Últimas reclamaciones

El día 22 de junio de 2025 realicé un pedido online a la tienda Allzone, pagando un total de 1.071,27 € por dos teléfonos móviles: – Samsung Galaxy S24 FE (390,89 €) – iPhone 16 128 GB negro (680,38 €) Tras varios días sin recibir confirmación de envío, y al comprobar que no se tramitaba el pedido, decidí cancelarlo el 7 de julio de 2025. Ese mismo día recibí un correo automático indicando que la cancelación del pedido (referencia 280054172) estaba "en trámite". Desde entonces, han pasado más de 14 días naturales sin que Allzone haya devuelto el dinero, como exige la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 107). El pedido sigue en estado de “cancelación en trámite”, sin reembolso, sin respuesta formal, y sin avances. He enviado más de 50 correos electrónicos solicitando explicaciones o la devolución del importe, incluyendo advertencias sobre la interposición de una denuncia. No he recibido ninguna solución, lo que demuestra un comportamiento sistemáticamente abusivo por parte de la empresa. Considero esta situación ilegal e inaceptable, y exijo la devolución íntegra del dinero abonado (1.071,27 €), junto con una resolución urgente ante esta clara infracción de los derechos del consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/25 adquirí en Temu un pedido que está en vuestra empresa de transporte desde el día 29/07/25 Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto captura de pantalla donde se refleja que cada día hay incidencia y no se entrega SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a esta oficina para interponer una reclamación formal contra la empresa Leroy Merlin, con NIF A80313098, por los hechos ocurridos en relación con el pedido online nº 546216 realizado el día 04 de agosto 2025. La reclamación se basa en la publicidad engaños del estado del stock de un producto en su página web. El producto en cuestión es una placa de inducción, Ref : 83049769 modelo"Placa de inducción BEKO HIIS63206M con 3 zonas de cocción zona grande de 28cm 7200 W", que, según la información proporcionada en su página web, se encontraba disponible para recogida inmediata ("en stock") en la tienda de Leroy Merlin La Maquinista. Confiando en esta información, procedí a realizar la compra. Sin embargo, antes de desplazarme a la tienda, contacté con ellos telefónicamente el 04 de agosto 2025 y se me confirmó que el producto no estaba disponible y que el stock publicitado en la web era incorrecto. Esta situación me ha causado un claro perjuicio como consumidor, ya que la información clave para mi decisión de compra era errónea y no se corresponde con la realidad. Considero que esta práctica es una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que la empresa no ha cumplido con la oferta que se presentaba en el momento de la compra. Solicito la mediación de esta oficina para que se obligue a la empresa a ofrecer una solución satisfactoria ya la devolución íntegra del importe pagado con la mayor brevedad posible. Agradezco de antemano su atención y colaboración en la resolución de este conflicto. Atentamente,

Hola realize un pedido a los 10 dias lo cancele , porque la entrega seria de 2 a 4 dias, pague con bizum y simplemente quiero la devolucion del dinero sin mas.

Asunto: Reclamación contra Correos Express por mentir reiteradamente Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un hecho grave y reiterado con la empresa de mensajería Correos Express. El día de hoy, mi pedido 3205520017627099, gestionado por HSN, fue marcado como “entregado” a las 20:00 horas. Sin embargo, yo no he recibido nada. He permanecido todo el día en mi domicilio, atento a la entrega, y puedo afirmar con total certeza que nadie ha llamado, ni entregado el paquete. Lo más indignante es que no es la primera vez que esto me ocurre con esta misma empresa. Ya en el pasado he sufrido la misma situación: el repartidor marca el envío como entregado, cuando no lo está, y luego el cliente se ve obligado a invertir tiempo, esfuerzo y dinero para intentar recuperar el paquete… si es que no se lo quedan ellos definitivamente. Esta práctica es vergonzosa y demuestra una gestión y profesionalidad patética por parte de Correos Express. La reiteración de estos casos me lleva a pensar que existe un grave problema de control interno y de ética profesional en esta empresa. Solicito que la OCU tome nota de esta reclamación, y que se inste a la empresa a asumir responsabilidades, garantizar la entrega real de los pedidos, y compensar a los clientes por los perjuicios ocasionados. Quedo a su disposición para aportar capturas de seguimiento, comunicaciones y cualquier prueba que respalde mi denuncia.

Hice un pedido en abril , devolví unos productos y aún no he recibido el reembolso. He reclamado muchas veces Siempre dicen lo mismo que hable con el banco que lo tienen retenido y he hablado con el banco y ellos no tienen nada Han pasado ya cuatro meses Y como se puede comprobar en las fotos a fecha de hoy 4 de agosto todavía está en proceso de devolución

Pues resulta que hoy e ido a Mediamarkt de Granada (Pulianas) a pedir el reembolso de unos Airpods4 (ANC) que compre el 08/07/2025, los he usado 3 veces contadas y no se me acoplan bien en las orejas y se me resbalan de hay que los quiera devolver, pues antes de ir he llamado al telefono publico de mediamarkt y me han dicho que sin problema podia ir a pedir el reembolso que tenia un plazo de 60 dias desde la compra, pues resulta que cuando llego alli y me atiende la trabajadora me dice que no puede devolverlos y lo primero que me dice que no puede porque son de apple y los he abierto, y despues que por que es un producto supuestamente de higiene personal y en la pagina web de mediamarkt en ningun lado especifica eso, pues yo solicito el reembolso de este producto por que no satisface mis necesidades ya que no puedo estar con unos auriculares que se me resbalan de las orejas.

Buenas, Ayer solicité nota simple del registro de la que se informó un coste de 9'90 € y sólo al haber confirmado el pago, resultó que el importe final eran 42'11 €. Además me piden información que contiene la Nota Simple (notario, nº registro, etc) para poder completar la gestión, la cual desconozco y es el motivo de la solicitud. Solicito anulación de la factura y devolución del importe cobrado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/05/2025 compré en su web on line el artículo ORDENADOR PORTATIL HP 250 G9, el cual incluía su oferta promocional 11,20€/MES EN 48 CUOTAS TOTAL 537,60€ (PRECIO DE VENTA POR ENCIMA DE OTROS PUNTOS DE VENTA). Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/05/2025 se me hace la entrega y detecto que el ordenador no funciona bien, muy lento y se quedó sin sonido. En conversación adjunta vía WHATSAPP del día 31/05/2025 con MOVISTAR me indican que lo lleve a cualquier tienda MOVISAR porque tengo derecho y dentro de plazo para que me sustituyan el ordenador, lo llevo el mismo día 31/05/2025 a un punto de venta (tienda MOVISTAR en centro comercial GRAN PLAZA 2 MAJADAHONDA), en el cual me indican que estoy fuera de plazo de desistimiento, les enseño la conversación de Whatsapp con el operador de MOVISTAR pero insisten los empleados de la tienda que no es posible pero me confirman que tal producto ya había sido devuelto por otro cliente de Barcelona ya que observan que en la caja del producto aparece adherido (adjunto "primera entrega") papel de devolución del cliente de Barcelona con parte de sus datos personales, lo que me deja perpleja, pues me confirman que me han vendido un producto reacondicionado por precio de nuevo y sin informarme de ello previamente. El ordenador no me lo han sustituido, después de más de doce llamadas sin obtener respuesta alguna, me aconseja la tienda enviarlo a su servicio de reparación con el propósito de que me envíen uno nuevo pero lo único que han hecho ha sido enviarme el mismo producto de segunda mano reparado y no es lo que yo solicitaba (sustitución por uno nuevo). Adjunto documentos acreditativos SOLICITO, SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO POR UNO NUEVO O BIEN PODER DEVOLVERLO Y QUE ME REINTEGREN LOS IMPORTES COBRADOS. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. CCS

La relación de los hechos es la siguiente: 1. A mediados de julio se abrió un parte en el domicilio de Reyes Católicos, nº 22, 2º B, Villadiego, Burgos, por una fuga a través de una llave de paso de agua. 2. Se presentaron dos operarios y cambiaron la llave de paso. 3. Dos días después se llamó al tomador para verificar si se había realizado la labor adecuadamente y si la avería estaba solucionada. Como, efectivamente, no caía agua, se dijo que sí. 4. Diez días después, se encontró un charco de agua debajo del fregadero y se comprobó que, de nuevo, salía agua de la llave de paso. 5. Se llamó de nuevo al seguro y se me emplazó para una semana (en concreto para el 31 de agosto, jueves, a las 15: 30) para arreglar la avería. Yo comenté por teléfono que no era de recibo estar durante una semana abriendo y cerrando la llave de paso, además de ser cliente platino y tener recogido en el contrato que este tipo de averías se deben arreglar en dos días. No se recibió ningún correo electrónico en la dirección del tomador indicando el número de parte, etc. 6. A las cinco de la tarde, dado que el operario no se había presentado, se volvió a llamar por teléfono y se me comentó que se pondrían en contacto conmigo a lo largo de la tarde. Nadie me llamó. 7. El viernes por la mañana se volvió a llamar y, tras hablar la persona con quien estaba comunicando con la empresa que envía a los obreros, se me dijo que se pondrían de nuevo en contacto, pero que, seguramente, hasta el lunes no sabríamos nada. Tras todas estos hechos, decido poner una reclamación por las siguientes razones: 1. Entiendo que ser un cliente platino supone un trato más atento ante las reclamaciones y no ha sido así. 2. En pleno verano, me veo obligada durante dos semanas casi a estar en casa abriendo y cerrando continuamente la llave de paso cada vez que queremos usar el agua o usar algún electrodoméstico. 3. La humedad constante está deteriorando el mueble que está debajo del fregadero. 4. En el contrato con la aseguradora, se dice que este tipo de averías deben arreglarse en dos días máximo. En caso de que esto no se solucione en tiempo breve, se pondrá una reclamación a la OCU, además de plantearnos seriamente abandonar dicho seguro. Atentamente, Vicente Varona Infante.