Últimas reclamaciones

Durante nuestro viaje con Turkish Airlines, vivimos una serie de acontecimientos que no solo arruinaron por completo nuestras vacaciones, sino que también nos llevaron al límite emocional, psicológico y financiero. a) Negligencia y desorganización en el vuelo TK1843 (Estambul-Atenas) Para empezar, es importante aclarar que no fuimos los únicos pasajeros afectados. Había al menos otros seis pasajeros a nuestro alrededor en la misma situación, lo que confirma que no se trató de un error individual, sino de un fallo colectivo y sistémico causado por la mala gestión de Turkish Airlines en la puerta de embarque. Llegamos a la puerta de embarque (número 16) con bastante antelación para nuestro vuelo a Atenas. Sin embargo, la puerta estaba situada justo al lado de otra puerta de embarque para un vuelo a Fráncfort que salía a la misma hora. Debido a la caótica organización, la mala señalización y la total falta de coordinación del personal de tierra, las dos filas de embarque se fusionaron en una cola extremadamente larga y confusa. Por respeto y cortesía, esperamos pacientemente al final de la fila durante varios minutos, sin saber que en realidad estábamos en la cola equivocada. Ningún miembro del personal utilizó el sistema de megafonía, hizo ningún anuncio ni comprobó si los pasajeros estaban haciendo cola para el vuelo correcto. Solo cuando nos dimos cuenta del error por nosotros mismos corrimos hacia la puerta correcta, apenas cuatro minutos después de la hora oficial de cierre, cuando aún quedaban 16 minutos para la salida. Sin embargo, se nos denegó el embarque, a pesar de que claramente aún había tiempo para embarcar con seguridad. El personal de la puerta actuó de forma grosera y sin empatía, enviándonos inmediatamente al mostrador de atención al cliente de Turkish Airlines sin asumir ninguna responsabilidad por lo que era claramente un fallo de organización por su parte. En el mostrador de atención al cliente, el trato fue igualmente inaceptable: nos dijeron que nuestra única opción era comprar nuevos billetes para el día siguiente por aproximadamente 700 €, sin ofrecer ninguna solución alternativa, ninguna oferta de hotel ni ayuda con el transporte. En ningún momento se nos informó de que perder este vuelo cancelaría automáticamente nuestros billetes de vuelta, ni se nos advirtió de las posibles consecuencias. b) Cancelación silenciosa e injustificada de nuestros vuelos de vuelta Tras perder el vuelo TK1843, Turkish Airlines canceló automáticamente nuestros vuelos de vuelta (TK1846 y TK44) sin avisarnos de ninguna manera. No recibimos ningún correo electrónico, ningún mensaje de texto ni ninguna llamada telefónica. De hecho, seguimos recibiendo recordatorios automáticos para facturar, lo que nos hizo creer que nuestro viaje de vuelta seguía siendo válido. Incluso nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Turkish Airlines a través del chat en vivo, donde un agente humano nos confirmó explícitamente que no había ningún problema con nuestra reserva y que solo teníamos que recoger nuestras tarjetas de embarque en el aeropuerto. Tenemos capturas de pantalla de esta conversación como prueba. Sin embargo, al llegar al aeropuerto de Atenas el 4 de octubre, se nos informó fríamente y sin disculparse que nuestros vuelos habían sido cancelados y que nuestros asientos ya habían sido revendidos. Todo el proceso reveló un patrón deliberado de ocultación y negligencia: la compañía no proporcionó ninguna advertencia, ninguna ayuda y ninguna solución, solo silencio, mientras se beneficiaba de la reventa de nuestros asientos. En nuestra opinión, este modus operandi demuestra una clara mala fe, ya que cada paso, desde la deficiente gestión del embarque hasta la falta de comunicación, benefició exclusivamente a la aerolínea desde el punto de vista financiero, y no a los pasajeros.

El día de hoy 19/10/25 compré dos pasajes de Milán a Madrid mediante Support Fly GO Group por el precio de 303 euros y me pidieron una foto de la tarjeta y mi documento de identidad y luego me comunicaron que no cumplí los requisitos solicitados después me cancelaron el vuelo ya habiandosé cobrado el dinero. Los pasajes están a nombre de Roxana Eduarda López Mendoza y Olenka Nathaniel Espinoza López por la agencia de Support Fly GO Group Dicen reembolsar el dinero en los próximos 30 días pero he visto un foro de personas que les paso el mismo caso desafortunado que a mi y siento que no veré mi dinero mediante este mensaje solo pido un reembolso mi vuelo es pronto y necesito un reembolso total de mi dinero. Soy de PERÚ,Lima.

Hola quiero hacer un reclamo a la aerolinea ryanair porque realicé un viaje de valencia,españa a Roma solo con equipaje de mano (una mochila) y como las medidas no correspondían con las medidas de aerolínea me cobraron 50€ por eso. Y otras veces que viaje con la misma aerolínea y con la misma mochila no me cobraron. Hago el reclamo porque me he enterado que las normativas internacionales para las aerolíneas prohíben el cobro del equipaje de mano.

Hola, Estimado gerente de Hyundai Motor España, Le escribo para explicarle el grave problema ocurrido con mi vehículo Hyundai Tucson N Line Sky, por lo que expongo, Que al estacionar mi vehículo en el parking, el 28/05/25, como hago cada día, al bajar del mismo y estando la puerta abierta, éste empezó a andar solo y colisionó frontalmente contra una columna, saltando los airbags delanteros de conductor y acompañante y activándose la llamada SOS. Reitero, no había nadie en el interior del automóvil. Para mi claramente es un fallo eléctrico en la transmisión del vehículo pasando de Parking a Drive. Después de casi 5 meses aún no tengo vehículo, por lo que solicito, Un vehículo nuevo al estar éste en garantía y haber fallado. Esperando una respuesta lo antes posible, Un saludo. PD: adjunto noticia ocurrida en América, en la cual se describe seguramente lo que le ha ocurrido a mi coche.

Los trabajadores de Lufthansa del aeropuerto de Bilbao, en concreto dos hombres y una mujer de la puerta C24 para el embarque del vuelo LH1145 Bilbao-Frankfurt del día 19 de octubre a las 19:05h me obligaron a facturar mi equipaje a pesar de que les dije que tenía que coger un tren a mi llegada a Frankfurt, con lo que no podía esperar la salida de mi maleta. Con un total abuso de poder, su único argumento fue que mi grupo de embarque era el 5 (lo cual, además de ser algo aleatorio, que yo sepa en ningún momento implica que puedan obligarte a facturar). Les dije que quería poner una reclamación y se mofaron de mí diciendo que tendría que subir arriba, lo cual evidentemente significaba perder el vuelo, e incluso me amenazaron con no embarcar. Esto para mí es inaudito: vuelo habitualmente con Lufthansa, ya que resido en Frankfurt, y jamás había recibido ni ese trato ni esos argumentos peregrinos y falaces. Normalmente, si el vuelo está completo, en la puerta de embarque se solicita a pasajeros para facturar de manera voluntaria. Y, si hay algún impedimento para facturar (como tener que coger un tren a la llegada) se permite incluso que el pasajero lleve la maleta de cabina a sus pies, o bien la tripulación "siempre busca un lugar" (como me dijeron las azafatas de ese mismo vuelo que, desoladas, no daban crédito a lo ocurrido). Me sentí ultrajada, y considero que la actuación de estos trabajadores no está al nivel esperado de una compañía como Lufthansa, que no es precisamente Low Cost: ese vuelo me costó una suma considerable (281,91€) y elegí el equipaje cuidadosamente atendiendo a las características de una maleta de cabina. Si hubiera querido facturar, habría elegido una más grande (y mi estancia habría sido más cómoda). Me parece algo totalmente denunciable y exijo no sólo la disculpa que deberían haber ofrecido desde el primer momento, sino, como pasajera y cliente habitual, una compensación por el perjuicio causado. Es vergonzoso: el pasajero, sobre todo de una compañía tan importante, jamás debería pagar el pato de las deficiencias de la misma (error de cálculo por vuelo completo u overbooking). O sea, uno lo hace todo bien (compra un billete caro en una compañía "seria", compra un equipaje de X medidas, calcula lo que va llevar en función de ese espacio, separa líquidos...) y tiene, además, que aguantar esto. Lamentable.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS HECHOS: El día 8 de septiembre de 2025, contraté con la empresa Mudanzas Gabi un servicio de mudanza entre call Andrómead 8 y calle Salvador Dalí 1, ambos en Móstoles. Durante la realización de dicho servicio, uno de los operarios golpeó accidentalmente un frigorífico que se encontraba en la vivienda y que no formaba parte de los bienes a trasladar, provocando una abolladura visible en la puerta. Ese mismo día comuniqué a la empresa lo ocurrido y posteriormente envié un mensaje a través del formulario de contacto de la empresa con una reclamación formal solicitando la reparación o sustitución de la puerta del frigorífico, o la compensación económica equivalente. A fecha de hoy 19 de octubre de 2025, no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa. Conforme al artículo 1101 del Código Civil, así como a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la empresa prestadora de un servicio es responsable de los daños ocasionados durante la prestación del mismo y está obligada a su reparación. SOLICITO: Que la empresa Mudanzas Gabi proceda a asumir el coste total de la reparación o sustitución de la puerta del frigorífico dañado, o bien realice la compensación económica correspondiente. Que, en caso de no producirse una solución amistosa, se inicie el procedimiento sancionador o de mediación que corresponda conforme a la normativa de consumo.

Estimado/a Sr./Sra.: Con fecha 13 de noviembre de 2024, mi esposa realizó reserva con localizador TQ6Y4F de los siguientes vuelos en: Ida: BIO - SCQ, IBERIA IB2360, dic. 02, 2024, 10:15 - 11:20 Billete electrónico emitido: 0752108698444 Vuelta: SCQ - BIO, IBERIA IB2357, dic. 03, 2024, 19:45 - 20:50, Billete electrónico emitido: 0752108698444 En dicha reserva, el vuelo de ida IB2360 BIO-SCQ del 2 de diciembre de 2024, sufrió un retraso de varias horas. Ella interpuso reclamación el 4 de diciembre vía su web iberia.com (identificador P20241204-54792718) que el día 8 de diciembre, resolvió a su favor con un abono de 250 euros. Por otro lado, el vuelo de vuelta IB2357 SCQ – BIO del 3 de diciembre de 2024, una vez ya en la terminal y junto a la puerta para embarcar, después de 1h de la hora estimada y planificada de salida, se comunica que el vuelo se cancela. Se me ofreció transporte alternativo a mi destino final en un momento posterior a su conveniencia. En concreto se me ofreció al día siguiente IB-2355 IBERIA SCQ – BIO salida el 04/12/2024 a las 08:35 y llegada 04/12/2024 a las 11:20 lo que me obliga a hacer noche fuera de mi vivienda habitual. Este vuelo finalmente sale a las 9h40 y aterriza a las 12h20. El 4 de diciembre mi mujer pone vía su web iberia.com reclamación con identificador P20241204-54793502 (la cual adjunto) y sobre la cual no recibió respuesta. El domingo 15 de diciembre, vuelve a interponer reclamación vía la web de iberia, en este caso con identificador P20241215-55165665 que también adjunto. Ese mismo domingo 15, recibe respuesta explicando que ya se ha tramitado resuelto en la reclamación P20241204-54792718 (la del vuelo de ida) y por tanto no procede otra reclamación por su parte. Ella se pone en contacto varias veces con iberia vía tlf y/o mail para explicar que son vuelos distintos pero no se atiende. En definitiva, Iberia está equivocando las reclamaciones del vuelo de vuelta (P20241204-54793502 y P20241215-55165665) con el de ida (P20241204-54792718) y solicito para mi mujer proceda a atender mis reclamaciones del vuelo de vuelta P20241204-54793502 y P20241215-55165665 para los cuales solicita compensación de 600 euros atendiendo a los derechos del pasajero por su doble aplicación tanto en el vuelo cancelado como en el posterior retraso del medio alternativo además del tiempo transcurrido hasta la fecha y el tiempo personal invertido para resolverlo. Adjunto el siguiente listado de justificantes/documentos: 01 Reclamación 1a interpuesta a IBERIA 04 dic 2025 P20241204-54793502 – reclamación inicial para el vuelo de vuelta 02 Reclamación 2a interpuesta a IBERIA 15 DIC 2024_P20241215-55165665 – segunda reclamación interpuesta para el vuelo de vuelta 03 Respuesta de IBERIA a 2a reclamación 2024_P20241215-55165665 – respuesta de iberia donde explica erróneamente que ya se ha procedido a compensar. Como se dice, es erroneo Confirmación cancelación vuelo DNI Laura P20241215_55165665_Reclamacion interpuesta Tarjeta embarque vuelo original Tarjeta embarque vuelo alternativo

Expongo: Que el día 25/8/2025, sobre las 7:00 de la mañana, el barco sufrió una avería eléctrica, la cual nos dejó sin ningún servicio e impedía que el barco funcionara, quedando a la deriva hasta que sobre las 9:30 de la mañana contactaran con servicios de emergencia de costa para comunicar la avería y poder ayudar en el arreglo y rescate del barco. Durante al menos 1 hora estuvimos sin luz , ni agua, entre otros. Tras restablecer luz y agua, los servicios de ocio y piscinas seguían cerrados, lo cual genera mucha tensión entre los pasajeros del barco que no podíamos hacer nada. Ese día las actividades programadas de la noche se suspendieron. Hubo muchas horas de incertidumbre. Finalmente hacia las 14:00, consiguieron solucionar parcialmente la avería y pudimos ser remolcados hacia el puerto de destino de ese día, Nápoles, escoltados por guardia costera y remolcados parcialmente. Llegamos sobre las 20:00, cuando la hora de llegada según programación era a las 13:00. Una vez en puerto nos impidieron bajar , dejándonos “encerrados” en el barco hasta terminar de solucionar avería, son sentimos secuestrados dentro del barco, soportando unas colas escesibas en todos los servicios a los que teniamos que acudir para comer y beber, soportando tropiezos, choques de bandejas debido a la masificacion de aforo en los bufet ( nos comunicaron que en principio para las 3:00 de la mañana estaría arreglado y zarparía barco hasta su próximo destino, aunque filialmente fue sobre las 5:00 cuando zarpó) , no llegando al nuevo hasta las 16:00 cuando tendría que haber llegado según programación a las 9:00, dejándonos así, solamente con menos horas de disfrute del siguiente destino, Messina. En dicha ciudad limitaba el hecho de poder hacer excursión. Era principalmente este destino por lo que se decidió hacer en parte este crucero para visitar el volcán Etna, y fue una gran decepción no poder realizar dicha excursión. No pudimos disfrutar de la parada en Nápoles ni de la mayoría de excursiones de Messina. Todo este cúmulo tanto de retrasos, como de incertidumbres ante el tiempo detenidos de tenernos en la ciudad de Messina, así como no poder bajar en Nápoles, nos generó mucha ansiedad teniendo que tomar ansiolíticos para mantener la calma. Esta avería conllevó retrasos constantes hasta la finalización del crucero, así como cambios de hora de embarques de última hora. Por otro lado, indicar que se hizo una reclamación formal en la recepción del barco de cual se negaron a darnos copia. Indicar también que durante las horas del desayuno y de la comida las zonas de buffet están sobresaturadas y no son capaces de albergar a todos y todas los pasajeros del barco generando momentos de estrés , angustia y malestar. En ningún momento se nos comunica que tenemos a nuestra disposición el restaurante asignado para desayunar y comer también. Falta información proporcionada por la naviera de los servicios que nos podían proporcionar para un maypr disfrute de las instalaciones y una mayor comodidad. Para mi y mi familia abonar dicho importe del crucero nos ha supuesto ahorros de varios años y lo hacíamos con muchas ilusiones para haber tenido una experiencia agridulce. De lo que considerábamos una experiencia inolvidable , finalmente ha sido una experiencia fatídica. Esa cantidad de dinero no es fácil de ahorrar para no haberla podido disfrutar como se merece!! Se nos bonificó con 300 euros por camarote como máximo en monedero del barco en concepto de gastos ocasionados a bordo, sin tener en cuenta si en el camarote, eramos 2 , 3 o 4 adultos. Esa cantidad debería haber estado fijada por pasajero ya que los gastos que se pagan en todo momento es por pasajero y en ningún momento por camarote Ante mi desconformidad y enfado ante esa bonificacion de 300€ por camarote, yo procedi a la devolucion de ese importe al ser misero a la repercusion de no disfrute de las actividades y visitas que teniamos planeadas Solicito: Indemnización/reembolso del 30% del importe abonado del crucero correspondiente por el tiempo no disfrutado según establecido en el programa, proporcional al coste de la reserva realizada y por el daño emocional provocado, y no la compensación de 300 euros para cubrir gastos que nos ingresaron en cuenta del barco que me parece una cantidad irrisoria para el tiempo que hemos perdido de disfrute. O volver a realizar en mismo crucero con mejores condiciones para el merecido disfrute de instalaciones y condiciones al que el se refiere en su itinerario. Solicito también copia de la reclamación impuesta en el barco Adjunto copia del documento que nos proporcionaron en el barco, así como varios enlaces de publicaciones donde se indican que estuvimos a la deriva durante el crucero realizado:

Buenas tardes. El 15 de junio procedí a la contratación de vehículo de alquiler vía su plataforma. La referencia de esta contratación era la 679914752, comenzaba al 1 de julio y finalizaba el 23 de julio con Goldcar. Además del servicio de alquiler, contraté también en su plataforma el seguro que denominan premium para ampliar las coberturas inicialmente incluidas. Llegado el 1 de julio me personé en el mostrador de Goldcar y me comunicaron que por problemas de comunicaciones no podían hacer entrega del vehículo y que no había tiempo estimado de entrega. Me comuniqué con ustedes para reportar la incidencia y buscar una solución. Ustedes me facilitaron algunas como la devolución del dinero o la asignación de un vehículo de otra compañía pero lo rechacé y les pedía que buscar una nueva solución ya que este nuevo alquiler que me proponían no incluía el servicio de ampliación de coberturas (denominado seguro premium). 17 días más tarde de la incidencia, el 18 de julio ustedes cancelaron unilateralmente el contrato. El no haber podido disponer del vehículo contratado durante el plazo solicitado, me ha generado unos gastos que no se hubieran producido de tenerlo, los cuales procedo a reclamarles en concepto de daños y perjuicios sumando un importe total de 74,1 eur cuyo desglose que podrán encontrar en el Excel adjunto. Adjunto también los justificantes asociados.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Oporto al de Charleroi-bruselas, con fecha salida a las 8:50 am horas del día 24 del mes de Julio de 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en un carrito de Bebé marca Jané El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 260 € euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en que me ví obligada a ir al aeropuerto de Charleroi yo misma con mi hija desde la ciudad de Bruselas, sin conocer el idioma, y en el que me llevó un TAXI, que me ha cobrado 260 euros. Dejo constar que no me quedó otra opción, ya que el carrito apareció un Viernes 25, dia en que me llamó un operario del aeropuerto diciendo que me lo mandaban por correo, pero que hasta el día 29/07/2025, no iba a llegar el carrito por correo, haciéndome pasar todas las vacaciones con un bebé en brazos, por eso me dirijí yo misma a a buscarlo ocasionándome tiempo y gastos Adjunto los siguientes documentos: PIR Solicitado el dia de la perdida del carrito por parte de Ryanair: entrego recibo del viaje - PIR completado en el aeropuerto - fra. del TAXI en bruselas SOLICITO la cantidad de 260 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.