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Lamentamos mucho la reclamación pues, en este caso, los clientes no quisieron contratar el seguro de cancelación y, cuando sucedió el siniestro estábamos a 24 horas del inicio. A nosotros nos cobraron el 100% del viaje dado que el gasto ya está devengado para su correcta planificación: viaje, estancia, profesores, comida, etc. Aún así y de nuestra parte hicimos un reembolso importante y los clientes nos manifestaron su agradecimiento.
Olga Burgos
Coordinadora Cursos en el Extranjero
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: lunes, 24 de febrero de 2025 18:45
Para: Olga Burgos - Enforex Idiomas olga.burgos@enforex.es
Asunto: No reembolso
