En diciembre de 2024 compre un movil, el cual no me llegó.
En enero de 2025 cancele el pedido y solicite el abono del importe.
A día de hoy, sigo sin recibir dicho abono.
Detallo proceso completo:
El pedido lo hice el 17 de diciembre
La fecha prevista de entrega era el 24-26 de diciembre.
El 27 les hice una primera consulta para ver en que estado estaba el pedido.
Dadas las fechas un poco especiales, les di un poco mas de margen y esperé al día 2 a hacer la segunda consulta.
Ante la falta de contestación, el día 3 procedí a solicitar la anulación del pedido y devolución del importe.
El día 7 me contestaron aceptando la anulación del pedido
El 13 de enero consulte el estado de la anulación y me contestaron el día 14 diciendo que había un plazo de 14 días naturales.
El día 29 de enero les volví a mandar otro correo recordándoles que han pasado ya los 14 días naturales (a contar desde el 7 de enero) y no he obtenido respuesta.
