Mensaje de BlaBlaCar
Buenas tardes:
A continuación,damos respuesta a la reclamación
@@REF_ID@6c0c2333e2a19113b5@REF_ID@@ presentada por el Sr. D.ALBERTO AROCA ROSA:
El pasado 5 de marzo, nuestro sistema bloqueó la cuenta deusuario del reclamante al haberse detectado en ella conexiones sospechosas hechas ensu cuenta desde otro país. Por este motivo, el sistema de forma automática lanzó la alerta y bloqueó la cuenta.
No obstante, y tal ycomo ya le indicamos al reclamante a través de nuestras redes sociales, medio que el usuario utilizó para contactarnos el pasado 6 de marzo, su cuenta fue posteriormente reactivada en la misma fecha.
Debido a esta medida preventiva, 2 trayectos que el reclamante tenía publicados en la plataforma como conductor, fueron eliminados, y los pasajeros que habían reservado en ellos fueron automáticamente reembolsados.
Sin embargo, el mismo día 6 de marzo ycomo gesto comercial por lo ocurrido,le envíamos al reclamante las aportaciones de los 2 pasajeros de ambos viajes eliminados.
Declaramos de esta forma resuelta la presente reclamación.
Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda
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