Buenas tardes,
Acusamos recepción de la reclamación del Sr.PEDRO ARAQUE, número del caso15078031.
En relación con la reclamación presentada por el cliente relativa al contrato de alquilervinculado a la reserva indicada, informamos lo siguiente:
El importe mencionado corresponde a un depósito de combustible por valor de79,20€,solicitado conforme a las condiciones del contrato en el momento de la recogida del vehículo.
Una vez realizada la devolución del vehículo, dicho importe79,20 €€ fue reembolsado el día18/05/2026, tal y como consta en nuestra contabilidad interna.
Respecto al tiempo devolución, informamos de que recientemente se ha producido una actualización del sistema de pasarela de pagos, lo que ha
ocasionado que algunas devoluciones puedan experimentar un tiempo de procesamientosuperior al habitual.
Adjuntamos justificante de la devolución
Le informamos que puede igualmente dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor correspondiente a su domicilio de residencia habitual o, en el caso de que no exista, a la Delegación Territorial o Provincial de la Consejería competente en materia de consumo; así como encontrar información sobre entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en la web:s:www.centauro.net/ayuda-sobre-el-alquiler-delcoche/formulario-contacto. Sin perjuicio de todo lo anterior, les informamos igualmente la OPOSICIÓN de CENTAURO RENT A CAR de someter cualquier controversia a procedimientos de mediación o arbitraje.
Atentamente,
CENTAURO RENT A CAR
Marta P.
Contact Centre Agent
www.centauro.net
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Subject: Problemas con el reembolso ER26228099
Date: 02/06/2026 10:01
