Mensaje de BlaBlaCar
Buenas tardes:
A continuación, les proporcionamos respuesta a la reclamación presentada por el Sr. D. David Modroño:
Les informamos de que, tal y como indicamos al reclamante anteriormente por email, nuestro proveedor de servicios de pago, en el marco de unas comprobaciones adicionales aleatorias que realiza en torno a los beneficiarios de algunas transferencias (en el denominado proceso KYC, Know Your Customer),nossolicitabauna verificación extra respecto a suúltima transferencia.
Dado que todo indica que el reclamante no logra adjuntar él mismo desde su cuenta de usuario, los documentos que se le requería, les pedimos, por favor, que nos facilitenlos siguientes datos del reclamante respondiendo a este mensaje:
Una prueba de residencia reciente que incluya su identidad (por ejemplo: una factura de teléfono, de electricidad, de gas, de agua, un extracto bancario, una nómina reciente, o un documento de empadronamiento o similar expedido por un órgano de la administración pública).
Justificante de identidad. Aceptamos:
Documento nacional de identidad (anverso y reverso)
Permiso de conducir (anverso y reverso)
Pasaporte
Otro documento de identidad que incluya fotografía, y que haya sido expedido por un organismo público.
Importante: los documentos deben:
* Ser una identificación oficial con foto, emitido por el gobierno, vigente y válido
* NO ser una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o Id. militar. Estas formas de identificación no son aceps
* No superar un tamaño total de 4 MB
* No ser más pequeño que 400 KB
* Estar en formato .jpg, .jpeg, .png, .pdf
Una vez recibamos esta información, la remitiremos a nuestro proveedor de servicios de pagos para que pueda desbloquearse la transferencia lo antes posible.
Les recordamos que, en ningún caso, conservamos ni compartimos con terceros los documentos solicitados.
Agradecemos su colaboración.
Un saludo.
Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda
$$UnicomMention$$Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales aquí.
Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad.
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