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A la atención de ABRIL 1985 S.C. ASUNTO: Requerimiento formal de entrega de documentación contable, fiscal y administrativa de Simplyforce S.C. Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN en relación con los servicios profesionales de asesoramiento contable, fiscal, laboral y administrativo que su gestoría prestó a mi sociedad, Simplyforce S.C. PRIMERO. Antecedentes y relación profesional Su gestoría fue contratada para gestionar la transición de mi actividad económica como trabajador autónomo a su desarrollo mediante una sociedad civil, asumiendo desde su constitución funciones de asesoramiento y gestión contable, fiscal y laboral. Durante el período en el que mantuvimos nuestra relación profesional, su gestoría se encargó, entre otras actuaciones, de la presentación de declaraciones tributarias y la gestión de nóminas, así como de las obligaciones contables y fiscales asociadas a la actividad de la sociedad. La relación profesional terminó como consecuencia de diversos incumplimientos que motivaron mi decisión de dejar de contratar sus servicios. SEGUNDO. Deficiencias e incumplimientos detectados Durante la prestación de sus servicios se produjeron diversas incidencias que considero relevantes: 1. Gestión incorrecta de mi situación como trabajador autónomo. La transición de mi actividad a la sociedad no se gestionó adecuadamente, produciéndose incidencias relacionadas con mi situación administrativa y mis obligaciones tributarias. 2. Falta de atención a notificaciones administrativas. Determinadas notificaciones que trasladé a su gestoría para su revisión y gestión no fueron debidamente atendidas, circunstancia que derivó en la imposición de diversas sanciones y perjuicios económicos. 3. Ausencia de entrega de documentación contable. Pese a haber asumido servicios de contabilidad, su gestoría únicamente me facilitó declaraciones tributarias y documentación laboral, sin entregarme los libros contables, balances ni registros que deberían respaldar la contabilidad de la sociedad, según las obligaciones legalmente aplicables. 4. Falta de justificación de las declaraciones del Impuesto sobre Sociedades. Desconozco los criterios, registros y cálculos utilizados para determinar las cantidades consignadas en las declaraciones presentadas por su gestoría, especialmente en el último ejercicio fiscal gestionado por ustedes. 5. Falta de respuesta a solicitudes anteriores. He solicitado previamente documentación contable por medios electrónicos, sin haber obtenido respuesta satisfactoria ni la entrega de los documentos requeridos. Estas circunstancias generan serias dudas sobre el correcto cumplimiento de las obligaciones profesionales asumidas por su gestoría. TERCERO. Necesidad urgente de la documentación Actualmente, Simplyforce S.C. ha recibido una notificación de la Agencia Estatal de Administración Tributaria relacionada con sus obligaciones fiscales. Esta circunstancia hace especialmente urgente disponer de la documentación contable y fiscal histórica, tanto para verificar la corrección de las declaraciones presentadas como para atender adecuadamente las actuaciones de la Administración tributaria. La falta de acceso a esta información dificulta gravemente la reconstrucción y comprobación de la contabilidad de la sociedad y puede ocasionar nuevos perjuicios económicos y administrativos. CUARTO. Requerimiento de entrega de documentación Por todo lo anterior, REQUIERO FORMALMENTE a ABRIL 1985 S.C. para que proceda a entregarme, en formato electrónico y de manera íntegra, toda la documentación relacionada con Simplyforce S.C. correspondiente al período durante el que prestó sus servicios, incluyendo, sin carácter limitativo: A. Documentación contable - Libro diario completo de cada ejercicio. - Libro mayor y libros auxiliares, cuando existan. - Libros de inventarios y cuentas anuales, cuando legalmente correspondan. - Balances de situación, balances de sumas y saldos y cuentas de pérdidas y ganancias. - Asientos de apertura, regularización y cierre. - Registros de ingresos, gastos, bienes de inversión y demás libros obligatorios según el régimen aplicable. - Conciliaciones bancarias y documentación justificativa de los saldos contables. - Archivos, registros y soportes contables utilizados para confeccionar la contabilidad de la sociedad. B. Documentación fiscal - Copia íntegra de todas las declaraciones y autoliquidaciones presentadas, incluidos sus justificantes de presentación. - Documentación de trabajo utilizada para confeccionar los modelos del Impuesto sobre Sociedades. - Desglose y justificación de los importes declarados en cada modelo 200 presentado por su gestoría. - Cálculos de ingresos, gastos deducibles, amortizaciones, ajustes extracontables, bases imponibles y cuotas tributarias. - Conciliaciones entre el resultado contable y la base imponible del Impuesto sobre Sociedades. - Cualquier hoja de cálculo, informe o documento de trabajo utilizado para determinar las cifras declaradas. - Comunicaciones y actuaciones mantenidas con la Administración tributaria en representación de la sociedad. C. Documentación laboral y administrativa - Documentación relativa a la constitución, alta fiscal y puesta en funcionamiento de la sociedad. - Documentación relativa a la transición desde mi actividad como autónomo, incluidas las solicitudes de alta, baja y modificación que se hubieran tramitado. - Nóminas, seguros sociales, declaraciones de retenciones y demás documentación laboral gestionada. - Notificaciones administrativas recibidas o trasladadas a su gestoría, así como las respuestas, recursos o actuaciones realizadas. - Justificantes de presentación de solicitudes, declaraciones, comunicaciones y demás trámites efectuados ante organismos públicos. D. Documentación adicional Cualquier otro documento, archivo contable, justificante, informe, registro, comunicación o soporte relacionado con los servicios prestados a Simplyforce S.C. que obre en su poder y que resulte necesario para verificar las actuaciones realizadas y las obligaciones legales de la sociedad. En caso de que alguno de los documentos solicitados no exista, no se haya elaborado o no se encuentre en su poder, solicito que se indique expresamente por escrito, identificando el documento afectado, el motivo de su ausencia y, cuando proceda, quién era responsable de su elaboración o conservación. QUINTO. Plazo y forma de cumplimiento Dada la existencia de actuaciones tributarias en curso, solicito que se facilite la documentación disponible de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción de esta reclamación. Solicito igualmente una respuesta escrita en las próximas 48 horas, confirmando la recepción de este requerimiento e indicando la fecha prevista de entrega. La documentación deberá facilitarse por medios electrónicos, en formatos que permitan su consulta y, cuando exista, su tratamiento contable. SEXTO. Reserva de acciones La presente reclamación se formula con la finalidad prioritaria de obtener la documentación necesaria para verificar las actuaciones realizadas durante la relación profesional y atender las obligaciones fiscales y administrativas de la sociedad. No obstante, me reservo expresamente el derecho a ejercer las acciones legales que pudieran corresponder, incluidas las derivadas de un eventual incumplimiento contractual o negligencia profesional, así como a reclamar los daños y perjuicios económicos que puedan acreditarse como consecuencia de tales actuaciones u omisiones. La entrega de la documentación solicitada no supondrá renuncia alguna a dichas acciones. Asimismo, en caso de persistir la falta de respuesta o de colaboración, me reservo el derecho a trasladar los hechos a los organismos competentes y a ejercitar las acciones que procedan para obtener la documentación y depurar las responsabilidades correspondientes.

Soy propietario de una furgoneta Citröen Jumper 2.5 TDI, matrícula T1365AZ. 1. El vehículo presentó encendido del testigo de batería más fallos intermitentes de dirección asistida, correa auxiliar que se ralentizaba y chirriaba, lo que aumentaba al girar el volante. El domingo 9 de agosto la llevé al taller ubicado en la calle Plateros, 15/17, de Salamanca con rótulo "TALLERES ROMASO SALAMANCA", empresa cuyo CIF es B72839483, donde se identificó como titular del taller Khalid, quien diagnosticó en una llamada telefónica el mismo día por la tarde que debía sustituirse el alternador. También lo reiteró por whatsapp. 2. El vehículo quedó depositado en el taller sin que se entregara presupuesto escrito, documento de renuncia fehaciente al presupuesto ni resguardo de depósito. Tampoco se facilitó identificación fiscal, desglose de operaciones, horas de trabajo ni fecha cierta de entrega. 3. El 11 de agosto Khalid manifestó haber localizado en Zamora un alternador por 234,75 €. Solicitó 150 € para comprarlo y 15 € de combustible, recibiendo 165 € por Bizum. Posteriormente afirmó haber realizado el viaje y haber instalado la pieza. 4. La noche del 11 al 12 de agosto el vehículo fue entregado a mí y a mi padre como reparado. Al retirar el vehículo, el testigo de batería permanecía encendido. Khalid lo atribuyó a una batería aún no cargada, prestó otra batería y una llave estrella acodada por si había algún problema con la batería y teníamos que cambiarla en el trayecto a casa, pero afirmó que se cargaría circulando. Khalid pidió el pago de 369,65 correspondientes según él a lo que faltaba por pagar del alternador más 300 € por sus servicios. En el trayecto a casa se produjo humo blanco por la parte inferior, olor a quemado y ya en casa observamos chispas en la correa al mover el volante con el motor encendido. Consideramos negligente habernos enviado a casa con el vehículo en tan mal estado, del cuál seguramente tenía conocimiento Khalid, pues por ello nos prestó la batería y la llave. 5. La medición posterior de carga de la batería del automóvil dio 12,73 V con el motor apagado y 12,89 V con el motor arrancado, por lo que no existía una carga correcta. Una segunda valoración independiente (basada inicialmente en los mismos vídeos que también se habían enseñado a Khalid antes de la intervención, pasándoselos por WhatsApp al ayudante de Khalid) apuntó como causa probable al damper o transmisión auxiliar. Se aporta informe definitivo del segundo taller. 6. No se ha entregado factura escrita, firmada, sellada y desglosada ni documentación que acredite el origen, precio, estado y adecuación del repuesto. Al solicitársela a Khalid por WhatsApp, éste ha condicionado su posible entrega al pago adicional de su trabajo más IVA, contradiciendo que, a la entrega del vehículo, como antes mencionamos, ya había fijado y recibido un total de 534,65 € incluyendo el coste de su trabajo. 7. El 12 de agosto, en mi presencia y la de mi padre, el colaborador del taller identificado como Álex, entregó de forma voluntaria, espontánea y pacífica un alternador al ser solicitado como la pieza retirada del vehículo. Se conserva grabación sonora de la conversación. Unas 2h después recibí recibió una llamada telefónica intimidatoria de Khalid en la que me acusaba de haber sustraído sin permiso la pieza del taller, y que si quería saber de mi alternador antiguo fuera a llevársela. Conservo grabación de la llamada. 8. Más adelante, Álex indicó por WhatsApp que se había equivocado de pieza, y Khalid afirmó que el alternador original de la furgoneta seguía «en los repuestos» por un supuesto canje. El alternador instalado lleva una etiqueta en la que se identifica expresamente como «remanufactured». En ningún momento se me informó previamente de que se instalaría un alternador remanufacturado, reacondicionado o reconsrtuido ni presté conformidad escrita para ello. Tampoco presté conformidad escrita para que mi alternador antiguo fuese entregado al proveedor como pieza de intercambio. 9. La avería y su falta de solución me obligaron a cancelar una reserva confirmada y pagada en la plataforma Yescapa, primero prevista del 9 al 17 de agosto y luego desplazada, a la espera de la reparación, del 11 al 19 de agosto. El profesional conocía, según lo comunicado verbalmente, la urgencia de salvar la entrega al cliente. El importe neto que habría correspondido al propietario era de 583,00 €. Dispongo de las pruebas de ello de la plataforma Yescapa. 10. El 13 de agosto un segundo mecánico inspeccionó y reparó el vehículo en menos de dos horas de trabajo. Determinó que la avería procedía del damper o polea amortiguadora, que ya no conservaba la goma que une sus dos partes. Tras intervenir sobre dicho elemento, el vehículo fue entregado funcionando correctamente y desaparecieron todos los síntomas anteriores. Se conserva el informe escrito y la factura. 11. El segundo mecánico confirmó igualmente que el alternador entregado por Álex no procede de mi vehículo, no es compatible con él y corresponde a un Volkswagen. Dicha pieza se ha intentado y se pretende devolver al taller mediante acta separada, sin renunciar por ello a la entrega del alternador realmente retirado de la furgoneta o a su valor. 12. He pedido por escrito la factura y la localización/devolución del alternador original, lo cual me ha sido negado. Conservo los mensajes de WhatsApp, audios, vídeos, fotografías, justificante de Bizum, pieza entregada y testigos. 13. Cuando acudimos al establecimiento para solicitar la hoja de reclamaciones, el responsable se negó a facilitarla, nos pidió que abandonáramos el local y manifestó disponer de pruebas contra nosotros por haber retirado objetos del taller. La situación quedó documentada mediante grabación de audio y vídeo. La devolución tanto del alternador retirado del taller como de la batería prestadas se ha intentado hacer en dicha ocasión y en otros dos intentos posteriores en que en horario de apertura el taller lo encontramos cerrado. Nota: Desde el primer momento en que el responsable comunicó el diagnóstico del alternador, mi padre y yo manifestamos nuestras dudas técnicas sobre dicho diagnóstico, ya que habíamos observado que la anomalía parecía estar relacionada con el movimiento irregular de las correas y poleas auxiliares (donde está el damper), que en la “cadena de tracción” están antes que el alternador. Nuestra intención era solicitar que se revisase esa posibilidad antes de proceder a la sustitución del alternador, pero el reclamado se mostró indignado por dudar de su profesionalidad y manifestó con expresiones vulgares estar cansado de clientes como yo. En la conversación de Whatsapp sin embargo, ante tal comportamiento yo intentaba ceder, ser pacificador y volver al trato cercano de "amigo" o "tío" que él mismo usaba en los momentos en que sí nos mostrábamos de acuerdo con él. Finalmente, la revisión posterior nos dio la razón. Además considero intimidatorios los modos empleados otros momentos de la conversación de WhatsApp y también insinuaciones relativas a “mandar gente” a mi casa a buscar sus objetos. • SOLUCIÓN PROPUESTA: 1. Devolución de los 534,65 € cobrados por una reparación que no resolvió la incidencia y cuya necesidad, ejecución, procedencia del repuesto y compatibilidad no han sido documentadas. 2. Entrega inmediata del alternador original retirado del vehículo o, si ya no puede devolverse, abono de su valor acreditado, sin perjuicio de investigar el descuento o beneficio obtenido con su entrega como casco. 3. Indemnización del lucro cesante correspondiente al pago neto que Yescapa habría abonado al propietario por la reserva firme de 9 a 17 de agosto, una vez documentados importe, cancelación y nexo causal. 4. Entrega de factura completa por las cantidades pagadas, sin recargo sobre el precio total comunicado y cobrado, y entrega de justificante de origen, precio, estado y referencia del alternador instalado. *No me deja adjuntar los archivos de chats de Whatsapp.

Estimados/as señores/as:  Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal en relación con el contrato de mantenimientooficial suscrito con el concesionario oficial de su red ASIMCO MOTOR, exponiendo los siguientes: HECHOS PRIMERO.- Que con fecha 17/03/2026, adquirí un paquete de mantenimiento oficial vinculado a mi vehículo de la marca SUZUKI, el cual fue contratado directamente con el concesionario oficial ASIMCO MOTOR. En dicho contrato se incluyeron de forma íntegra los mantenimientos número once y doce (el mantenimiento diez se efectuó en el momento de la firma del contrato). SEGUNDO.- Que, hasta la fecha, he hecho uso únicamente del primer mantenimiento estipulado en el acuerdo. Sin embargo, el segundo y tercer mantenimiento correspondía realizarlo a los once años, en el mes de octubre. TERCERO.- Que en las últimas fechas he tenido conocimiento y comprobado de forma fehaciente que la entidad ASIMCO MOTOR ha cerrado la totalidad de sus instalaciones y concesionarios, resultando absolutamente imposible ponerme en contacto con ellos, recibir asistencia técnica en dichos centros o llevar a cabo la revisión periódica que tengo pagada por adelantado. CUARTO.- Que este cese de actividad por parte de un concesionario oficial de su red supone una interrupción unilateral del servicio y un claro incumplimiento contractual, dejándome en una situación de indefensión y vulnerando mis derechos como consumidor, al haberme abonado un servicio que ahora no se puede prestar en el punto convenido. Que de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGCU), y dado que los concesionarios oficiales operan bajo la imagen, supervisión y licencia de la marca principal, la casa matriz o la red de distribución oficial asumen la responsabilidad directa ante el consumidor ante situaciones de cese de actividad sobre servicios prepagados vinculados a la garantía y mantenimiento del vehículo. Por todo lo expuesto, mediante este escrito EXIJO: 1. La subrogación inmediata de dicho contrato de mantenimiento por parte de otro concesionario oficial SUZUKI que se encuentre operativo en un radio geográfico razonable, garantizando la ejecución de los mantenimientos pendientes en las mismas condiciones económicas y técnicas estipuladas. 2. Subsidiariamente, en caso de no ser posible la reubicación del servicio en otro concesionario oficial, se proceda a la devolución íntegra del importe proporcional correspondiente a los mantenimientos no realizados que no va a poder ser prestado debido al cierre de los centros de ASIMCO MOTOR.

Esijo a los señores de kviku dar por terminado el préstamo ya q e pagado un interés muy alto .por un préstamo de 200 € e pagado 337.00 € y esijo la devolución del dinero y q me saquen de la aplicación ya q sigo apareciendo con deuda ya q me esijen q debo pagar 645€ e echo la.reclamacion a sus oficinas y no resivos respuesta ajunto el comprovante de pago .esijo la inmediata devolución y la terminación de dicho préstamo

Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra la empresa AUTOHERO PLUS SPAIN, S.L. en base a los siguientes hechos: 1. El pasado 7 de septiembre de 2026 adquirí a la empresa reclamada un vehículo DS Automobiles DS7 Crossback (Matrícula: 5459LMR), bajo el pedido número ESEJ027742. La empresa me garantizó contractualmente que el vehículo se encontraba en "perfectas condiciones". 2. A los pocos días de la entrega, detecté graves anomalías de funcionamiento. Ante el riesgo que suponía para la seguridad vial, me vi obligado a trasladar el vehículo al Concesionario Oficial DS en Alicante para realizar un diagnóstico exhaustivo. El coste de esta diagnosis ascendió a 476,74 € (según factura adjunta). 3. El informe técnico oficial destapó un estado mecánico crítico y peligroso (vicios ocultos): correas de distribución agrietadas con riesgo de rotura de motor, fallos graves en el sistema de emisiones (catalizador), fugas de aceite, cortocircuitos por filtración de agua en faros y cableado destrozado por roedores. 4. Tras mi reclamación inicial, la empresa AUTOHERO aceptó la resolución del contrato y procedió a la devolución de los 17.340,00 € correspondientes al vehículo y los servicios asociados, asumiendo implícitamente la existencia de dicha falta de conformidad. 5. Sin embargo, la empresa se niega a reembolsar los 476,74 € de la diagnosis del concesionario oficial. Sostengo que dicho gasto no responde a un capricho, sino a una acción estrictamente necesaria y derivada del incumplimiento contractual de Autohero, ya que fue la única vía para acreditar de forma fehaciente los vicios ocultos que la propia empresa omitió en su supuesta revisión previa. De no haber realizado este desembolso, habría circulado con un vehículo con riesgo inminente de avería grave de motor. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos sobre la falta de conformidad y el derecho a la indemnización de daños y perjuicios derivados), SOLICITO: Que por mediación de la OCU, la empresa AUTOHERO PLUS SPAIN, S.L. proceda al abono inmediato de 476,74 € en concepto de resarcimiento por el gasto de diagnosis técnica, al ser un daño patrimonial directo provocado por la entrega de un producto defectuoso.

Título: Retención injustificada de mi dinero desde hace 5 meses (Ejecución 495/2024 Juzgado de Nules) Texto de la reseña: Quiero dejar constancia pública de la intolerable falta de transparencia y gestión por parte de la plataforma Reclama por Mí en mi expediente de Ejecución de Títulos Judiciales nº 495/2024. El Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 1 de Nules abonó el dinero principal de mi sentencia (1.255,90 €) el pasado 20 de mayo de 2026. Tras meses de silencio y respuestas evasivas por parte de este despacho, he tenido que investigar por mi cuenta en el juzgado. El propio procurador asignado por la plataforma me ha confirmado por escrito que el dinero fue transferido a las cuentas de Reclama por Mí el pasado viernes 16 de octubre de 2026. A día de hoy, el dinero de mi indemnización sigue en posesión de Reclama por Mí. Sus honorarios profesionales sobre esta cuantía ya les fueron abonados íntegramente de forma anticipada, por lo que retener el capital líquido de un cliente no tiene justificación legal alguna. He enviado un requerimiento formal por correo electrónico otorgando un plazo definitivo. Si este miércoles el dinero no está reflejado en mi cuenta bancaria, procederé de manera inmediata a interponer una denuncia formal ante la Comisión Deontológica del Ilustre Colegio de Abogados por retención indebida de fondos y mala praxis profesional, además de emprender las acciones legales oportunas en vía penal. Exijo que el departamento de contabilidad libere mis fondos de inmediato. Mi número de DNI consta en sus bases de datos asociadas a este procedimiento.

Hace un mes me sirvieron varios muebles entre ellos un sofá en mal estado me lo iban a cambiar pero aun sigo esperando el cambio Posteriormente me sirvieron un colchón y una base de colchón, la estaba deteriorada. Me dijeron que se llevaban una base y me dejaban otra, se la llevaron y no dejaron ninguna, por lo que tengo que dormir con el colchón en el suelo, por lo que les pido la sirvan lo antes posible.

1. DATOS DE LA RECLAMACIÓN Reclamado: EQOM.IO S.L. (Representante/Imagen: Jaime Higuera) Financiera vinculada: BCAS (Bcas App S.L.) Servicio contratado: Formación Growth Partner Importe total: 5.000 € (financiado en cuotas mensuales de 305,19 €) Fecha de contratación: 11 de septiembre Fecha de notificación de baja: 5 y 6 de octubre 2. HECHOS Y MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Falta de transparencia en la contratación e indefensión: La contratación se realizó tras una entrevista comercial de alta presión. No se me facilitó el contrato ni sus cláusulas de forma previa a la firma, impidiéndome leer las condiciones particulares y de desistimiento antes de comprometerme. El documento contractual solo estuvo a mi disposición después de haber firmado. Incumplimiento contractual del servicio prestado: La empresa prometió una formación completa con acompañamiento individualizado y constante. La realidad del servicio se limita a vídeos grabados sin material didáctico complementario y foros grupales semanales saturados e ineficaces. Al no cumplirse los estándares ni las prestaciones prometidas, existe un claro incumplimiento de la prestación del servicio. Ejercicio del derecho de comunicación de baja y falta de respuesta: El 5 de octubre comuniqué mi intención de causar baja en el grupo de seguimiento asignado. La única respuesta fue un vídeo pregrabado alegando el obligado pago total del curso (5.000 € o 305,19 €/mes) en base a cláusulas de las que jamás fui informado previamente. El 6 de octubre remití un correo electrónico formal notificando la baja a EQOM.IO S.L. con copia a la entidad financiera BCAS. A fecha de hoy, no he recibido respuesta oficial ni solución por su parte. Únicamente he accedido a la plataforma en 3 ocasiones puntuales accediendo a la fase de bienvenida, por lo que no se ha consumido la formación. Desde la notificación de baja, el servicio y seguimiento han sido nulos. Vinculación del crédito al consumo (BCAS): La financiación a través de la entidad BCAS constituye un crédito al consumo vinculado a la prestación de un servicio específico (Art. 29 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo). Al cesar la prestación del servicio e incumplirse el contrato por parte de EQOM.IO S.L., cesa también la obligación de pago del crédito asociado. 3. SOLICITUD (PETICIÓN) Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para instar a EQOM.IO S.L. y a la entidad financiera BCAS a: Aceptar la baja definitiva del servicio de formación Growth Partner con efecto desde la fecha de comunicación (5/6 de octubre). Proceder a la resolución y cancelación total del contrato de formación por incumplimiento de las condiciones y falta de transparencia en su firma. Cancelar de forma inmediata el contrato de financiación vinculado con BCAS, dejando sin efecto el cobro de las cuotas pendientes de 305,19 €/mes. Devolver los importes abonados hasta la fecha, al no haberse disfrutado del servicio prometido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la devolución del cobro de julio y agosto y que me quiten la pendiente de septiembre por incumplimiento de contrato enviado en mayo con promoción a coste Cero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MÁS MÓVIL: Por la presente, presento una queja y reclamación formal debido al funcionamiento gravemente deficiente y continuado del servicio de fibra óptica contratado en mi domicilio. A pesar de tener contratados 500 Mbps, el servicio actual es completamente inaceptable y no cumple con los estándares mínimos de calidad debido a los siguientes motivos técnicos documentados: • Pérdida severa de velocidad: Los test de velocidad realizados arrojan apenas 118 Mbps de descarga y 73 Mbps de subida, lo que supone una pérdida de rendimiento de más del 75% respecto a lo contratado y pagado mensualmente. • Picos críticos de latencia (Bufferbloat): La línea sufre una inestabilidad crónica. En condiciones de carga, el ping base de 54 ms se dispara hasta alcanzar los 142 ms. Esta latencia extrema provoca microcortes esporádicos continuos que interrumpen de forma sistemática las conexiones. • Perjuicio laboral: Esta situación me causa un perjuicio directo y grave, ya que teletrabajo desde mi domicilio. La inestabilidad de la línea provoca la desconexión constante de las VPN corporativas y de las plataformas de videollamadas, impidiéndome desarrollar mi actividad profesional con normalidad. Les informo de que esta situación ya ha sido reportada previamente al servicio técnico a través de los canales telefónicos habituales. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La intervención inmediata de un técnico en mi domicilio para revisar la línea exterior, la acometida de fibra o proceder a la sustitución del router por uno que garantice la estabilidad del servicio. 2. La asignación inmediata del número de reclamación oficial asociado a este escrito, conforme al derecho que me asiste como consumidor. 3. La bonificación y compensación económica proporcional en mi próxima factura por los días en los que el servicio se ha prestado de forma defectuosa. De no ser resuelta esta incidencia de manera satisfactoria en el plazo legal de un mes, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio y los organismos de Consumo correspondientes, aportando las pruebas técnicas recopiladas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la solución definitiva de la avería. Atentamente,