Últimas reclamaciones

El telefonillo de la puerta de acceso a la vivienda dejó de funcionar después de 2 años funcionando correctamente. Me puse en contacto con el servicio técnico de Fermax en Linares, para que revisaran el portero, pues aún tenia garantía. El diagnostico del técnico (según factura que adjunto), no esta cubierta por la garantía de FERMAX. Puesto en contacto con Fermax me indican que envíe el portero a la empresa a través del establecimiento donde lo compre. Cuando recibo el portero, me indica que han cambiado el ``GRUPO FONICO``. Solicité la devolución de la factura cobrada y se negaron. La revisión se realizo, pero el diagnostico fue erróneo.

Esta reclamacion es a la empresa de transporte CELERITAS. Realice un pedido a Carrefour durante la semana de Black Friday (descuento de hasta 50%). Ayer aparecia el pedido en reparto, sobre las 10:30am me llama el repartidor de que no puede encontrar sitio donde estacionar y si puedo salir del domicilio para recoger el paquete. Le digo que no puedo por lo siguiente: Estoy trabajando, estoy en una reunion y vivo en un decimo piso. Que intente mas tarde. Me dice que va a dar otra vuelta a ver si encuentra aparcamiento y que si no me lo puede dejar en el ascensor (OJO: tenemos 3 ascensores, 11 plantas y 80 vecinos/viviendas), pero que en ese caso me avisaria para estar pendiente. A la hora, es decir, sobre las 12 del medio dia, me pican al telefonillo, respondo, y nadie contesta. Obviamente, esta persona, por asi decirlo, es un impresentable por que el pedido aparece como extraviado. por Celeritas. Lo mas probable es que dejase el paquete en uno de los 3 ancensores, y sin obivamente notificarme (los cuales estan en funcionamiento a todas las horas del dia por la cantidad de personas del edificio y ajenas a el que transitan todo el rato) El problema de haberse estraviado el paquete, no es el contenido, si no el valor que tenia ya que fue una oferta de black friday que compre para una familia a, que estan pasando por muchas dificultades, era un pedido de ropa interior. Por que no tienen ropa interior. Igual se lo pudo haber quedado el transportista, igual aun teniendo un sueldo, le hacia feliz unas bragas y dejar mas pobres a los pobres. Estoy pidiendo que Carrefour me envie de nuevo el producto lo antes posible, pero solo me ponen quejas, de que Celeritas aun no marca el pedido como extraviado y no pueden por protocolo seguir al siguiente paso que es el reembolso del producto. Carrefour se niega a enviarme el producto, quiere que haga el pedido de nuevo pagando el importe integro y ya ellos harian un abono. Sabeis cual es el problema? Que los que ayudamos a las personas que mas necesitan tampoco nos sobran el dinero. Y en mi caso, no tengo para pagar ahora mismo el producto en su precio total sin el descuento por el Black friday. Reclamo a la empresa de transporte, sobre todo y especificamente al repartidor , porque deberian de pegarle un toque de atencion, en vez de darle una paga extra por Navidad. y por otro lado pegarle un toque a Carrefour para que por favor, actuen de forma moral y fuera del protocolo para que envien el pedido sin necesidad de comprarlo por el coste total de este.

El motivo de este escrito es para mostrar mi disconformidad en cuanto a la forma de proceder de la empresa CONFORAMA LA LAGUNA (Autopista Santa Cruz La Laguna, s/n, 38205 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife) en relación a un producto que les compré y me trajeron DEFECTUOSO hasta en TRES OCASIONES, haciéndome perder el tiempo (3 mañanas) para poder atenderles. A continuación explico los hechos. El 10 de junio de 2024 compré en tienda física Conforama La Laguna, entre otros artículos, una MESA ESCRITORIO Modelo Arturo de color blanco para mi hija pequeña, por el que pagué 101,15 euros (ANEXO 1 – Recibo, con número de pedido RPVT0973459). El pedido venía de península. Cuando llegó a Tenerife, me llamaron para cuadrar una fecha para la entrega y montaje. El 25 de Junio se me entregó, pero tras montarlo, el mueble vino defectuoso (ANEXO 2-albarán 1ª entrega defectuosa). El operario dio parte sobre la marcha y se creó una incidencia. Me llamaron desde Conforama para decirme que se me entregaría otro escritorio, y que me avisarían cuando llegase desde fábrica para la entrega. El 25 de Julio nuevamente el producto vino defectuoso. Tras el montaje me di cuenta de que la madera de uno de los laterales estaba astillado (ANEXO 3-fotos y albarán 2ª entrega defectuosa), así que tras hablar con atención al cliente, me dijeron que les enviara un email (ANEXO 4-email 25 julio 2024 y respuesta el 3 de agosto). Tras casí 2 meses, me llamaron para hacerme la nueva entrega, tercera mañana y otra mañana más de mi tiempo dedicado a los montadores, el 15 de Octubre. Desgraciadamente volvió a ocurrir, nuevamente el producto vino defectuoso (ANEXO 5-3ª entrega defectuosa 15 Octubre). Llegados a este punto, y harto de perder el tiempo, les envié un email (ANEXO 6-Comunicación a atención al cliente) solicitándoles que dado los inconvenientes y por las molestias ocasionadas, lo suyo sería que me dejaran el producto defectuoso como estaba y me hicieran la devolución del importe que pagué por esa mesa. Que no estaba dispuesto a arriesgarme a un cuarto intento. Tras dos meses de espera, el 2 de Diciembre me llaman desde Conforama La laguna, y la persona con la que hablé (Cristina) y que hacía de transmisora, me comentó que ese mueble ya no lo trabajaban y que no podían volver a pedirlo. Que el encargado de ese tipo de mobiliario me daba 3 opciones: 1. Devolución del importe del artículo y recogida del mismo. 2. Cambiar el artículo por algún otro de tienda y pagar la diferencia si era más caro, o devolución de la diferencia en caso de que fuera más económico. 3. Hacerme un descuento sobre el producto defectuoso de 30 euros. Ninguna de las opciones me convencía. No tengo tiempo de estar subiendo con el coche a elegir otro artículo. Inicialmente opté por que me descontaran 30 euros. Pero luego, Cristina me comentó que para ello, TENÍA QUE IR FÍSICAMENTE A LA TIENDA PARA QUE ME HICIERAN LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA. Yo le decía que porque no me hacían una transferencia a mi cuenta bancaria, que les enviaba un certificado de titularidad por email y mi DNI, pero no me daba opción, que era “el protocolo de la empresa”. Esto ya me indignó, me parecía surrealista lo que estaba pasando, primero, que no fuera el propio encargado el que llamara y diera la cara, y segundo, que me volvieran a hacer perder el tiempo y gasolina para ir a la tienda para la devolución de 30 euros. Así que tras pensarlo, le dije a Cristina que no quería el descuento de los 30 euros, que no estaba de acuerdo con ninguna de las opciones ni con los supuestos “protocolos” de la empresa y que les pondría una reclamación. Ahí quedó la conversación y es por ello que me pongo en contacto con ustedes, para que analicéis esta falta de empatía con un cliente por parte de la empresa Conforama La Laguna. Además, SOLICITO: Que, por todas las molestias ocasionadas (expuestas en el escrito), qué menos que se me haga la devolución íntegra de lo que aboné por este producto defectuoso que finalmente se queda en la vivienda. ANEXOS: ANEXO 1 - Recibo conforama 10 Junio 2024. ANEXO 2- Albarán 1a entrega defectuosa 25 junio 2024. ANEXO 3 - 2ª entrega defectuosa 25 julio albarán y fotos. ANEXO 4 - comunicación a att. cliente conforama 25 julio 2024 y respuesta 3 agosto. ANEXO 5 - 3ª entrega defectuosa albarán y fotos 15 octubre. ANEXO 6 - Comunicación a atención al cliente de 3era entrega defectuosa 15 octubre 2024.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  K porque me retienen 3 recibos si ya me descontaron uno Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He tenido una experiencia nefasta con allzone, Hice un pedido con referencia 941563122, el 17 de noviembre, y no llega nada. He estado intentando contactar con ellos y no hay respuesta, sólo responden que hay demora en el pedido. No dan más información sobre CUÁNDO va a ser enviado, pido que me lo envien esta misma semana, o sino voy a tomar acciones legales en contra de la tienda. EXIGO RESPUESTA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir la estafa que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. A principios de octubre realicé un pedido en su página web de un teléfono móvil con referencia de pedido: 320426. Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone a través de su web, para cancelar mi pedido, me contactan el 23/10/2024 vía whatssap para confirmar la cancelación. Yo inmediatamente contesto que quiero cancelarlo. el día 24 me contestan que dejan constancia de la cancelación. El día 05 de noviembre les reclamo vía Whatssap que todavía no he recibido la devolución del dinero superando el plazo establecido para la misma según su página web. A lo cual me contestan que se tramitó la devolución el 04/11. A día de hoy 04/12 todavía no he recibido el importe. intento ponerme en contacto con ellos el 18 y el 19 de noviembre via whatssap ya me salta un mensaje automático que esta no es una vía de atención al cliente y que llame al tlf 910916858 , teléfono al que he llamado infinidad de veces y nunca contesta nadie. El banco no tiene constancia de haber recibido la transferencia o devolución y en los numerosos intentos de contacto por teléfono, no se me ha facilitado el comprobante de transferencia o código ARN de la devolución. Solicito la devolución del pago que se realizó por importe de 248,93 € en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por la estafa recibida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy Lucas Colás, con el número de pedido 406-4381761-0101943 de un OnePlus 12. Me pongo en contacto de manera de queja y denuncia, por reclamar algo que se me ha otorgado, y vuestro personal es quien me lo confirmó, tengo las pruebas, es decir, tengo vuestra confirmación de lo que me pertoca, y como tal estoy exigiendo. El problema viene dado porque el día 02/12 me puse en contacto para solicitar el reembolso concedido, tal como se me dijo por el chat de Amazon, y fue una total decepción, con un servicio precario por el personal, además de sentirme engañado y estafado, porque nadie sabe, y después de cinco personas intentado hablar, ahora nadie se hace cargo, a ver, ¿Dónde esta el servicio profesional y sobre todo la imagen de Amazon? Les pongo en contexto: El pasado 29/11 me puse en contacto por vuestro chat, quien me atendió HAFSA, con quien estuve hablando por tener en mente el comprarme el OnePlus 12 y quería saber si habría algún descuento por el black friday, entonces ella, adjunto los pantallazos donde se puede comprobar, así como vosotros mismos tendréis las conversaciones registradas, ella, HAFSA me confirmó, y dando la imagen de Amazon, es decir, vosotros mismos me confirmasteis que si hacía el pedido, una vez recibido el pedido (el pedido lo recibí el sábado 30/11), entonces, una vez recibido, tenía que volver a ponerme en contacto por el chat para solicitar un reembolso del 20%, porque HAFSA, vuestra compañera, me confirmo y me aseguró se me haría la devolución del 20% pagado. Creo, no hace falta decir nada más, tengo las pruebas, así como la confirmación por vuestra parte, para recibir el 20% de reembolso del total pagado del pedido. No quiero empeorar la situación, así como llegar a poner mayores quejas, y terminar en peores denuncias, solicito lo que se me autorizó y concedió a recibir, y es el rembolso del 20% de los 723,8€ pagados, es decir, 144,76€. A la espera de que esto se resuelva, a la mayor brevedad, y recibir mi dinero, el dinero que me habéis asegurado por parte de Amazon a recibir. Lucas Colás.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empecé con Dr Smile hace 3 años y medio, me dijeron que mi tratamiento duraría 7 meses y aquí sigo, después de innumerables refinamientos y dolorosas IPR porque no son capaces de dejarme los dientes como prometían. Hace más de un mes me hice el scanner 3D para otro nuevo refinamiento del que no he vuelto a saber nada, aún intentando contactar con ellos vía telefónica, chat y correo electrónico, no me responden. Llevo 3 años y medio teniendo que usar los alineadores 22 horas al día y es una pesadilla que no sólo no acaba, sino que además están alargando eternamente al ni siquiera contestar. Tengo todos los intentos de llamadas, los correos intentando contactar y las transcripciones de los chats, donde los agentes se desconectan al explicar mi problema. Si no recibo una solución pronto, voy a plantearme denunciar.

Estimados señores: EXPONGO: Tengo mi Peugeot Partner Tepee del 2017, 8432KBK (VF37JBHY6HN521773), en el taller Quadis Andreu Peugeot de Girona por el depósito urea defectuoso de fábrica (ha cristalizado urea en el fondo). El concesionario dice que Peugeot no cubre la reparación, presupuestada en 1772,53 euros (deposito i inyector), porque no he pasado las revisiones puntualmente. He pasado todas las revisiones puntualmente pero en talleres fuera de la red Peugeot. Pueden revisar el caso por favor, ya que el coche ha pasado todas las revisiones a tiempo. En caso de que el problema sea que las he pasado fuera de los concesionarios Peugeot no estoy de acuerdo, ya que el deposito de urea tiene un fallo en origen en este modelo. Ademas, entiendo que si el deposito tiene un defecto de fabrica depen compensar al comprador del coche. En el siguiente link esta la descripción del caso en la web de la OCU (organizacions de consumidores y usuarios) https://www.ocu.org/acciones-colectivas/adblue Espero poder solucionarlo directamente con ustedes y no tener que hacerlo por medio de terceros. PIDO: Que Peugeot page la reparación ya que se trata de una pieza defectuosa de fabrica. Saludos Xavier Sanchez Martin xsanchezmartin@gmail.com tel: 666301267 DNI: 43418343R