Últimas reclamaciones

El día 15 de octubre de 2026 suscribí con la inmobiliaria GIT Consultores Inmobiliarios, S. A., un documento denominado «Propuesta de arrendamiento de inmueble», relativo a la vivienda situada en la calle José Calvo, 23, bajo izquierda, Madrid, con una renta mensual propuesta de 940 €. En el marco de dicha operación, el viernes 16 de octubre de 2026 realicé el abono de 940 € en concepto de señal para la reserva del inmueble. Quiero destacar especialmente que el mismo viernes 16 de octubre de 2026, apenas unas horas después de haber efectuado el pago, comuniqué expresamente a la inmobiliaria mi decisión de no continuar con la operación y solicité la devolución íntegra del importe entregado. Por tanto, no se trata de una cancelación comunicada después de varios días o semanas de espera, ni de un desistimiento producido en una fase avanzada de ejecución del arrendamiento. La decisión fue comunicada con absoluta inmediatez, el mismo día del desembolso, tan pronto como fui consciente de que mis circunstancias personales, económicas y laborales no me permitían asumir con seguridad las obligaciones derivadas del futuro contrato. Actué de manera diligente y de buena fe, precisamente con la intención de evitar que la operación continuara avanzando, que se generaran mayores compromisos o que pudieran producirse perjuicios innecesarios para las partes. En el momento en que comuniqué la cancelación, no había suscrito ningún contrato definitivo de arrendamiento, no había recibido las llaves de la vivienda ni había tomado posesión del inmueble. La operación se encontraba en la fase de propuesta y reserva, sin que se hubiera materializado el arrendamiento. Considero que estas circunstancias, junto con la extraordinaria rapidez de mi comunicación, deben valorarse a la hora de determinar si resulta justificada y proporcionada la retención íntegra de los 940 €. La cláusula sexta del documento de propuesta establece expresamente: «Una vez aceptada la propuesta por parte del ARRENDADOR, la falta de suscripción del Contrato de Arrendamiento por parte del ARRENDATARIO, conllevará la pérdida de las cantidades entregadas como señal». Por tanto, el propio documento vincula la pérdida de la señal a la aceptación de la propuesta por parte de la propiedad. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha facilitado documentación que acredite que la propietaria hubiera aceptado formalmente la propuesta con anterioridad a mi comunicación de cancelación. Por ello, considero necesario verificar si efectivamente concurrían las condiciones contractuales previstas para justificar la pérdida de la cantidad entregada. Tras solicitar la cancelación y devolución de la señal, la inmobiliaria manifestó que mi decisión de no continuar con el arrendamiento implicaba la pérdida del importe abonado. Asimismo, indicó que trasladaría mi solicitud a la propiedad para que esta valorara la posibilidad de autorizar la devolución. El lunes 19 de octubre de 2026 contacté telefónicamente con la inmobiliaria para conocer el estado de mi solicitud. Se me informó de que todavía no existía una respuesta de la propiedad y se me indicó que realizara mis consultas por correo electrónico. La atención telefónica recibida me resultó desagradable y la conversación finalizó sin que pudiera obtener una explicación suficiente sobre el estado de mi reclamación. A fecha de presentación de este escrito, no dispongo de una resolución definitiva y motivada sobre la devolución solicitada. La cantidad de 940 € representa para mí un esfuerzo económico considerable, especialmente por las circunstancias de incertidumbre laboral sobrevenidas que motivaron mi decisión. Se trata, además, de dinero obtenido con ayuda de mi familia, que realizó un importante sacrificio económico para apoyarme. No pretendo desconocer los compromisos derivados de la propuesta firmada. Sin embargo, considero que deben valorarse conjuntamente la inmediatez de la cancelación, la ausencia de contrato definitivo, la falta de acreditación de la aceptación previa de la propuesta y las circunstancias concretas de la operación. Mi intención desde el primer momento ha sido alcanzar una solución amistosa y evitar cualquier perjuicio innecesario. Que la Organización de Consumidores y Usuarios: Examine las condiciones de la propuesta de arrendamiento suscrita y valore si existe fundamento contractual suficiente para la retención íntegra de los 940 €. Preste especial atención a la inmediatez de la cancelación, comunicada el mismo día del pago y apenas unas horas después, como circunstancia relevante para valorar la actuación de buena fe de la reclamante. Solicite, en su caso, a GIT Consultores Inmobiliarios, S. A., acreditación documental de la aceptación de la propuesta por parte de la propietaria, indicando su fecha y si se produjo antes de mi comunicación de cancelación. Valore si la retención íntegra de la señal resulta jurídicamente procedente y si las condiciones aplicadas respetan la normativa de protección de las personas consumidoras. Me asesore sobre las vías de reclamación disponibles y, si procede, intervenga para intentar alcanzar una solución amistosa que permita la devolución íntegra de los 940 € abonados. Reitero que no dejé transcurrir varios días para comunicar mi decisión, sino que solicité la cancelación de forma prácticamente inmediata tras realizar el pago, actuando con transparencia y tratando de evitar que la operación continuara adelante. Por todo lo expuesto, solicito que se estudie mi reclamación y se me facilite orientación para recuperar la cantidad entregada.

Quiero denunciar públicamente mi experiencia con Persolabs porque considero que su proceso de contratación no fue suficientemente claro y ha provocado un perjuicio económico que nunca tuve intención de asumir. Contraté un informe por un importe reducido, convencida de que estaba realizando una compra puntual. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago recurrente ni de que, apenas un día después, se me cargarían 49,99 € en mi cuenta bancaria. Mi reclamación no se basa en cuestionar que la empresa pueda incluir determinadas cláusulas en sus condiciones generales. Lo que denuncio es la falta de transparencia con la que se presenta una obligación económica de este importe. Si esa información existía, desde mi experiencia no se mostraba de forma suficientemente visible, clara y comprensible como para que un consumidor medio pudiera tomar una decisión plenamente informada. En cuanto comprobé el cargo de 49,99 €, ese mismo día cancelé la supuesta suscripción desde mi cuenta, precisamente porque nunca quise contratar ese servicio. Sin embargo, lejos de finalizar ahí el problema, ayer, 18 de Octubre, la empresa ha vuelto a cargarme otros 29,99 € en mi cuenta bancaria, a pesar de haber dado de baja. Tras reclamar ambos cargos por correo electrónico, la única respuesta que he recibido ha sido un mensaje estándar remitiéndome nuevamente a sus Términos y Condiciones, negándose a devolver el dinero y sin ofrecer una explicación razonable sobre por qué siguen realizando cobros después de haber cancelado la suscripción. Considero especialmente grave que, además de la escasa transparencia en el proceso de contratación, la empresa continúe efectuando cargos incluso después de que el consumidor haya solicitado la baja del servicio. Esta situación genera una absoluta indefensión y una pérdida total de confianza. La protección de los consumidores exige algo más que la mera existencia de unas condiciones generales. Exige que los elementos esenciales del contrato, especialmente aquellos que implican pagos recurrentes, se comuniquen de forma clara, destacada e inequívoca antes de formalizar la compra y que, una vez cancelado el servicio, cesen inmediatamente los cobros. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente (49,99 € y 29,99 €) y pido que se revise si el procedimiento de contratación y de gestión de las bajas utilizado por esta empresa cumple realmente con los principios de transparencia, información precontractual, buena fe y protección de los consumidores.

Solfy Renewables ha incumplido en plazo y forma el contrato que firmemos, no finalizando tramites , no ofreciendo soporte tecnico, no disponiendo de asesoramiento a incidencias, no pudiendo pedir ayudas bonificadas, no estando en plazo contractual y causando perjuicios diversos...a la espera que me soluciones algo...y respuesta omisa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de junio del año en curso se me hizo una oferta contractual que acepté telefónicamente y que consistía en wifi línea móvil y tv por 43 euros mes con 12 meses de permanencia y un dispositivo móvil Samsung por 0.50 euros al mes también durante 12 meses, así consta en la llamada y así lo acepté tras reiterar que solo quería el móvil en las condiciones indicadas y sin ningún coste adicional; se me confirmó que el coste total del móvil por todos los conceptos cuando terminara de pagarlo sería de 6 euros. Conculcando la buena fe contractual y la normativa de protección de los consumidores acto seguido a esta llamada me envían un contrato con condiciones distintas a las convenidas y a mayor mala fe y falta de transparencia me lo envían al correo electrónico "notienecorreo@gmail.com " extremo que descubrí cuando tras recibir la primera factura compruebo que el importe no corresponde con lo contratado y reclamo a la empresa, momento en el que me mandan una copia del contrato escrito que nunca acepté ni recibí y me indican que no tengo acción para reclamar toda vez que tenía que haber desistido del contrato en los 14 días siguientes al envío del mismo (como nunca lo recibí porque a pesar de tener Orange mi email y mandarme todos los meses información sobre mi próxima factura me lo envió al email notienecorreo@gmail.com de facto me ha sido imposible desistir ni reclamar por causa imputable a la empresa) Como nunca di mi consentimiento a dicho contrato escrito sino al verbal de contenido más favorable y no me ha sido posible ejercer mi derecho de reclamación/desistimiento por falta de notificación en forma y como quiera que además atenta contra la buena fe y los derechos de los consumidores acordar unas condiciones contractuales y acto seguido redactar e imponer subrepticiamente condiciones más gravosas SOLICITO […].  que se de recto cumplimiento al contrato acordado telefónicamente el 18/06/2026 en los términos arriba indicados: permanencia 12 meses 43 euros mes por wifi, tlf y tv y 0.50 euros mes 12 meses por el móvil sin ningún cargo adicional por ningún otro concepto, salvo servicios no incluidos (SMS e internacional) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la OCU: Presento una reclamación contra la empresa MOBETRAMIT S.L., titular de PortalRegistros, por la falta de claridad en la información sobre el precio de sus servicios y por el incumplimiento del plazo de entrega asociado a la modalidad urgente que contraté. 1. Exposición de los hechos Solicité a través de la página web de la empresa un certificado del Registro de la Propiedad, concretamente el registro de índices, necesario para realizar unos trámites relacionados con la compra de una vivienda. Durante el proceso de contratación, la información sobre el precio del trámite ordinario no aparecía de forma suficientemente clara, lo que dificultó conocer con facilidad cuánto costaba solicitar el documento sin urgencia. Ante esta falta de claridad y con la intención de recibirlo cuanto antes, terminé pagando un suplemento por el servicio urgente. Entendí que el pago adicional estaba justificado porque la empresa ofrecía un plazo de entrega inferior a 24 horas. Sin embargo, han transcurrido ya dos días desde que realicé la solicitud y todavía no he recibido el documento. Además, mi pareja solicitó el mismo documento a través de la misma empresa, sin contratar ni pagar el servicio urgente, y lo recibió rápidamente, antes que yo. Esta circunstancia resulta especialmente contradictoria, ya que he pagado un importe adicional precisamente para obtener una tramitación más rápida y, hasta el momento, el servicio urgente no me ha proporcionado la ventaja que esperaba. Considero que la información sobre las modalidades disponibles y sus respectivos precios debería presentarse de forma clara, visible y comprensible antes de que el consumidor tome una decisión de compra. Asimismo, considero injustificado el suplemento abonado si el plazo de entrega anunciado no se cumple. 2. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito: * Que se revise si la información facilitada durante la contratación permitía conocer de forma clara el precio total del trámite ordinario y del servicio urgente. * Que se me explique el motivo por el que, habiendo contratado el servicio urgente, todavía no he recibido el documento después de dos días, mientras que mi pareja lo recibió sin pagar dicho suplemento. * Que se proceda a la devolución del importe adicional abonado por la modalidad urgente, dado que no se ha cumplido el plazo de entrega anunciado. * Que se adopten las medidas oportunas para garantizar que los precios y las condiciones de los servicios se presentan de forma transparente y que se respetan los plazos de entrega anunciados. Mi reclamación no se debe únicamente a la demora, sino también a la falta de transparencia que me llevó a contratar una modalidad más cara sin que haya obtenido el beneficio de rapidez que motivó mi decisión. Solicito una respuesta y una solución satisfactoria a este problema. Atentamente, Un consumidor afectado.

Reservamos casa en Cantabria (Navajeda) para 8 personas, dos niños y un perro del 31 de julio de 2026 a 5 de agosto de 2026 (6 noches), por importe 3.035,32 (607.06€/noche). Nadie entrega y enseña la vivienda, sino que tienes que recoger las llaves en un cajetin, la vivienda se encontraba asi: 1. La puerta de entrada a la finca tiene la cerradura rota, y para poder cerrarla, sólo desde fuera, desde dentro no es posible, hay que poner un candado con una cadena. 2. Microondas no funciona, tras reclamarlo el primer día, instalan uno nuevo, listo para usarse a partir del día 2 de estancia a las 12:00 horas. 3. Nevera muy pequeña para ocho personas, que no enfría y congelador con una gran capa de hielo que limita su espacio. Tras reclamar el primer día al ver que no enfría, se limpia y comienza a enfría el día 2 por la noche. Se tiene que tirar comida estropeada por el mal funcionamiento de la nevera. Adicionalmente se entrega una más pequeña aún en sustitución que tampoco enfría hasta la noche del día 2. 4. Horno muy sucio, no se puede utilizar. Queda limpio el día 2 a las 14:00 horas. 5. Compresa sucia en baño de abajo, lo que indica una clara falta de higiene. 6. Barbacoa no se puede usar, se encuentra deteriorada, sucia y rota. En el garaje existe otra en peores condiciones. 7. Falta de artículos de baño, sólo hay dos botes de gel de Mercadora a medias, uno en cada baño, y tres pastillas de jabón minúsculas para ocho personas, cinco días. 8. El menaje de cocina se encuentra muy sucio, para poder utilizarlo se tiene que fregar cada vaso, cubierto, cazuelas, sartenes… 9. Sólo hay una pastilla de lavavajillas y un bote muy pequeño de lavaplatos. 10. Únicamente hay en cada baño un rollo de papel higiénico. 11. No hay servilletas ni papel de cocina, el día 2 de estancia se entregan dos rollos de papel y dos trapos de cocina. 12. En el sofá hay una lamparita de noche. 13. Todas las camas son plegatines y los colchones son excesivamente viejos, se clavan todos los muelles. Almohadas muy finas. 14. Paredes muy manchadas de restos de animales muertos, incluso sangre. 15. En la zona del jardín, donde se encuentra la mesa de exterior, esta lleno de huesos y restos de comida. 16. Pegado a la piscina se encuentra el cuadro eléctrico abierto, sin protección. A su lado un enchufe sin tapa con riesgo eléctrico, y un grifo con la manguera conectada. Riesgo eléctrico alto. 17. En la zona de la piscina se encuentra una garrafa de líquido químico, tirado. 18. El garaje se encuentra con muebles y enseres viejos, sucios y tirados. 19. Contraventana del salón rota, con maderas tiradas en el suelo del jardín. 20. Tendedero roto en jardín. El día 2 traen un tendedero nuevo, pero no retiran el viejo del jardín. 21. La tapa del WC del baño de abajo se encuentra vieja y sucia. La escobilla en muy malas condiciones y con muchos restos de heces. 22. La luz del exterior de la vivienda no funciona, se le comenta a D. Jaime y también a la persona que viene a limpiar y a quien trae el microondas, nadie atiende las quejas hasta el último día cuando indican que pueden enviar a un electricista, pero que no puede venir en el horario que proporcionan los usuarios, a las 11 de la mañana de un día laborable. Se pasa toda la estancia sin poder utilizar por la noche la finca, y alumbrando con los móviles para salir de la vivienda. 23. La luz de la cocina funciona a la mitad, encontrándose un fluorescente fundido y dando muy poca luz. 24. En el jardín se encuentra una antena parabólica, maderas rotas, hierros deteriorados y oxidados con riesgo de accidente para los usuarios. 25. En la finca hay un gato que se mete en la vivienda, obligando a tener las puertas y ventanas continuamente cerradas. 26. En el jardín hay un cable tirado por medio que se desconoce si conlleva peligro, pero indica una clara dejadez. 27. Árboles en muy mal estado con ramas caídas y partidas por falta de mantenimiento. 28. Las camas son muy cortas de 180 cm, por lo que se salen los pies. 29. La bomba de la piscina le falta mantenimiento y tiene un sonido muy fuerte. 30. Los armarios tienen un fuerte olor a desinfectante y humedad que hacen imposible su uso. 31. Los extintores de la vivienda obligatorios por ley, no tienen mantenimiento desde 2021, algo que la legislación establece que sea de manera anual. 32. La atención por parte de D. Jaime a través de WhatsApp es muy deficiente, exigiendo que la limpieza acuda en los horarios que pueden y no cuando a los clientes les viene mejor e incluso pidiendo que entren cuando no estén dentro los usuarios en los días de la reserva. Se ha solicitado devolución de importe parcial y D. Jaime contesta que no procede aunque reconoce los desperfectos.

Hola, realicé el pedido el 1 de octubre de 2026. En primer lugar me indicaban que algunos productos estaban fuera de stock, y que me devolverían el dinero de esos productos. En reiteradas ocasiones he intentado ponerme en contacto con ellos tanto por vía telefónica como por vía contacto por la App, pero en todas ellas he recibido explicaciones a medias, excusas y poca concreción en cuanto al pedido. Hoy es día 19 de octubre y sigo sin recibir el pedido, y tampoco me contestan por teléfono ni me han notificado nada por mail. Esto es agotador, si me hubiese olvidado ya del pedido, perdería mi dinero y además los productos. También les solicité una cancelación del pedido y que me devuelvan el dinero, dado que tras más de dos semanas de espera, y a que el pedido además llegará incompleto, quería cancelarlo y recuperar mi dinero. Pero una vez más no me dan informa ni me solucionan nada.

Realicé un pedido ayer de nota simple por 6,90€ en la página https://portalregistros.com/ y cuando finalicé la solicitud me habían cobrado 38,48€. Inmediatamente les envié un correo indicando que cancelaba el encargo y solicitaba la devolución del dinero, pero no me han respondido, no hay manera de localizarlos. Hoy les he vuelto a reclamar y tampoco he obtenido respuesta. Cuando intentó poner la reclamación en su web, la web se bloquea y no registra mi solicitud.

Buenos días. Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación por las deficiencias detectadas en la instalación de un calentador que se encuentra actualmente en garantía. En concreto, se han observado defectos en el montaje del aparato en la zona de conexión con la boca de la chimenea, lo que genera dudas sobre la correcta ejecución de los trabajos y sobre el cumplimiento de las condiciones técnicas y de seguridad exigibles para este tipo de instalaciones. Tras detectar estas deficiencias, me puse en contacto con el instalador a través de WhatsApp para comunicarle la incidencia y solicitarle que revisara la instalación y procediera a subsanar los defectos observados. Sin embargo, el instalador ha hecho caso omiso de mi petición, sin atender la solicitud ni ofrecer una solución a la incidencia comunicada. Esta falta de respuesta resulta especialmente preocupante, dado que el calentador se encuentra en garantía y que las deficiencias afectan a un elemento tan importante como la conexión con la chimenea, destinada a la evacuación de los gases de combustión. Considero que no debo asumir los costes derivados de una instalación defectuosa, si se confirma que los problemas detectados son imputables a una ejecución incorrecta de los trabajos. Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se tramite la correspondiente reclamación frente al responsable de la instalación y se consiga una solución satisfactoria. En particular, solicito: - Que se revise la instalación del calentador, prestando especial atención al montaje y a la conexión con la boca de la chimenea. - Que se compruebe el cumplimiento de las instrucciones del fabricante y de los requisitos técnicos y de seguridad aplicables. - Que se subsanen, sin coste adicional para mí, los defectos que resulten imputables a una instalación incorrecta, de acuerdo con las obligaciones legales y de garantía que correspondan. - Que se requiera al instalador para que atienda la incidencia comunicada y ofrezca una solución efectiva. - Que se me informe de las vías de reclamación disponibles si el responsable continúa sin atender mi solicitud. Se aporta la factura de la instalación, el certificado de revisión realizado por técnico que hizo la inspección del calentador por la empresa Naturgy, y las conversaciones de WhatsApp que acreditan que contacté con el instalador para solicitar una solución, sin haber obtenido ninguna respuesta. Por todo lo expuesto, solicito la ayuda de la OCU para defender mis derechos como consumidor y conseguir que se revisen y subsanen las deficiencias de la instalación sin tener que asumir gastos que no me correspondan. Atentamente.

Realice un pedido por la web el 12 de septiembre. Me comunican que sufrirá un retraso. Tras varios intentos fallidos de comunicación pidiendo la cancelación del pedido desde el 29/09 estuve pidiendo la cancelación del pedido sin respuesta por su parte. El 8 de octubre me dicen que han cancelado el pedido y me devolverán el dinero a la mayor brevedad posible. Estamos a 18 y sin noticias del dinero