Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver dos de sus productos que adquirí con la empresa Curvify y que me enviaron a través de correos con pago contra entrega, les he escrito porque en su política de devolución dice que puedo devolverlo si el producto es defectuoso o no estoy satisfecha con el, ya que no es como lo promociona en su publicidad. He escrito para que procedan con la devolución, tomando en cuanta que los productos no son personalizados y no es un cambio por talla. SOLICITO que se inicie con el proceso inmediato de devolución del producto y reembolso de mi dinero, ya que en su política de devolución dice que puedo devolverlo por defectos y que este proceso será justo y sencillo. Adjunto foto de evidencia de que el producto no cumple con lo prometido ya que la empresa dice que no es necesario quitársela para ir al baño, ya que tiene una abertura suficientemente grande utilizarla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ekolor Factoría de Pinturas, SL: El día 16 de septiembre de 2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la aplicación en una superficie de terrazas exteriores de 58 m2 de lo que debía ser un aceite especial de exteriores para barro cocido para su saturación según el presupuesto 45-24. Este presupuesto se realizó de acuerdo a lo solicitado por teléfono y por email de fecha 12 de mayo de 2023 y posteriormente actualizado y aceptado con fecha de 30 de agosto de 2024. El presupuesto se realizó previa visita por parte de la empresa Ekolor Factoría de Pinturas, SL a la obra para inspección in situ del suelo en cuestión en fecha 29 de mayo de 2023. Se trataba, insistimos, de un suelo de barro cocido en exteriores. En fecha 11 de septiembre y previo al inicio de los trabajos se realizó el adelanto pactado en el presupuesto *45-24 de 1.276 euros correspondiente al 50% del total presupuestado que indicaba “Modo de pago: 50% de adelanto y el resto al finalizar los trabajos.” En el transcurso de los trabajos que comenzaron el 16 de septiembre de 2024 se pudo comprobar que la ejecución no se estaba correspondiendo a lo acordado ya que el material aplicado se comenzó a resquebrajar de manera casi inmediata en todas las zonas, desprendiéndose, blanqueándose y dejando la mayor parte de la superficie del suelo con fallos de ejecución y totalmente expuesta. Situación que se le comunicó a la empresa desde el primer momento por medio de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp así como vídeos y fotografías en fechas 21 y 23 de septiembre y a lo que la empresa reconoció en un primer momento por escrito que estaba pendiente la subsanación y finalización de los trabajos. Se acordó que estos se terminarían en el primer hueco de buen tiempo que hubiera. A lo largo del mes de octubre esta parte intentó ponerse en contacto con la empresa para que se subsanaran y terminaran los trabajos iniciados que quedaban pendientes. Posponiendo la empresa primero la terminación de los trabajos (como está reconocido por su parte en mensajes de WhatsApp) para después negarse rotundamente tanto a terminarlos como a reconocer los fallos evidentes causados por la ejecución deficiente de su trabajo. Finalmente en fecha 6 de noviembre Ekolor Factoría de Pinturas, SL deja de coger el teléfono y deja de atender las comunicaciones y las solicitudes de esta parte de acudir a la obra. Por tanto, deja la obra sin terminar y abandonada desde el día 23 de septiembre de 2024. En fecha 20 de noviembre se recibió un correo electrónico de la empresa con una factura final que esta parte no reconoce. Incluyendo la mención del envío de un burofax que esta parte en ningún momento ha recibido. Como la empresa es perfectamente conocedora, el abono de la totalidad presupuestada estaba sujeta, según su presupuesto aceptado, primero, a la correcta ejecución de los trabajos. Y, segundo, a la terminación de los mismos. Condiciones que en ambos casos no se cumplieron. Finalmente apuntar que en la factura recibida el 20 de noviembre de 2024 figura por primera vez el material aplicado en el suelo de barro. Tras la consulta con la casa comercial fabricante en fecha 21 de noviembre y la obtención de la ficha técnica del material se descubre que su uso es únicamente para interiores y para suelos de madera. Habiendo Ekolor Factoría de Pinturas, SL contravenido las indicaciones del fabricante al haberlo aplicado en un suelo exterior y de barro cocido.  Actualmente y a la vista de las deficiencias expuestas y del trabajo sin terminar se encuentra el suelo sin protección y se está degradando a gran velocidad al encontrarse a la intemperie sin ninguna protección. Así, a la vista del abandono de la obra, consistente como ya se ha expuesto en la falta de terminación de los trabajos y la falta de subsanación de la ejecución mal realizada, se solicita: SOLICITO: se proceda a la devolución de importe adelantado de 1.276 euros y se abone el importe consistente en la contratación de los trabajos de limpieza necesarios para la retirada y limpieza del material aplicado incorrectamente por Ekolor Factoría de la pintura, SL. Los trabajos de limpieza según presupuesto facilitado asciende a 598,95 euros (IVA incluido). Esta sería la única manera de restituir el barro cocido al estado previo de la aplicación errónea del aceite, condición necesaria para la aplicación de cualquier tratamiento posterior. Teniendo Ekolor Factoría de la pintura, SL en su poder presupuesto, factura de adelanto, comunicaciones, fotografías y vídeos, aporto adicionalmente un documento con fotografías de detalle de los defectos mencionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 3 años compré el artículo Taurus Prior Legend Batidora. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de 5 años de repuestos (ahora son 10 años de obligación para esto) Me pongo en contacto con ustedes porque 3 años después al romperse el vaso de la batidora me dicen que ya no fabrican repuestos. SOLICITO que se me dé una solución o en caso contrario me contacten para abonarme el precio de la batidora que ya no puedo reparar. Sin otro particular, atentamente.

El día 25-11-2024 realicé un pedido que constaba de tres productos. El día 28-11-2024 fui a recogerlo al punto pickup de seur que seleccioné hasta ahí todo correcto. Pero al llegar a casa y abrir el paquete me faltaba un producto, hice las fotos y reclamé al correo de atención al cliente. Hoy día 03-12-2024 me llega un correo diciéndome que mi petición es rechazada porque desde almacén les dicen que el peso es correcto y ya está, que no me dan ninguna solución, porque según ellos está bien. El caso es que a mí me falta un producto que cuesta 50€ y me están tratando como si yo quisiera quedarme con algo ajeno y lo único que quiero es lo que he pagado. He llamado toda la tarde y me dicen que desde almacén les dicen que es lo que hay. Se niegan a darme más explicación, incluso he llegado a pesar la caja y ha hacer un video para demostrarles que no miento y ni siquiera me dan opción a enviarlo. Me siento estafada, solo quiero lo que he pagado, no estaría tomándome tantas molestias y perdiendo el tiempo si lo que digo no es cierto. No sé quien se ha quedado el producto, si el almacén, el repartidor o lo quién sea. Lo que no veo justo es que directamente me ROBEN 50€ y yo me tengo que quedar contenta. Nunca pensaba que esta empresa se comportara de esta manera.

La Estación de Enlace Antequera-Santa Ana no ofrece las mínimas condiciones para la comodidad de los viajeros que deben pasar un tiempo, a veces largo, esperando su tren (En mi caso más de una hora) : - No existe Cafetería ni restaurante. - La única forma de adquirir una bebida o un sandwich empaquetado son unas máquinas expendedoras que no funcionan adecuadamente. - Los aseos carecen de papel higiénico y el secamanos no funciona. - Los asientos disponibles para la espera son muy insuficientes para el número de viajeros que utilizan la estación.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la información incorrecta proporcionada por una de sus operadoras. El día 14 de octubre de 2024, a las 10:26, realicé una llamada en la que se me aseguró que podía darme de baja de la compañía sin penalización a partir del 21 de octubre. Solicito, por tanto, que me faciliten la grabación de dicha conversación para corroborar lo expuesto. Siguiendo esa instrucción, procedí a darme de baja el 24 de octubre de 2024, como podrán comprobar en sus registros. Sin embargo, he recibido una factura de 234,35 €, correspondiente a una penalización que, según se me ha informado, se debe a la finalización anticipada del contrato. Si en la llamada se me hubiera indicado que debía esperar un mes adicional para evitar la penalización, habría permanecido en la compañía ese tiempo, abonando la mensualidad correspondiente. Resulta evidente que cualquier cliente que cuente con la información correcta preferiría pagar una mensualidad estándar antes que asumir un importe desproporcionado como este (más de cuatro veces mayor que una mensualidad). Por lo tanto, considero que la información errónea proporcionada por su operadora ha generado un perjuicio económico injustificado. Dado que el error no fue mío, sino resultado de una mala gestión informativa por parte de su personal, les insto a anular la penalización aplicada y a corregir la factura correspondiente. De no recibir una solución favorable en un plazo razonable, me veré en la necesidad de elevar la reclamación a las instancias pertinentes de protección al consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Alexia Mariño.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito ALCAMPO, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de la tarjeta Alcampo y en su caso, devolución del importe de la comisión cobraa. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a mi reciente experiencia de compra en WOW Concept. El viernes 29 de noviembre de 2024, realicé un pedido de unas zapatillas durante la campaña de Black Friday, seleccionando el producto New Balance 327 en color verde y recibiendo una confirmación de la compra. Sin embargo, 6 días después, he sido notificada de que no cuentan con disponibilidad del producto. Esto no solo supone una gran decepción como cliente, sino que considero que incumple mis derechos como consumidor, dado que la aceptación inicial de la compra generó una expectativa legítima de cumplimiento.

Llevo suscrito a Netflix España desde Febrero de 2020 fecha en la que comenzaron a facturarme con IVA incluido, estando localizado en Canarias... Siendo un Servicio el cual se entiende prestado en destino (Canarias) deberían facturarme con IGIC no con IVA ya que no estoy sujeto al territorio IVA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya os informe, derivaría mi queja al servicio atención de la OCU por mi disconformidad en el precio pagado por las entradas para el partido del GIRONA FC contra el LIVERPOOL. Que en su página web, aquí adjunta "https://www.gironafc.cat/es/noticias/venta-de-entradas-para-el-girona-liverpool" , ustedes informant del precio de las entradas para este partido diferenciado entre los socios y no socios. Que para el proceso de compra es necesario identificarte y así procedí a hacerlo, tanto para mí como para el resto de los afectados de dicha compra. Es decir que en el momento de la compra nos identificamos como socios del club. Que la referencia de compra y identifación nuestra y de la compra es la VV86MSBM27J6 . Que la compra de las entradas es para en el GOL NORD. Que la diferencia de las entradas es de 10€ para cada socio. SOLICITO .  Que se nos abone la diferencia del precio estipulado en vuestra página web para los socios y no socios. Que el importe a devolver es de 10€ para cada uno, un total de 40 €. Que se nos informe del procedimiento necesario para esta devolución. Sin otro particular, atentamente.