Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 17/5/25 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Doyouspain. del coche T-roc volkswaguen matricula 0044LYX en la oficina del aeropuerto de Malaga . El alquiler del coche finalizaba el día 25/05/25 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la misma oficina del aeropuerto de Malaga . El coche se devolvió en perfecto estado, tal y como se había entregado, si bien a la hora de devolverlo me dicen que tiene un pequeño rallazo en un lateral, prácticamente inapreciable como se ve en la fotografia que se adjunta, por el cual me retienen 340 euros en la tarjeta de crédito. Cuando nos entregan el vehículo ya nos dicen que tiene un rallazo en esa esquina, por lo que ni nos fijamos ni hicimos fotos, ya que efectivamente en esa zona hay unos daños, mínimos, si bien el rallazo que ahora nos reclaman nos dicen que no estaba, sin que lo hayamos hecho nosotros, ya que como digo es ridículo. Por otro lado es abusivo que por eso te retengan 340 euros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquiler, fotografía del daño, valoración de la reparacion y cargo en la tarjeta. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 340 euros] Sin otro particular, atentamente.

LA EMPRESA NO CUENTA CON EMAIL EXPLÍCITO EN LA PÁGINA WEB. 1. Hechos El 25/05/2025 contraté a través de la propia web de DoYouSpain el alquiler de un turismo por tres días completos (30 mayo 10:00 h → 1 junio 19:30 h) e incluí el seguro ofertado durante el proceso de reserva. Al recoger el vehículo el 30/05/2025 en el mostrador de la compañía colaboradora, se me exigió abonar 80 € adicionales por “seguro propio de la agencia”, alegando que el seguro que yo había contratado “no era el suyo, sino de otra empresa”, pese a haberse tramitado en la misma página de DoYouSpain. Se me informó de que, sin ese pago, no podría retirar el coche. Asimismo solicité ampliar la hora de devolución (p.ej. 21:30 h) puesto que había abonado tres días naturales completos. El personal se negó alegando que el seguro incluido solo cubría hasta las 19:30 h seleccionadas y que devolverlo más tarde “supondría problemas con el seguro”, pese a tratarse del mismo día. No se me facilitó información previa, clara y por escrito sobre este sobrecoste ni sobre la limitación horaria del seguro, contraviniendo los arts. 60 y 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). 2. Fundamentos de derecho Información precontractual engañosa (arts. 60, 61 y 97 TRLGDCU). Cláusula abusiva / cargo no consentido (arts. 82-89 TRLGDCU). Publicidad vinculante (art. 61.2 TRLGDCU): el seguro ofertado en el propio proceso de reserva debe ser válido sin incrementos posteriores. 3. Petición Reembolso inmediato de los 80 € cobrados por un seguro adicional no informado ni consentido. Reconocimiento escrito de que el seguro contratado en la web cubre todo el período de alquiler sin restricciones horarias encubiertas, o bien el abono proporcional de la parte no disfrutada. Que DoYouSpain corrija su información comercial para evitar nuevas prácticas engañosas. 4. Documentación adjunta Justificante de reserva con detalle del seguro contratado. Recibo de pago y cargo adicional de 80 €. Capturas de la web/confirmación donde no consta esa “obligación” de seguro extra. Fotos/escaneos del contrato entregado en mostrador. Solicito a la OCU que medie en la resolución de esta reclamación y, en su caso, inicie las actuaciones oportunas ante las autoridades de consumo competentes.

RECLAMACIÓN CONTRA TALLERS MULLOR, S.L. Datos del reclamante: Nombre y apellidos: José Javier Muñoz Cejudo DNI/NIF: 47453649-A Dirección: Els Poblets, (Alicante) Teléfono: 663711555 Datos del reclamado: Razón social: Tallers Mullor, S.L. Dirección: Avda. Valencia, 44 – 03770 Vergel CIF: B53639613 Email: info@tallersmullor.es ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: El pasado 27 de mayo de 2025, llevé mi vehículo Audi TT Roadster (matrícula 2045DXR) al taller mencionado, para realizar varios trabajos, incluyendo el cambio de pastillas de freno y la instalación de una radio nueva aportada por mí como cliente. Según se detalla en la factura adjunta (albarán n.º 2.922), se me ha facturado una cantidad de 272 € más IVA (8 horas a 40 €/hora) por el intento de instalación de la radio, alegando que fue necesario desmontar zonas inferiores del salpicadero y manipular cableados. Sin embargo: • En ningún momento se me informó previamente de que la pantalla nueva radio no encajaba correctamente en el hueco, hasta instalar todo el cableado y todo, me lo mostraron una vez ya conectada, cuando eso se puede ver fácilmente, es algo que un mecánico con experiencia podría haber verificado en apenas minutos sacando la radio antigua y comprobando la compatibilidad física antes de desmontar toda la parte inferior del coche. • Finalmente, no pudieron instalar la radio nueva y dejaron colocada de nuevo la antigua, por lo que considero injustificado ese cargo excesivo de 8 horas de mano de obra por un trabajo no realizado. • También se alega en la factura que se retiró un manos libres antiguo (Parrot), cuando este dispositivo ya no estaba conectado funcionalmente y solo ocupaba espacio detrás de la radio, siendo su extracción una acción mínima sin justificación para inflar el tiempo total de intervención. • Además, al recoger el coche, el marco del equipo de sonido estaba suelto. Al solicitar que lo colocaran correctamente con toda la educación del mundo, el responsable de la realización de los hechos en mi coche (hombre de pelo largo, que parecía jefe de taller, dueño o encargado) me pidió que esperara a que terminara de almorzar. Esperé al sol durante 45 minutos y finalmente tardó solo 2 minutos en recolocar el marco. Este trato demuestra una clara falta de atención al cliente tras el pago. Quiero destacar el trato correcto y educado de la recepcionista Vanesa, recién incorporada al equipo, que no tiene responsabilidad sobre lo ocurrido, como mucho no enviarme precio del cambio de radio como solicité o en que le pedí alguna cosa más, como meter un cable que tengo suelto en un guardabarros y poner un Lip en el paragolpes delantero, el cual ni me comunicaron que no lo pusieron antes de recoger el coche. Pero bueno, lleva dos semanas y contra ella no va nada. ⸻ MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: 1. Cobro indebido o excesivo de mano de obra por un trabajo no ejecutado (instalación de radio incompatible). 2. Falta de profesionalidad al no verificar previamente la compatibilidad del aparato en medidas de alto, ancho y fondo antes de desmontar el vehículo. 3. Mal servicio postventa, haciendo esperar innecesariamente al cliente bajo el sol para un ajuste de 2 minutos. 4. Falta de transparencia en la explicación de la factura, no darme la caja de las pastillas viejas como bien le comenté a Vanesa, todo esto lo tengo por escrito por WhatsApp si se necesita y nulo interés en atender mis quejas in situ. ⸻ SOLICITO: • La devolución o compensación de la cantidad facturada por el intento fallido de instalación de la radio (272,00 € + IVA), al no haberse realizado dicho servicio. • Que se tomen medidas correctoras respecto a la atención al cliente por parte del trabajador que me trató en el taller. Adjunto copia de la factura como prueba. ⸻ Fdo.: José Javier Muñoz Cejudo 30 de Mayo de 2025 663711555

Por medio de esta empresa , contraté un coche para un viaje de 4 dias y cuando me presenté a recogerlo en la oficina de Europcar Chamartin, empezaron los problemas. Detallo a continuacion mi reclamacion directa a ellos y me pongo en contacto porque despues de varias semana esperando respuesta, me indican ahora que su respuesta será de 4-8 semanas !!! indignante!! Una vez hecha la entrega del coche esta mañana en su oficina y habiendo puesto una hoja de reclamación despues de las llamadas a atención al cliente desde el mismo dia miercoles que recogi el coche , por este mismo medio también les hago llegar mi reclamación. Les incluyo la reclamación que le he enviado a la pagina (Check24) desde la cual hice mi reserva del inicial modelo de coche que no era el que finalmente reservé con vosotros , "gracias " a su sugerencia. Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros ya que a través de vuestra pagina hice la reserva del vehiculo actualmente en mi poder. El mismo miércoles dia 30 fui a recoger y al ir a la oficina de Europcar me ofrecieron por 40 eur/día más por un coche de categoria premium. Pues el mismo miercoles 2 horas despues de trayecto al bajar en una gasolinera e ir a recoger una cosa del maletero nos dimos cuenta que no habiamos echado la lona del maletero, pero nuestra sorpresa fue cuando tiene los enganches pero no está la lona. Se llama a Europcar directamente, ya que se nos indicó que si habia que reportar algun tipo de daño en las primeras 24 hrs . Así se les hace saber y nos indican que las opciones son un cambio del vehiculo y alguna de las sucursales de la zona donde nos hemos desplazado, en este caso como se comentó ibamos a hacer un viaje largo por la zona Cantabria-Asturias y nos dijeron de ir a por un coche o al aeropuerto de Santander o al aeropuerto de Avilés al dia siguiente dia 1 mayo , lo cual a nosotros no podiamos comprometernos por motivos familiares. Esto nos ha creado un gran perjuicio para el dia a dia , ya que nuestro equipaje, pertenencias personales como material fotografico, ordenadores , etc, están en un gran maletero a la vista de todo el mundo cada vez que hacemos paradas , lo cual nos obliga a buscarnos la vida , cosa que no tenia que haber sido así. Esa ha sido la primera de una larga cadena de incidencias que nos han seguido ocurriendo con un coche de categoria premium, segun nos indicaron en la oficina que iba super bien para lo que lo queriamos, que era muchos kms y que además habia sido debidamente revisado y puesto a punto , y que nos ibamos a alegrar de haber hecho esta mejora en el alquiler del vehiculo. Segunda incidencia comunicada, hoy dia 2 mayo por la mañana, nos ocurre el jueves dia 1 mayo por la tarde, al arrancar el coche se nos presenta una alerta en la pantalla de : MANTENIMIENTO REGULAR, Por favor coja cita para este chequeo". Nos quedamos sorprendidos porque el dia anterior al recoger el coche y cambiar a este VOLVO ( categoria premium) según nos indican , acababa de ser revisado al detalle... en serio? y al dia siguiente salta esta alerta? entonces a que tipo de revision /puesta a punto se querian referir? Estamos al telefono una media hora para intentar saber que puede ser y si nos puede interferir en nuestros dias de vacaciones y que tampoco se nos da ninguna solucion porque no hay ningun tipo de vehiculo de mi categoria o superior para que nos hagan un cambio. Otro perjuicio más , porque como le indico a la persona que nos atiende el telefono, yo no sé a que tipo de mantenimiento se puede referir la incidencia, si sigo haciendo kms y se queda sin aceite o algun tipo de liquido prioritario para su funcionamiento normal , porque la chica no paraba de insistirme en que calificara yo , si esa incidencia era de seguridad o no para seguir circulando y como le indiqué yo no soy mecanico de Volvo pero la alerta estaba ahí y no debería de estarlo. Seguidamente por la tarde , otra alerta más- presión insuficiente de los neumaticos.. en serio? Alguien me puede indicar que tipo de puesta a punto se le ha hecho a este vehiculo ? desde luego no el adecuado para su entrega. Y he tenido yo que invertir 1 euro en ir a una gasolinera a inflarlas. Todo esto ha sido comunicado directamente a Europcar como indicado previamente pero estoy muy enfadada con la situación, con la atencion y con la no respuesta a mis incidencias. Por todo ello, espero por vuestra parte una respuesta adecuada a mi reclamación.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa ParKos y DoyouPark dedicada a la recogida y custodia de vehículos en la población de Viladecans Barcelona, por un grave incumplimiento del servicio contratado en los perjuicios económicos que me han causado. Hoy el pasado 8 de mayo del 2025 contraté a través de dicha empresa Parkos un servicio de recogida y entrega de mi vehículo con la empresa DoyouPark para 4 días. La empresa me envía la confirmación de la reserva donde me incluyen toda la información. La mañana del 9 de mayo me presenté en el punto de encuentro indicado por la empresa a las 5:30 h y descubrí que la dirección facilitada no correspondía con ninguna empresa operativa. Intenté contactarlos por teléfono sin obtener respuesta alguna. Tuve que contratar los servicios de otra empresa por el doble de precio sin opción a contratar algo más barato porque perdía el vuelo. Me puse en contacto con ellos a la vuelta del viaje y me comentan que su horario es de 9 a.m. a 21.00 p.m pero el horario en la reserva está en ingles y el página pone que están las 24 horas disponibles. me confirman que ha sido un error por su parte pero que solo me abonaran los 22€ que pague por su reserva y yo solicito 18 más que tuve que pagar por su error. Ya que por eso precio podría haber contratado un taxi directo. He puesto en contacto con la empresa, pero ellos solo se hacen cargo de los 22€ de la reserva que hice con ellos, yo le reclamo los 40€ que pagué a la otra empresa. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que consideren

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Alquilo un coche con mi tarjeta de crédito y cuando llego a interpraise me dice que con mi tarjeta de crédito no puedo dar la fianza de mi coche cuando ya un mes antes avía alquilado el mismo coche con esa misma tarjeta y ese mismo coche total que llegó de Paris me veo sin coche tirado tengo que llamar un taxi asta mi casa y encima me voy sin recibir mi dinero que avía pagado 4 días antes para alquilar mi coche Daniel el muchacho que me antendio me trata fatal y no me dio una solución una vergüenza muy grande y un servicio nefasto

El día 27 de mayo de 2025 a las 17.00 cojo un vuelo para 5 personas con un coste de 528.91€, el cual pagó con PayPal. A las 00.00 de ese mismo día me avisan que el pago fue erróneo, que vuelva a coger el vuelo, el cual sube a 584.79€, llamo a eDreams para que me dejen el precio a como lo tenía por qué no fue culpa mía lo que pasó, el vuelo estaba pagado pero por lo que sea lo hecharon para atrás sin avisar para seguir con ese precio, y me dicen que llame a la linea con la que vuelo para que me devuelvan el dinero restante del segundo que cogí..... evidentemente la linea no tiene culpa, no le iban a devolver, los digo que son ellos lo que tienen que hacerse cargo y darme un descuento para que yo pueda recibir el reembolso del dinero que me falta, nada, e de decir que pago eDreams desde hace dos años! , ellos me dan un descuento y el descuento no funciona metiéndole y aún así me dicen que tampoco se van a hacer cargo. Resumiendo eDreams me ha cobrado dinero además sin yo tener culpa y no me dan ninguna solución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. me sea revuelta la cantidad de 50€, por hacerme facturar y meter en bodega una bolsa de viaje que iba incluída en el billete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice el pago a través de bizum de un vuelo alicante- ibiza para mi y mi chica, JSLH5 RESERVA ANULADA IBERIA el 10 de marzo de 2025 por 50,38 para volar el 29 de marzo. Me dijeron que se devolvería el dinero pero no pasó, llevo una reclamación con ellos pero no se pronuncian ni lo devuelven y hace más de 2 meses y dos semanas. 20250506-59971098 este es el número de la reclamación que llevo con ellos. Les envié todos los movimientos de la cuenta para que vieran que no se realizó devolución. No dan solución.tuvimls que comprar otro billete. También les envié la información