock" cuando realmente no lo estaba. Como consecuencia de lo anterior, me indicaban que habían procedido a CANCELAR POR COMPLETO mi pedido, y me invitaban a realizar un nuevo pedido. Esto me provocaba diversos perjuicios: (i) perdía la oportunidad de utilizar el descuento del 30%; (ii) perdía mi posición en el orden de prelación de pedidos (pues existía el riesgo de que otros artículos sufriesen rotura de stock, pues no es lo mismo hacer el pedido el 29 de noviembre que el 2 de diciembre, con el black friday de por medio); (iii) me privaban (por culpa de NARS, que no tiene actualizado su stock en web, y no del cliente) del regalo del "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito. Para finalizar, en el mismo mail me insistían en que por favor no incluyese el creamy concealer en mi nueva compra, pues a pesar de ser conscientes de la rotura de stock, no lo habían eliminado en su página web (y de hecho continua disponible a día de hoy, 4 de diciembre). De manera inmediata, me puse en contacto telefónico con ustedes en el número de atención al cliente (914 194 242), donde me indicaron que si no estaba de acuerdo con la decisión de NARS de cancelar mi pedido por completo, pusiese la correspondiente reclamación a través del correo electrónico contact@narscosmetics.es. Y así lo hice: les remití el correspondiente email indicándoles todas estas cuestiones. Sin embargo, no me han respondido ustedes hasta esta misma mañana (aunque en el encabezamiento de su email diga que se envio el día 2, esto no es cierto, pues no se ha recibido hasta hoy... supongo que otro problema informático más, de tantos que tienen ustedes). En su correo me insisten en que lo lamentan, y nuevamente me invitan a realizar un nuevo pedido insistiendo en que el código de descuento de "INESXNARS" sigue activo. Pero lamentablemente esto NO es verdad. Así pues, al igual que lo he hecho por correo electrónico enviado esta misma mañana en respuesta a la última de sus comunicaciones, vengo mediante la OCU a requerirles para que me den una solución REAL por la que poder realizar el pedido en los términos que yo contraté con ustedes: con un 30% de descuento, e incluyendo el "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito. Si no disponen de stock para poder enviarme el "creamy concealer", lo entiendo, pero cancelar un pedido por completo (por más que sus condiciones generales de compra lo indiquen), y privar a un cliente de la posibilidad de beneficiarse de un descuento del 30% de blackfriday resolviendo la incidencia cuando la campaña ya ha acabado, incurre en un ilícito que va radicalmente en contra de la normativa de protección de consumidores y usuarios. No pueden ustedes resolver unilateralmente un pedido por rotura de stock de uno de los artículos, provocando una serie de perjuicios al cliente como son: (i) perdida de oportunidad de utilizar el descuento del 30%, (ii) perdida de posición en el orden de prelación de pedidos (pues existe el riesgo de que otros artículos sufriesen rotura de stock, pues no es lo mismo hacer el pedido el 29 de noviembre que el 4 de diciembre, con el black friday de por medio) (iii) privación del regalo del "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito. Este tipo de política de captación de clientes utilizando la campaña del black friday (con sus correspondientes descuentos), para posteriormente cancelar unilateralmente el pedido y crear una "necesidad" en el cliente de comprar el producto a precio completo roza el tipo penal de la estafa. De no solventarse esta situación de forma favorable, me veré obligada a comunicar públicamente esta situación, para conocimiento del público general de esta política poco ética (y legal) de una empresa del grupo SHISEIDO. Atentamente

Acabo de descubrir en mi cuenta de banco que la empresa Privicompras, de manera hiper fraudulenta y mal comunicada, me ha estado debitando 15 euros mensuales desde hace 30 meses! Fue una especie de promoción que ofrecieron luego de hacer una compra, pero que supuse era parte de la misma empresa donde compré, y de allí comienzan a cobrar con clara mal intención y desinformación. Durante este tiempo sólo he recibido 6 correos de promoción sin indicar nada sobre el servicio o el coste.

A la atención de Endesa, subcontratas u otras similares relacionadas con captación de clientes. Solicito que dejen de llamarme desde sus diversos números de teléfono, no tengo intención alguna de contratar con esta compañía, tras este acoso, por lo que ruego dejen de molestar. Se me ha estado acosando telefónicamente, desde varios meses atrás, a mi número de teléfono (Anexo documento con mi número de teléfono) desde diferentes números: 04/12/2024 a las 10:15 desde 744781439; 03/12/2024 a las 16:29 desde 621691185; 03/12/2024 a las 11:17 desde 628201942; 02/12/2024 a las 17:16 desde 618693010; 02/12/2024 a las 17:31 desde 621415645; 02/12/2024 a las 19:44 desde 618693010; 29/11/2024 a las 18:14 desde 621414382; 29/11/2024 a las 17:55 desde 918288441; 29/11/2024 a las 14:23 desde 628201499; 28/11/2024 a las 19:30 desde 621418350; 28/11/2024 a las 13:12 desde 621418350; 28/11/2024 a las 16.57 desde 621413702; 28/11/2024 a las 14:39 desde 621441640; 27/11/2024 a las 20:22 desde 621685390; 27/11/2024 a las 18:28 desde 621417163; 27/11/2024 a las 17.44 desde 621444039; 27/11/2024 a las 10:46 desde 621441501; 27/11/2024 a las 17:11 desde 628201942; 26/11/2024 a las 15:26 desde 628201942; 26/11/2024 a las 13:52 desde 628201942; 22/11/2024 a las 16:23 desde 621419824; 22/11/2024 a las 12:52 desde 621419824; 21/11/2024 a las 16:41 desde 621418106; 20/11/2024 a las 14:14 desde 621693209; 20/11/2024 a las 19:26 desde 621693209; 19/11/2024 a las 16:26 desde 621415764; 18/11/2024 a las 17:49 desde 621416658; ……………………………………………………....; 04/06/2024 a las 20:22 desde 618693010; 04/06/2024 a las 18:58 desde 618693010; 04/06/2024 a las 18:06 desde 618693010; 31/05/2024 a las 14:07 desde 618693010; 31/05/2024 a las 14:02 desde 618693010; 29/05/2024 a las 20:50 desde 618693010; 29/05/2024 a las 18:08 desde 618693010; 29/05/2024 a las 16:50 desde 618693010; 29/05/2024 a las 12:38 desde 618693010; 24/05/2024 a las 13:16 desde 621403198; etc, etc, etc y etc

Solicito, según detallo en el doc. adjunto la devolución del importe de las comisiones cobradas en c/c en los últimos dos años, desde que falleció el titular (Margarita Subirachs) la cual no ha tenido movimientos desde entonces. Gracias por su atención. Roberto Cortina Subirachs (50408817Q), sobrino y heredero de Margarita.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su aplicación PRIMOR un pedido con diferentes productos, que asciende a 124,28€. Han pasado 8 días y no lo he recibido. Hemos abierto múltiples ticket al servicio de atención al cliente y no obtenemos ninguna respuesta. En la aplicación el pedido sigue en estado "processing", sin preparar ni enviar, y nosotros tenemos el cargo en el banco correctamente cobrado. SOLICITO se me haga entrega del pedido en un plazo máximo de 48 horas, lo que supondría casi dos semanas desde que hicimos el pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En el caso de no obtener respuesta a esta reclamación, el siguiente paso será abrir una reclamación a través de la oficina del consumidor del ayuntamiento correspondiente, y posteriormente, reclamación judicial por daños y perjucios. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a través de la app "zalando" era un producto con un muy buen descuento gracias al blackfriday y ahora en la misma aplicación está a 60€ más caro. Debía llegarme el día lunes 2/12/24 y nunca llegó. Cuando me fijé en la página el estado del envió me aparecía como entregado, lo cual no es cierto. Envíe mail a celeritas y a zalando reclamando que no me fue entregado el paquete y desde celeritas me dicen que fue entregado a un número de dni que no es el mio. ¿Si en los datos de la compra pongo mi dirección exacta, por qué lo entregan en otra dirección? Desde celeritas no me dieron mas respuesta que esa y desde zalando me dan 5 días hábiles de espera hasta que celeritas le responda qué pasó con el pedido. El problema es que si celeritas no me lo entrega, lo mas seguro es que zalando me reintegre el monto y yo me pierda la oferta, porque como he dicho, hoy ese producto en la misma app esta 60€ más caro, un 60% extra de lo que lo pagué yo. Espero respuesta y que me solucionen esto.

Estimado equipo de OCU, Presento una reclamación oficial contra Allzone.es por retraso en la entrega de mi pedido. Los detalles son los siguientes: Número de pedido: 815178666 Fecha de realización: 10 de noviembre de 2024 Importe total: 650,14 € Días de retraso: más de 24 días Solicito a Allzone.es que proporcione: 1-La fecha exacta de llegada de mi pedido 2-El motivo del retraso en la preparación 3-Una actualización sobre el estado actual y real de mi compra, no un mensaje de plantilla Les recuerdo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos comprados online deben ser entregados en un plazo máximo de 30 días naturales. Dado que Allzone.es tiene un historial de problemas con retrasos y reembolsos, como se evidencia en las reclamaciones anteriores, solicito una respuesta inmediata y una resolución satisfactoria a mi caso. Atentamente, Ermina

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía.Durante todo este año se me estan pasando mas de un recibo mensual por el banco. DICHOS RECIBOS NO CONCUERDAN CON LOS IMPORTE S DE LAS FACTURAS EMITIDAS. Tengo que decir que durante todo 2023 no se me paso ni emitio ninguna factura debido ha una incidencia de su compañía. El último recibo anterior al 2024 es en diciembre de 2022. Nada en 2023. Y ahora en 2024 varios recibos cada mes. si la ley dice que no pueden cobrarme por recibos no emitidos anteriores al 22 de noviembre de 2023, debido a SU INCIDENCIA.Como es posible que se me esten facturarando tantos recibos mensuales? Y despues de varias llamadas a su pesimo servicio de atención al cliente, me indican que aun tengo un importe de mas de 350 euros de deuda con endesa.Pero nadie sabe decirme a que fatura corresponde? adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando sus importes con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Voy a reclamar en el arbitraje de consumo. Adjunto recibo pagados por mi todo este año a Endesa

Hice el día 27/11 / 24 un envío a contrareembolso con correo express y no a llegado,miro en el seguimiento y primero salía que estaba en el almacen y se tenía que programar otra fecha de entrega por alguna causa ajena al remitente y al destinatario. Actualmente no sale nada en el seguimiento no cogen el teléfono y la máquina que te atiende me dice que aún no han recibido el paquete y que me ponga en contacto con el remitente. No puedes reclamar a nadie porque es imposible hablar con una persona. No sé nada de mi paquete porque tampoco sale nada en el seguimiento y no puedo poner una reclamación porque no te deja poner los datos y enviarlo. En fin que no sé qué hacer ya!! Esto es una vergüenza de empresa que no tengas un teléfono donde te puedan atender es una verdadera estafa de empresa.He enviado correo electrónico y tampoco...