Estimados/as señores/as:
El pasado día 06 de febrero de 2025 compré en su web on line el artículo colchón para invitados , el cual debería haber llegado el día 10 de febrero.
Me pongo en contacto con ustedes porque siendo el día de reparto de dicho pedido, en última instància la empresa de reparto SEUR dice que debido a una incidencia no se servirá el pedido, que la empresa volvería a conectar conmigo.
Pasados los días pertinentes y sin tener notificación alguna por parte de SEUR ni de LIDL, contacto con está última en numerosas ocasiones por todos los medios que la empresa pone a disposición de los clientes. En primera instancia por correo electrónico nunca responden. Por WhatsApp tampoco, te responde un empleado digital sin conseguir respuesta de alguna persona. Finalmente al teléfono te responden diciendo que el caso concreto está en un departamento especial de tratamiento y es imposible realizar la devolución del importe del pedido extraviado. Nadie se pone en contacto de nuevo, no consigo que se me devuelva el importe.
Adjunto numero de pedido, referencia de la reclamación
SOLICITO, la resolución del contrato y la devolución del dinero.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
