Últimas reclamaciones

Realicé el pedido de un lavavajillas vía página web de El Corte Ingles el 4/04/24. A fecha 10/12/24 el aparato se ha estropedado tres veces, incluso se le cambiaron piezas defectuosas por el servicio técnico en la segunda avería, la tercera avería a fecha 10/12 aun no ha sido reparada. El modelo de aparato es Candy CF 5C7F1W . Dado que aun quedan casi dos años de garantia, y cuando esta venza, otros cuatro por el seguro contratado con El Corte Ingles y Allianz Seguros, no quiero estar todos los meses llamando al servicio técnico. Quiero la sustitución del apararato defectuoso por uno nuevo de identicas caracteristicas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es/ el producto "Conga Rockstar 10500 Solar AquaPet Flex". Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto; la empresa de transporte no responde y ha cerrado sus instalaciones físicas y el paquete con el producto está ilocalizable. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto : - Ticket de compra (Ticket compra REF157064688313141.pdf). - Factura simplificada 245FSIM-2000157260 (245FSIM-2000157260.pdf). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 05/11/2024 compré en su web on line el artículo Luxury Calendar Primor 2024, el cual incluía "12 productos de lujo entre los que figuran tallas en tamaño viaje y miniaturas exclusivas con un valor aproximado de 95€". Me pongo en contacto con ustedes porque mi sorpresa al abrir el producto es que está compuesto en su mayoría por muestras gratuitas las cuales indica se claramente en su bote/caja que no está permitida su venta. He pagado un total de 24,75€ por estos productos, supuestamente valorados en 95€. Esta prohibido vender estas muestras, ya que son las que facilitan las marcas gratuitamente para que el consumidor pruebe su producto. La descripción que se facilita en su web es engañosa. Esto es abusivo, no esta permitido y es una estafa al consumidor en toda regla. Adjunto imágenes de los productos en cuestión. SOLICITO, que en lugar de responder con un email de copia y pega ofreciendo un reembolso con la condición de retirar el producto, se responsabilicen de esta práctica fraudulenta y asuman la responsabilidad de sus actos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Supuestamente el 2 de diciembre de 2024 se intentó entregar un paquete, intento de entrega pone. En casa siempre hay gente ya que vive una persona mayor dependiente. Tras varios intentos de ponerme en contacto con A tu hora express, no me queda otra que poner esta reclamación. Llamas al tlfn de contacto (911631356) y no hay respuesta, tampoco contestan a los correos (solucionatuincidencia@atuhoraexpress.com). Mi número de envío es 0000000001922152 y 0000000001922152

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 16/10/2024 intentando solucionar este problema. Expongo lo ocurrido. El día 16/10/2024 por el cobro indebido de un alquiler de una película, decido llamarles para dar de baja todos los servicios con el dispositivo incluido a 0€. La persona que me atiende inicialmente, me traspasa la llamada a un compañero del departamento de retenciones para formalizar la baja de los servicios. Esta persona me ofrece mejoras en los servicios, un router nuevo y aplicar un cambio solicitado por mí en el servicio de la fibra. Decido NO DAR DE BAJA LOS SERVICIOS y por lo tanto no realizo la GRABACIÓN DE LA BAJA. La persona del departamento de retenciones queda en llamarme. Ese día se procedió a dar de baja el dispositivo previamente a transferir la llamada al departamento de retenciones. Después de decidir NO DAR DE BAJA LOS SERVICIOS, la baja del dispositivo no se canceló y ahora me reclamáis el importe del dispositivo AÚN SIN DAR DE BAJA LOS SERVICIOS. Que sentido tiene NO DAR DE BAJA LOS SERVICIOS y devolver un dispositivo a 0€, para pagar más de 100 € por el cuando no he dado de baja los servicios? Cliente con más de 15 años. Múltiples servicios contratados. Cliente con facturas de más de 2500 € al año. Ninguna solicitud de portabilidad en todos los años como cliente. Ninguna factura reclamada hasta el incidente del día 16/10/2024. SOLICITO Atención telefónica por su parte para la resolución del problema. La devolución del importe del dispositivo, en la factura de diciembre con nº FM4VMLH0211272 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2024, adquirí en su página web www.farmaferoles.com, un cepillo eléctrico oral b infantil. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 07/10 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq pero despues desde octubre han cobrado 47,90 € de mi cuenta cada mes con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Hola, Estoy esperando un paquete de Corea que debían entregarme el 26/11/2024. La dirección de entrega es una oficina abierta al público casi todo el día de lunes a viernes. Intentaron hacer la entrega el 26/11 a las 21:00. Envié un email facilitándoles mi teléfono móvil por si volvían a pasar con la oficina cerrada. El sábado día 30/11/2024 me llega aviso de que está en reparto, envío rápidamente un mail facilitándoles de nuevo mi móvil y una dirección alternativa a 500m de distancia de la primera. Marcan ausente. Envío otro email, de nuevo, con todos los datos para que puedan contactarme y entregarme el paquete. El día 02/12/2024 me responden al primer email diciendo que programan otra entrega para el 03/12/2024, cosa que no ocurre. A partir de aquí, sigo enviando emails, especificando que quiero que me entreguen el paquete, con mis datos de contacto, e intentando facilitarles el trabajo. Hoy, día 10/12/2024 me responden al email que envié el día 04/12/2024 diciéndome que lo lamentan pero que el paquete está en proceso de devolución. Que me ponga en ocntacto con el vendedor para un reembolso o que me haga otro envío. No, el vendedor no tiene culpa. No, yo no tengo culpa. La culpa la tiene A tu hora express. No tiene servicio de atención al cliente, no respeta los tiempos de respuesta, que han de ser rápidos. En todos los emails, se ha especificado claramente que quiero el paquete. Han decidido unilateralmente devolverlo. Sigo enviando emails para que paren el proceso. Tanto la plataforma de venta como el vendedor tienen ya constancia del asunto. Les he pedido hoja de reclamaciones oficial, para dejar constancia también. Otra cosa es cuándo decidan responder y si me la enviarán. Tengo registro de todos los emails, que adjuntaré, y también del registro que tiene el tracking de la empresa que, ayer día 09/12/2024 a las 16:17h, decidió que se devolvía a origen. Cosa curiosa cuando yo, esa misma, mañana a las 11:00, volví a reclamar que alguien me conactara. No quiero reembolso del producto, y el vendedor no me puede enviar algo que está agotado. Ese paquete que tienen ustedes es el que me tiene que llegar. Incluso les he pedido la dirección, teléfono y horario de la delegación de cataluña que tiene el paquete para ir yo misma a recogerlo. Porque tampoco hay información de eso. Espero que les paren los pies lo antes posible y recuperar lo que es mío.

El pasado sábado 07/12/2024 el fuerte viento rompió los soportes del cable, del teléfono analógico, que va desde la caja de distribución de Movistar hasta el interior de nuestra vivienda. Este cable en su día ya no fue bien instalado ya que volaba sobre la calle sin ningún tipo de soporte de seguridad. Al romperse los soportes este cable quedo colgando sobre la vía publica a una distancia aproximada de un metro del suelo, pudiendo causar un accidente y daños a los peatones, especialmente niños o personar ancianas. El domingo 08/12/2024 a primera hora de la mañana vinieron 3 agentes de la Policía para investigar lo sucedido. Quede con los agentes que procuraría atar el cable a mi balcón y que intentaría retirarlo, pero esta a una altura superior a lo que esperaba. Até el cable como pude, pero puede soltarse en cualquier momento pudiendo causar un accidente. A las 11:16 horas del domingo 08/12/2024, procedí a contactar con Movistar, por medio del 1002, para comunicarles el problema con su cableado. La persona que me atendió me dio la referencia: PET 24122501856. En lo que quedo del domingo, ni durante el lunes 09/12/2024, ni hasta las 13:30 horas del martes 10/12/2024, nadie ha contactado conmigo para interesarse por el problema ni nadie ha acudido a retirar este cable. Señores de Movistar, ¿quizás prefieren que algún ciudadano sufra un accidente por culpa de su cable, antes de retirarlo?

Después de varios llamadas y mucho tiempo en espera para que me gestionen la baja del servicio, no me atienden ni me ayudan a gestionar la baja en el servicio. Quiero dar de baja el servicio con fecha de hoy y que pasen a recoger el dispensador y me traigan las unidades que tengo a unuladas de pedidos anteriores (6 cajas de botellas de agua). Es una vergüenza como te toman el pelo y hacen que sea imposible gestionar la baja.