Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa WEPDF por un cargo indebido en mi tarjeta asociado a una suscripción que nunca contraté ni acepté.
El viernes 21 de febrero de 2025, realicé un pago único de 0,50 € en la plataforma WEPDF para editar un documento PDF. En ningún momento solicité ni acepté una suscripción mensual.
Sin embargo, tres días después, el 24 de febrero de 2025, recibí un cargo no autorizado de 50 € en mi tarjeta, correspondiente a una supuesta suscripción mensual que nunca contraté pues no necesito.
Al percatarme del cobro indebido:
1. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de WEPDF sin obtener respuesta.
2. Accedí a mi cuenta en la web y observé que, efectivamente, aparecía una suscripción activa que nunca solicité.
3. Intenté cancelarla, pero el sistema muestra un mensaje de error que impide la cancelación, lo que confirma que se trata de una práctica perniciosa para retener a los usuarios y seguir realizando cobros indebidos.
Motivo de la reclamación
Exijo el reembolso inmediato de los 50 € cobrados indebidamente en mi tarjeta.
Solicito la cancelación definitiva de la supuesta suscripción, ya que nunca la contraté ni acepté sus términos y temo que puedan llegar nuevos cargos no solicitados.
Denuncio la mala praxis de WEPDF, por cobros ocultos y bloquea la cancelación de la suscripción.
Adjunto a la presente reclamación:
✔ Captura de pantalla del pago inicial de 0,50 €.
✔ Captura del cargo de 50 €.
✔ Captura del error que impide cancelar la suscripción.
Solicito que la OCU intervenga en este caso y, en caso de no recibir respuesta por parte de WEPDF, se tomen las acciones legales pertinentes contra esta empresa por prácticas abusivas.
A la espera de una pronta resolución, quedo a su disposición para cualquier información adicional.
