Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias comunicaciones con ustedes vía email y en sus oficinas del aeropuerto del Prat de Barcelona, ha sido imposible lograr que nos emitan una factura de empresa por los vuelos que compramos para unas funciones que tuvimos en el Festival Internacional de Teatro de Manizales. Se da la circunstancia de que el Instituto Etxepare del País Vasco ha subvencionado el desplazamiento del grupo al festival por lo que es imprescindible justificar el gasto con facturas y no con el ticket del viajero. En concreto necesitamos facturas corporativas de las siguientes reservas de vuelos: COSXDN Bogota-Pereira 27 de septiembre Nuria Serra (en este solo 1 apellido) Arnau Marín Díaz CASJOO Pereira-Barcelona 5 de octubre Núria Serra Pareras Arnau Marín Díaz CID77Z Pereira-Barcelona 5 de octubre Ernesto León Martínez CAUHKN Pereira-Barcelona 5 de octubre Borja Ruiz SOLICITO por tanto nos sean emitidas estas facturas de empresa que solicitamos, como factura y no como ticket, con el correspondiente desglose de IVA y con nuestros datos empresariales que pondremos gustosamente a su disposición para la emisión de cada factura. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Alberto Castillo Monteagudo, presento esta reclamación contra la agencia de viajes Lastminute.com / BravoNext S.A., con domicilio social en Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Suiza, por incumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales en relación con un reembolso pendiente de un viaje contratado y posteriormente cancelado por causa de fuerza mayor, concretamente el fallecimiento de mi abuelo, Dionisio Monteagudo. Tras comunicar inmediatamente el fallecimiento y aportar toda la documentación justificativa (certificado de defunción, carta explicativa, confirmaciones de cancelación de hotel, vuelo y coche), la agencia aceptó la solicitud de reembolso y me informó de que el proceso se encontraba “en tramitación”. Sin embargo, ha transcurrido más de un mes y medio sin que se haya efectuado el reembolso, ni se me ha proporcionado el comprobante bancario que acredite su emisión. Durante este tiempo, he intentado en reiteradas ocasiones obtener una respuesta a través de los canales oficiales de atención al cliente, sin resultado satisfactorio. Considero que esta actuación vulnera: El artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que las devoluciones deben efectuarse en un plazo máximo de 14 días naturales. La Directiva (UE) 2015/2302, sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, que refuerza este mismo derecho. Además, la empresa ha mostrado una total falta de sensibilidad y responsabilidad moral ante una situación tan delicada como el fallecimiento de un familiar directo, negándose a ofrecer alternativas rápidas o apoyo humano. Reclamación: Solicito a la OCU que intervenga ante Lastminute.com / BravoNext S.A. para exigir: El reembolso íntegro de las cantidades pendientes correspondientes al viaje cancelado, descontando únicamente el importe ya recibido en forma de bono de vuelo. La emisión inmediata de un justificante bancario o documento que acredite la fecha y destino de la devolución. Una disculpa formal por el trato recibido y la falta de empatía mostrada durante el proceso. Nombre: Alberto Castillo Monteagudo Correo electrónico: 03castillo22@gmail.com Teléfono: 616 852 263

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lanzarote, con fecha salida a las 11:52 horas del día 17 del mes de julio de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en varias rozaduras en la carcasa de la maleta aparte del asa de asir la maleta Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y billete. Y, aporto también los siguientes documentos fotos y factura de compra SOLICITO, el abono de 119 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Celeritas recogió una devolución para entregar a Amazon y ahora me ignora, solo me mandan mensajes automáticos, la recogida se realizó el 9 de octubre

Buenas tardes me dirijo a este organismo para solicitar que por medio de vosotros soliciten a la empresa Intercar Murcia la Devolucion de una reserva que he dado para la obtención de un coche que tenían a la venta y a la final no lo he comprado y he estado hablando con Alejandro para la devolucion y no recibo la respuesta que necesito solo me da largas esto pasa desde el mes de julio sin poder hacer que ellos me hagan la transferencia de mi dinero atte Maria de los Ángeles escalante moncada

Hola, realicé un pedido el 20 de Septiembre, el 02/10 me mandan un email diciendo que lo tienen en reparto y así figura en las notificaciones de la página donde lo compré. No lo entregan y por lo visto lo vuelven a devolver a las instalaciones. Me pongo en contacto con ellos el 15 de octubre para preguntar dónde está el paquete y me dicen que en 3 días lo entregan. Estamos a día 21 y sigo sin noticias del paquete.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de MADRID P.ATOCH] al de CÓRDOBA-J.ANG., que tenía su salida a las 14:00 horas del día 19 del mes de OCTUBRE de 2025 por lo que la llegada normal a CÓRDOBA debería haber tenido lugar a las 15:47 horas del día 19. El billete tenía un coste de 54,10€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 17:00 horas, sufriendo un retraso de MÁS DE UNA HORA con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos PERDER OTRO TREN - ENCLACE CON DESTINO PUENTE GENIL-HE A LAS 16:28 H, 3 HORAS DE ESPERA EN LA ESTACIÓN DE CÓRDOBA PARA TOMAR OTRO TREN CON LA CORRESPONDIENTE PÉRDIDA DEL BILLETE Y GASTO DE 14€ DEL NUEVO BILLETE. Adjunto los siguientes documentos: BILLETE DE TREN MADRID P.ATOCH] al de CÓRDOBA-J.ANG. y BILLETE DE TREN CÓRDOBA-PUENTE GENIL. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Vinaros al de Valencia estación del norte, que tenía su salida a las 7:06 horas del día 20 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 9:15horas del día 20 El billete tenía un coste de [19.70€]. Nº de pasajeros:2 El tren llego al destino a las 12:15 horas, sufriendo un retraso de [3 horas] con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos, perdida de billetes del transbordo mas el no económico de hacer perder mi primer día de viaje de novios. Adjunto los siguientes documentos: billetes sellados por renfe del retraso. Billetes perdidos a causa del retraso por un importe de 108€ y Nuevos billetes adquiridos SOLICITO la compensación que me corresponde , así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Ainhoa Sánchez

Teníamos vuelos de ida y vuelta para un viaje a Roma desde Valencia comprados en Ryanair, ambos pagados por adelantado, por supuesto. El día 9/9/25 recibimos un email (que tenemos guardado, no adjuntamos por motivos de privacidad) en el que el vuelo de vuelta se había cancelado por motivos comerciales. Gestionamos desde el propio enlace que proporcionaban en dicho email un reembolso al que ponía explícitamente que teníamos derecho y buscamos con poco tiempo hasta el viaje vuelos para poder volver, cosa que fue realmente difícil y tuvimos que comprar un vuelo con otra compañía a un precio alto y reajustando las horas que teníamos previstas para la vuelta. Un mes después, revisando los últimos detalles para el viaje, vemos que el reembolso no se ha hecho, volvemos a entrar al enlace aportado en el email y nos dirige a nuestro portal de myRyanair donde aparecen ambos vuelos (el de ida y el supuestamente cancelado de vuelta). En este momento contactamos via email con Ryanair por su via oficial para saber qué ha pasado, email del que no recibimos respuesta. Intentamos contactar telefónicamente con algún agente, cosa que es IMPOSIBLE, por lo que contactamos via chat en vivo y conseguimos hablar con un agente que nos dice que se debe a un error y que escalaría el caso a oficinas centrales, concluyendo que debíamos contactar 24h más tarde para obtener la respuesta. Desde ese momento hemos hablado con 3 agentes por chat en vivo, con otros 3 por el servicio de reclamaciones y llevamos 5 días en los que las únicas respuestas que recibimos son: - "Si quiere solicitar un reembolso por un vuelo cancelado tiene que acudir a este enlace". Cuando lo intentamos, no podemos hacerlo porque el vuelo supuestamente cancelado no está cancelado. - "Para reclamaciones debe rellenar el siguiente formulario". Cuando lo rellenamos obtenemos otra vez la primera respuesta. - "Ryanair no aceptará reclamaciones por vuelos retrasados menos de 2h". Parece que la capacidad lectora de los agentes comienza a escasear y no entienden el problema. Durante estos días no hemos sabido nada de la supuesta respuesta que debíamos recibir por parte del departamento principal. En conclusión, la atención ha sido pésima en todo momento, han cometido un error y ahora tenemos 2 vuelos de vuelta pagados y desde la empresa no nos permiten siquiera hablar con alguien cualificado que entienda el problema. Sabíamos que es una empresa muy mal valorada por su política rozando la ilegalidad en cuanto a derechos del cliente, pero jamás hubiéramos imaginado que una empresa puediera cometer un error tan claro por su parte y no fuera capaz de solucionarlo o hacerse cargo. Realmente es la experiencia más vergonzosa que hemos tenido nunca como clientes.

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución el día 16 de octubre de PCCOMPONENTES y la empresa tiene que venir a pasar a buscar el paquete contacte con la empresa y siempre me decían que esta lista para hoy que un compañero se pondrá en contacto hasta el día de hoy nadie a apareció hacer la recogida pccomponentes a mandado varias reclamaciones que está esperando por la devolución