Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. R.
25/05/2025

No me dejan pasar maleta en viaje de vuelta

Hola hice un vuelo y en Madrid no tuve ningún problema con el equipaje de mano y en cambio para volver de marrakech metí la maleta en el cajón de comprobación para ver si entra o no y si que entraba pero el problema era que era como una mochila de deporte de asa pero con las medidas que tienen que ser y en la foto del cajón comprobador salía que ese tipo de mochila que no se podía llevar siendo que en la ida no pusieron ninguna pega y estaba todo correcto. Tuve que pagar 72 euro

Cerrado
J. C.
24/05/2025

Retraso de Vuelo, maleta y perdida de conexión de vuelo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión por IBERIA desde el aeropuerto de Barcelona al de Madrid, por el vuelo IB 410 con reservación DFBMFW y código de confirmación 2AUZVK, que tenía su salida a las 12:30 horas del día 02 del mes de Mayo de 2025 por lo que la llegada normal al aeropuerto de Madrid Barajas debería haber tenido lugar a las 13:55 horas del mismo día (Adjunto los billetes de avión y tarjeta de embarque). El vuelo IB410 sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Aparte, comenté que tenía un vuelo de conexión y si existía la posibilidad de perderlo pudiera tomar el IB410S que estaba justo a lado, por lo que la sobrecargo dijo que no era posible y no había ningún problema y que si alcanzaba el vuelo de conexión. Tenía un vuelo a las 18:20 pm del mismo día de Madrid a Estambul con la aerolínea Turkish Airline TK1860, que perdí por culpa de Iberia que aparte, al momento de llegar a la banda de equipaje, perdieron mi maleta documentada durante 2 horas en el aeropuerto, haciendo imposible que alcance mi vuelo de conexión, que se justificaron que si hubiera hecho mi vuelo de conexión con Iberia sería diferente, cuando no tiene sentido, ya que Iberia no hace vuelos a Turquía. Como es que Iberia no se quiso hacerse responsable por un vuelo que duraba 1 hora y 25 min que tenía previsto llegar a Madrid a las 13:55 y no pude alcanzar mi vuelo que era a las 18:20, cuando fue culpa completamente de IBERIA. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho, tuve que dormir en el aeropuerto y perdí mi boleto, por lo que tuve que comprar otro boleto a Estambul al día siguiente a las 07:40 con Turkish Airlines TK1360 con valor de 700 USD con mi agencia de viajes, ya que iba en grupo turístico (Adjunto evidencia). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
I. R.
24/05/2025

Devolución de reserva 390€

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservamos 2 vehículos con sus correspondientes 390€ de reserva. El comercial nos comentó que con la reserva si veíamos otro vehículo que nos gustase más que se podría aplicar a otro... Confirmamos un vehículo y el otro no pk no nos convencía y veríamos otro... Las condiciones que se hablaron del coche comprado cambiaron... Pk no compramos el segundo.. Pero la reserva la tenemos pagada y seguimos mirando otros modelos... Comercial no atiende a llamadas no cumplido plazo de coche de entrega, cambio de financiera con otros tipos de interés...

Resuelto
O. F.
24/05/2025

EXIGENCIA DE DOCUMENTOS EXTRA DESPUES DEL COBRO,SIN DERECHO DE ANULACION DESPUES DEL COBRO

ES INJUSTO COBRAR UN BILLETE A UN RESIDENTE BALEAR SIN AVISAR QUE NO BASTA VIAJAR CON LA RESIDENCIA IMPRIMIDA EN EL DNI SINO QUE DESPUES DE COBRARSE EL DINERO LLEGA UN MAIL PIDIENDO CERTIFICADO DE VIAJE Y DNI DOS CARAS EN MI CASO ACABO DE PERDER EL BILLETE POR EL POCO TIEMPO DISPONIBLE PARA CONSEGUIR EL CERTIFICADO VARIAS LLAMADAS SIN APOYO REAL 8 HORAS PERDIDAS ENTRE LLAMADAS E INTENTOS DE CONSEGUIR EL CERTIFICADO EL MISMO DIA DEL VIAJE EL VIAJE PERDIDO CON OTRAS VARIAS CONSECUENCIAS VAMOS UNA SANTA FRUSTRACION E IMPOTENCIA EN BALEARIA EL SISTEMA DETECTA QUIEN ES RESIDENTE ANTES DE PAGAR ASI SE EVITAN ESTAS SITUACIONES Y ROBOS DE LA COMPAÑIA A LOS CLIENTES SI DESEAN CORREGIR Y COMPENSAR ESTE DISGUSTO QUE SE DEVUELVA EL DINERO DEL BILLETE Y COMPENSACION POR ANULACION DE GESTIONES Y MUCHA PERDIDA DE TIEMPO INTENTANDO CONSEGUIR EL SANTO CERTIFICADO DE VIAJE Y SOBRE TODO POR FAVOR ANTES DE COBRAR A UN RESIDENTE BALEAR COMUNICAR SOBRE LA TOTALIDAD DE DOCUMENTOS A PRESENTAR A LA HORA DE EMBARCAR OREIG FONTANET PERIS MUCHAS GRACIAS

Cerrado
F. A.
24/05/2025

Cobro indebido

A: RENFE 24/05/2025 Estimados/as señores/as: A: CONSORCIO DE TRANSPORTES DE MADRID 24/05/2025 Buenos días. Hoy, 24 de Mayo de 2025 me ha sido realizado un cago de 5,50€ en mi tarjeta bancaria por parte de la empresa Transys Madrid, que al parecer gestiona los abonos del consorcio de transportes en la Comunidad de Madrid. Jamás he realizado un pago a dicha empresa, desconociendo su existencia hasta hoy. Por lo que SOLICITO Me sea devuelta dicha cantidad y que los datos de mi tarjeta bancaria no figuren en una base de datos de la empresa mencionada a través de la cual nunca he realizado pago alguno. Atentamente. Fernando Andrade Gómez

Cerrado
N. P.
24/05/2025

Iryo se niega a reembolsarme el billete por un retraso de 3 horas

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Zaragoza a Madrid que tenía su salida a las 15:09 horas del día 5 de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 16:37 horas del día de mayo.. El billete tenía un coste de 17,69 €. Nº de pasajeros: 2 (adulto y bebé de 16 meses). El tren llego al destino a las 19:45 horas, sufriendo un retraso superior a 3 horas con el horario previsto originariamente de llegada. Ademas, al viajar con un bebé, el excesivo retraso resulta todavía más inconveniente. Por otro lado, el resto de las compañías que circulaban en ese momento en el mismo trayecto, lo hacían sin problema en esa misma franja horaria, por lo que claramente es responsabilidad de la compañía Iryo compensar a sus clientes por todos los perjuicios causados. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de tren y las dos negativas de Iryo a mis reclamaciones.. SOLICITO la compensación del 100% del billete que me corresponde conforme a la política de la compañía que aparece en el siguiente enlace: https://iryo.eu/es/viaja/preguntas-frecuentes/reclamaciones?gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=22305813337&gbraid=0AAAAAoQyp_mkVJSTD0RZxqe2SNZYchgf_&gclid=CjwKCAjw3MXBBhAzEiwA0vLXQUWPt09n1rFk5uDDvN_-Qg4Jfq1hpA1yqsxm10a9R0Z2X6lK47mOkBoCGqwQAvD_BwE&client=eyJjbGllbnRJZCI6ImIyYyIsImNoYW5uZWwiOiIiLCJpc1JlcXVlc3RQYXJhbSI6dHJ1ZX0%3D Sin otro particular, atentamente. Natalia

Resuelto
r. a.
24/05/2025

Problèmes con el reembolso

Estimados/as señores/as: El alquiler de la campers finalizo el día 23/04/25 en la cual tuvimos un golpe en la parte posterior lateral del copiloto que senalamos y pagamos en el momento la cantidad de 1.121,92€ que su empleada redacto. Posteriormente, he recibido 3 semanas mas tarde un email en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1.093,38€ por otro dano siendo la misma foto que el golpe que pagamos y sin justificacion ninguna se nos ha sido debitado . La campers cuando le dejé estacionado lo miramos todo correctamente y solo habia ese golpe o otro rasguno mas arriba el cual ya estaba en el momento de alquiler. Video que puedo adjuntar o en la foto del cheking in ya se aprecia Se rigen en que hay un contrato con una ley en que pueden cobrar hasta 30 dias mas tarde. Lo veo bien por el tema multas pero un dano en una campers no se puede pedir 3 semanas mas tarde porque todos los dias las alquilan . Veo algo totalmente injustificado. Como debitar direnctamente ese dinero sin antes ponerse en contacto con el particular. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 y 2 La reclamacion ( Damage Report) en el cual se ve las fotos Solicito, se anule dicha reclamación , la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1.093,38€ por algo que no hicimos y no se ha justificado Atentamente.

Cerrado
T. F.
24/05/2025

COBRO DE EQUIPAJE

Reclamación por práctica abusiva en relación al equipaje de mano – Ryanair Yo, Tomás Fernández Sáez, con DNI 07.537.636-F, y mi esposa, Amalia Carretero Valiente, con DNI 07.554.096-E, interponemos esta reclamación contra la aerolínea Ryanair por prácticas contrarias a los derechos de los pasajeros, concretamente el cobro indebido por el equipaje de mano y una penalización injustificada durante uno de los trayectos. En varias ocasiones recientes, volando con dicha compañía aérea, se me ha exigido el pago de un suplemento por llevar conmigo una maleta de cabina que cumple con las dimensiones legales y razonables para ser transportada en cabina. Asimismo, en uno de los vuelos se me impuso una penalización de 75 € por un supuesto incumplimiento de medidas, pese a que el equipaje estaba dentro de lo permitido (adjunto fotografías que lo acreditan). Las dimensiones de la maletas son 50x37x20 cm. Según la jurisprudencia vigente en España, concretamente la sentencia del Tribunal Supremo STS 267/2023, las aerolíneas no pueden cobrar por el equipaje de mano si cumple las condiciones adecuadas, y la práctica reiterada de Ryanair vulnera este principio. Por ello, solicito que AESA investigue estos hechos y se pronuncie sobre la legalidad de los cobros mencionados, así como que se inste a la aerolínea a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Datos de los vuelos: - 02/05/2025, Valencia-Oporto, reserva CPN3KM, vuelo FR1709 - 04/05/2025, Oporto- Ponta Delgada, reserva DWIFFC, vuelo FR2633 - 10/05/2025, Ponta Delgada – Lisboa, reserva I2YUSR, vuelo FR2622 - 11/05/2025, Lisboa – Valencia, reserva EWFQUC, vuelo FR1768 Adjunto: - Billetes y confirmaciones de los vuelos - Justificantes de pago de los suplementos - Fotografías del equipaje con medidas

Resuelto
V. B.
23/05/2025

REEMBOLSO POR RETRASO

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla Santa Justa a la de Zaragoza Delicias, que tenía su salida a las 16.27 horas del día 04 del mes de mayo de 2025, por lo que la llegada normal a Zaragoza debería haber tenido lugar a las 20.47 horas del día 4 de mayo de 2025. El billete tenía un coste de [ ….€]. Nº de pasajeros: 4 El tren llego al destino a las 23 horas, sufriendo un retraso de 2 horas y 13 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Los billetes tenían un precio de 136,76€ Adjunto los siguientes documentos: billetes de tren de todos los viajeros asociados a la reserva SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. M.
23/05/2025

PROBLEMA CON UN REEMBOLSO YA REALIZADO

Hola , anule una reserva de vueling la RM895K hecha atraves de Edreams con numero 17317452959 , el mismo dia vueling me envio la confirmacion de que habian reembolsado el importe con el mismo metodo de pago que se habia realizado, llamo Edreams que me dice que esto tarda mas ho menos 30 dias en visualizarse , pasado ese tiempo llamo nuevamente Edreams que me dice de no haber recibido el reembolso de parte de Vueling contacto la compañia que me envia el justificamente de mastercard conforme han devuelto el dinero a Edreams el mismo dia que hice la reserva , contacto nuevamente Edreams para informarles del hecho , envio el justificante del reembolso y me dicen espere 30 dias , desde ese dia 19 09 2024 he hablado con 13 personas diferentes pasado varias horas al telefono , me han hecho cada vez explicar el problema e enviado 4 veces los justificantes y comprovantes que vueling me envio a confirmacion del reembolso , aun asi hoy despues de casi un año despues aun no me han reembolsado y la cosa es que dicen que la compañia no a reembolsado y a ellos no resulta

Resuelto

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