Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

24/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado los peajes que están bajo subvención 100% del tramo en la c-32 el tramo que comprende de Sitges al Vendrell, alegando que he entrado al Vendrell y salido de este hacia la c-32 por distinta entrada y salida. Cuando llamé para preguntar por el tema de las entradas y salidas que debía anotar en la app Awai se me informó que no era relevante siempre que estuviera dentro del tramo sitges/ El Vendrell. En la información que consta en su página sobre dicho servicio dice que el origen tiene que ser el mismo pero no especifica que tienen que ser la misma entrada y posterior salida. Mi itinerario a venido siendo los días cobrados el mismo de Vilanova a El Vendrell. Mis viajes están dentro del tramo de bonificación y dado que no se me especificó que debía entrar y salir por la misma salida de la c-32. Solicito que se me devuelvan integramente los 12 peajes cobrados, ya que la información que se me aportó y que tienen en su web es confusa y no especifica, lo que da lugar a error y a situaciones desagradables e injustas. Sin otro particular, atentamente. Carmen Ramos Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ABERTIS AUTOPISTAS

A: C. R.

06/03/2025

Distinguidos: El descuento de Movilidad Obligada es una bonificación que otorga la Generalitat de Catalunya, no es un descuento comercial y por ello Autopistas sólo aplica el descuento según los criterios escidos en el decreto y que se informa en nuestra página web y en la de la Generalitat de Catalunya s:territori.gencat.cat/ca/detalls/Article/descomptes-C-32-00001 A la Sra. Ramos no se le aplica la ida y vuelta ya que las entradas y salidas no son las mismas en sus idas y vueltas. Cordialmente, Centro de Atención al Cliente Autopistas Este correo y sus anexos tienen carácter confidencial. Por favor, si lo ha recibido por error, le agradecemos que lo borre inmediatamente. Su consulta, distribución o cualquier tipo de comunicación de todo o parte de su contenido, sin autorización, está terminantemente prohibido. En cumplimiento de la normativa de protección de datos, estos serán tratados por Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal con el objetivo de gestionar su solicitud y, si fuera necesario, enviar una copia a los operadores que intervengan en su tramitación. Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud escrita dirigida a Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal, o a cualquiera de las concesionarias, en el domicilio postal Av. del Pedralbes, 17, 08034 Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico a protecciondedatos@autopistas.com indicando en ambos casos “Política de ”. ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org; Recibido: Mon Feb 24 2025 19:15::29 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Atención Cliente autopistas; Asunto: Cobro indevido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico y su contenido es confidencial y está dirigido únicamente a la persona destinataria. Si usted no es el destinatario, no está autorizado a utilizarlo. En este caso, rogamos que informe del error al remitente y proceda a eliminarlo inmediatamente


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