Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Manchester, que tenía su salida a las 7:00 horas del día 1 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Manchester debería haber tenido lugar a las 9:00 horas del día 1 de mayo de 2025. Adjunto los siguientes documentos: IMG "Tarjeta de embarque (Málaga-Manchester)": captura de pantalla de la tarjeta de embarque que saqué para poder acceder al avión que me llevaría de Málaga a Manchester. IMG "Tarjeta de embarque (Málaga-Manchester)": captura de pantalla de la tarjeta de embarque que saqué para poder acceder al avión que me llevaría de Manchester a Ámsterdam. PDF "Itinerario viaje": documento en el que se demuestra que la reserva de ambos vuelos estaba dentro de la misma reserva. IMG "Vuelo Amsterdam-Granada": al perder el sentido el realizar el viaje ya que para lo que iba se realizaba el día que se retrasó el avión, no acudí al destino final y por lo tanto también perdí el billete de avión de vuelta. PDF "Bus ALSA Granada-Málaga": factura del bus que tuve que coger para ir desde mi lugar de residencia hasta Málaga, desde donde más tarde me trasladaría al Aeropuerto. PDF "Uber Aeropuerto": factura del Uber que pedí para acudir al aeropuerto con más de 2 horas de antelación, llegando antes de que se lanzara el aviso. Con esto se demuestra que tenía toda la intención de realizar el viaje. PDF "BUS Málaga-Granada": factura del bus que tuve que coger para volver a mi lugar de residencia al no tener una alternativa viable por parte de la aerolínea. IMG "Aviso EasyJet": captura al SMS que mandó la compañía para avisar del retraso del vuelo. Como se puede ver, se avisó con menos de dos horas de antelación, lo que hizo que yo ya me hubiera desplazado al aeropuerto con todos los gastos que esto conlleva. Además, se constata que el retraso en el vuelo es de más de 3 horas, siendo de casi 8. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas, de 8 concretamente, en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Manchester, que tenía su salida a las 7:00 horas del día 1 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Manchester debería haber tenido lugar a las 9:00 horas del día 1 de mayo de 2025. Adjunto los siguientes documentos: IMG "Tarjeta de embarque (Málaga-Manchester)": captura de pantalla de la tarjeta de embarque que saqué para poder acceder al avión que me llevaría de Málaga a Manchester. IMG "Tarjeta de embarque (Málaga-Manchester)": captura de pantalla de la tarjeta de embarque que saqué para poder acceder al avión que me llevaría de Manchester a Ámsterdam. PDF "Itinerario viaje": documento en el que se demuestra que la reserva de ambos vuelos estaba dentro de la misma reserva. IMG "Vuelo Amsterdam-Granada": al perder el sentido el realizar el viaje ya que para lo que iba se realizaba el día que se retrasó el avión, no acudí al destino final y por lo tanto también perdí el billete de avión de vuelta. PDF "Bus ALSA Granada-Málaga": factura del bus que tuve que coger para ir desde mi lugar de residencia hasta Málaga, desde donde más tarde me trasladaría al Aeropuerto. PDF "Uber Aeropuerto": factura del Uber que pedí para acudir al aeropuerto con más de 2 horas de antelación, llegando antes de que se lanzara el aviso. Con esto se demuestra que tenía toda la intención de realizar el viaje. PDF "BUS Málaga-Granada": factura del bus que tuve que coger para volver a mi lugar de residencia al no tener una alternativa viable por parte de la aerolínea. IMG "Aviso EasyJet": captura al SMS que mandó la compañía para avisar del retraso del vuelo. Como se puede ver, se avisó con menos de dos horas de antelación, lo que hizo que yo ya me hubiera desplazado al aeropuerto con todos los gastos que esto conlleva. Además, se constata que el retraso en el vuelo es de más de 3 horas, siendo de casi 8. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas, de 8 concretamente, en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llegamos al aeropuerto de Lisboa terminal 1 el día 25 de mayo de 2025 a coger el vuelo Lisboa Madrid número TP1022. Mi marido es minusválido, tuvieron que amputarle una pierna, y además, en estos momentos por un problema médico, no puede utilizar la prótesis y se ve obligado a caminar con una sola pierna, ayudado de dos muletas. Al llegar a la puerta de embarque, laS22, y solicitarle al personal de tierra, el embarque preferente por su situación, el señor Ricardo Shin, tal como él me dice que se llama, se ríe de nosotros y nos dice que no nos va a dejar embarcar de forma preferente, que a cuento de que nos tiene que dejar… Al insistirle en la situación de mi marido y que en el viaje, Madrid Lisboa, así lo hicieron, así como en cualquier otro vuelo que hemos cogido con cualquier compañía solo con mostrar su tarjeta de discapacitado se sigue negando y nos manda al final de la fila Lo hacemos así hasta que aparece un compañero suyo con el que voy a hablar de nuevo y a exponerle la situación. Él nos pide disculpas y por supuesto nos permite el embarque preferente. Por desgracia, desconozco su nombre. El motivo de esta reclamación es la falta de respeto y de sensibilidad absoluta, hacia una persona discapacitada de este trabajador de TAP, delante de todos los pasajeros, que estaban esperando también para entrar en el avión

compré estos billetes sobre las 20.45 del pasado 19.05.25 pero como no me gustaron los asientos que me dieron, nos dividieron a la familia en dos mesas distintas, quise anularlos en el tiempo gratuito de cancelación de dos horas posteriores a la compra. Al intentar hacer la anulación sin haber pasado ni cinco minutos me sale un aviso " se deben anular todos los billetes de la compra (PTBX)" a pesar de que están marcados todos los billetes al cambiar de pantalla se desmarcan y no se puede, como me resulta imposible de anular llamo a atención al cliente ese mismo día a las 21.05h y tras más de un cuarto de hora el operador tiene el mismo problema y me aconseja que ponga una reclamación, cosa que hago al día siguiente con referencia AT061214. Desde entonces no he tenido respuesta y claro si anulo ahora los billetes ya tienen un gasto que no tendría si hubiera funcionado correctamente el sistema, exijo pues una solución al problema inmediatamente pues el no haberlo podido hacer en su momento irá repercutiendo en el precio de los billetes. Solicito poder anular la compra ya o bien una reubicación de asientos pudiendo estar juntos

Buenas tardes Al intentar hacer una reserva de vuelos con Lufthansa, tras comprobar distintas tarifas y seleccionar una de ellas, en el momento de proceder a aceptarla, la tarifa subió 40 euros adicionales. "Curiosamente" (y ustedes saben muy bien de lo que estoy hablando), tras entrar en la página web con otro ordenador y otra IP, 3 minutos más tarde, la tarifa "había retornado" a su importe original, 40 euros más barata. Creo que es hora de que abandonen ustedes estas prácticas desleales con el consumidor. Toda la información (día y hora de accesos en los dos ordenadores, capturas de pantalla, direcciones IP...) está guardada por si fuese necesario su uso posterior en acciones colectivas. Un saludo

Buenos días, Acabo de realizar una reserva de para mi hijo Eindhoven-Malaga-Eindhoven. Acabo de darme cuenta que por error he puesto mi segundo apellido en la reserva y no el suyo. He intentado cambiarlos en la web y me cobran una tasa de 115 €, que del todo me parece abusiva. Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito el cambio de apellidos de mi hijo de forma gratuita y sin cargo alguno. Ruego se pongan en contacto conmigo de acuerdo a los datos de la reserva. Muchas gracias y un saludo

Asunto: Solicitud de factura detallada de daños – Alquiler del 9/11/2024 Estimados señores de Europcar, Nos dirigimos a ustedes en relación con el alquiler de un vehículo realizado el día 9 de noviembre de 2024 en su oficina de Irlanda. Ese mismo día sufrimos un incidente que ocasionó el pinchazo de dos ruedas, motivo por el cual devolvimos el vehículo y procedimos, a nuestro regreso a España, a iniciar los trámites con la compañía de seguros con la que contratamos una cobertura adicional. Para completar el proceso de reembolso, la aseguradora nos solicitó una factura detallada de los daños sufridos y el uso específico del importe que nos fue cargado. Desde Europcar recibimos una factura por valor de 1.600 euros, pero en ella no se especifica el desglose de los daños ni el destino exacto de los cargos. Tras solicitar en repetidas ocasiones una factura detallada, finalmente nos fue enviada una correspondiente a una reparación fechada en julio, es decir, cuatro meses antes del incidente. La compañía de seguros nos ha indicado que dicha factura no es válida para su evaluación, ya que no corresponde a la fecha del incidente ni demuestra que los daños facturados se produjeron durante nuestro periodo de alquiler. Además, al ponerse en contacto directamente con el taller, este confirmó que no repararon el coche en noviembre, sino en julio, lo que reafirma la invalidez del documento. Desde Europcar se nos ha informado que ya no trabajan con dicho taller y que no pueden facilitarnos una factura correspondiente a la fecha del alquiler, lo que deja nuestra situación en un punto muerto. Sin esa factura no podremos recibir el reembolso del seguro, pese a que se nos ha cobrado una cantidad significativa cuyo uso no ha sido debidamente justificado. Solicitamos nuevamente una factura detallada y válida, en la que se especifiquen claramente los daños causados al vehículo durante nuestro alquiler del 9/11/2024 y cómo se ha empleado el importe de 1.600 euros que se nos cargó en concepto de reparación. Confiamos en que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad, ya que estamos en una clara situación de indefensión ante la falta de documentación adecuada por su parte. Quedamos a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente,

Mi equipaje de mano de la reserva de vuelo GTWBRA-02 cumplía con las dimensiones y requisitos establecidos por la normativa europea y la jurisprudencia aplicable, incluyendo sentencia del tribunal de justicia de la unión europea (asunto C-487/12) que considera el equipaje de mano un elemento indispensable del transporte y por tanto no sujeto a cargos adicionales si cumple condiciones razonables. En el trayecto de vuelta (Porto - Valencia ) en el embarque nos cobraron 70€ por la maleta que verán en la foto y la misma según ellos por exceder medidas no la llevaron a la bodega con maletas grandes sino que la subimos a cabina cerrando perfectamente la misma, entendemos abusivo el cargo que según ellos salía una rueda del espacio que utilizan para decidir que hemos de pagar 70€ para subirla a la cabina del avión. en el viaje de ida (valencia- porto ) nos la dejaron subir sin cargo alguno.

Hola hice un vuelo y en Madrid no tuve ningún problema con el equipaje de mano y en cambio para volver de marrakech metí la maleta en el cajón de comprobación para ver si entra o no y si que entraba pero el problema era que era como una mochila de deporte de asa pero con las medidas que tienen que ser y en la foto del cajón comprobador salía que ese tipo de mochila que no se podía llevar siendo que en la ida no pusieron ninguna pega y estaba todo correcto. Tuve que pagar 72 euro