Problema con el reembolso

Hice una reserva para la compra de un piso a Solvia pagando 3000 euros . Al final la compra no se ha llegado a hacer y según el contrato que redactó Solvia me tendrían que haber reembolsado el dinero de la reserva en 7 días. Han pasado 11 días reclamándoles el dinero a diario y no me hacen el reembolso, esto me ha conllevado que no haya podido hacer la reserva de otro piso y haya perdido la oportunidad de compra. Solicito el ingreso inmediato del dinero.