Estimados/as señores/as:
En fecha 02/02/2024 adquirí en su web el producto Canapé abatible Sleepbox de HOME.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/02/2024
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
De acuerdo con el articulo 120 de la LGDCU si se tramita la garantía durante los dos primeros años de compra es responsabilidad del vendedor el aportar pruebas que reflejen que ha sido un mal uso por parte del usuario. Estas pruebas no pueden ser una solicitud de fotografías ni videos, deben ser pruebas como un informe técnico o pericial.
Dado que tras múltiples contactos han evitado proveerme de prueba fehaciente alguna procedo con esta reclamación y durante los próximas semanas acudiré al sistema arbitral de consumo y proceder de esta forma una reclamación judicial.
Solicito que procedan a sustitución del producto o rembolso del mismo, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
