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Recago por recogida del vehiculo fuera de hora
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una tasa por recogida fuera de horario de 40 Euros, la hora limite eran las 23Horas, si bien yo he llegado a esa hora pero había gente delante y una sola persona persona atendiendo, pasado un tiempo apareció otra persona para atender que fue la que me atendió a mi, una vez hechos los tramites de la reserva y mostrar mi total desacuerdo con este recargo que por cierto el empleado hizo caso omiso, he procedido a pagar la fianza de 900 Euros, este pago se completo a las 23:12, según consta en mi banco y después el pago de 111,96 correspondiente al combustible y recargo por fuera de hora, este pago se hizo a las 23:14 como puede ver en la factura. SOLICITO La devolución integra de este recargo de 40 Euros cobrados indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas para encontrar mi mochila
Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/25 viaje con la empresa Flixbus desde la ciudad de Tilburgo hasta su destino final en la estación norte de la ciudad de Bruselas, a los 5 minutos de bajar del autobús, me di cuenta que había dejado atrás mi mochila flixbus dentro del autobús, al regresar al mismo el staff del mismo no me dejó entrar a por el. Al fin y al cabo antes de abandonar la estación había hecho ya el reclamo a flixbus, y hasta el día de hoy no hay noticias, el autobús estaba vacío y era la ultima estación por lo que no pudo ser robado, necesito encontrar esa mochila. Es la primera vez que esto me pasa, llevaba mucho estrés ya que estaba trabajando turno noche en holanda
retraso para llegar al vuelo
hola, he llegado al autobus y el viaje fue bien hasta aproximadamente los 40minutos hemos parado y se bajaron todos y se nos dijo que la rueda se pincho pero tardaron demasiado, bueno, en vez de llegar a las 4:30 hemos llegado a las 5 y 30m o 40m al aeropuerto y al llegar no pude llegar a tiempo para facturar mi maleta de 20kg al vuelo y por poco para abordar al vuelo y me dieron dos opciones por la maleta: o esperar para el seguiente dia y pagar otro vuelo y facturar la maleta con 20kg pagando de nuevo y que va a ser demasiado caro debido a que se compra el billete en ese día o pagar 70euros por el maleta y entregarla manualmente en el pasillo de aduana quitandome productos como cremas y shampos para poder tener mi maleta conmigo en el aeropuerto de llegada y terminé pagando 70euros por el maleta manualmente perdiendo productos que los tiraron para recibirla luego en la llegada
Es un engaño. Por no decir T I M O o E S T A F A
Hola, realice una reserva de alquiler de un vehículo con esta empresa que se vende como empresa LOW COST. Al llegar a la oficina me dicen que tengo que dejar un depósito de 1500 euros por el seguro, intento contratar el seguro por la página web pero aún así dicen que me van a cobrar el depósito o un seguro por día de un importe total de 108 euros. Al final de low cost no tiene nada! Solo el nombre para atraer a clientes y engañarlos, ya que si no pago el seguro o la fianza pierdo el dinero de la reserva. Me siento engañada y timada y leyendo las opiniones en TripAdvisor veo que no soy la única que tiene este problema. Las leí tarde! De saberlo no ubiese confiado en esta página, porque al final lo barato sale caro. Entonces si yo contrato algo supuestamente LOW COST y no lo es, se trata de un t..o y un engaño mires por donde lo mires. Por favor necesito que esto mínimo no le pase a nadie más y que se me reconozca la engaño y me indemnicen por las molestias causadas ya que es un t..o en toda regla. Se aprovechan de que saben que las personas le damos a la casilla de aceptar condiciones sin leerlas y eso lo saben y de ahí consumen su e....a , ya que la mayoría de personas no tienen esa cantidad para dejar en depósito y para pagar un seguro que al final te sale más caro que contratando un alquiler directamente con la oficina de alquiler. En el contrato dice que si pago el seguro con la página no tengo que pagar fianza en la oficina siendo esto mentira.
Trato vejatorio y Recargo injustificado en puerta de embarque
Hola, al embarcar en Malta con mi maleta de mano ( por la que habia tenido que pagar contratando la tarifa Priority), el personal de tierra del aeropuerto de manera chulesca y agresiva me hace ponerla en el medidor, en el cual entra perfectamente segun se aprecia en la foto adjunta- la maleta segun catalogo de fabricante mide exactamente lo que piden, pero el personal insiste una y otra vez en que no, por mas que se lo muestro, el personal me dice de muy malos modos que o pago 75 euros o me quedo en tierra, coaccionandome de manera severa, tras amenazarme de esa manera me veo obligada a pagar, y al disponer de dinero en efectivo prefiero pagar de esa manera pero se niegan a aceptarlo , y me obligan a pagar con tarjeta (lo tengo grabado en video el momento en que me chillan y me dicen que metalico no, que me busque la vida si no tengo tarjeta o me quedo sin volar), el colmo es que una vez pagado el recargo de ¡75 eur! me entregan un recibo en el que pone, sin mi consentimiento, que yo declaro haber elegido pagar con tarjeta y no en metalico. Considero esto una grave irregularidad. Reclamo como paso previo a denunciar ya que jamas me han tratado tan mal en mi vida, amenazando con denegarme el embarque y humillandome con tacticas inadmisibles, de manera totalmente irregular e injusta, ya que mi maleta tenia las medidas correctas, he volado en multitud de compañias con esta maleta sin problemas y consta desde el fabricante que cumple las medidas exigidas por Ryanair , el trato recibido y el estres que me han provocado de manera totalmente injustificada son inaceptables.
Perdida de paquete en una devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por qué necesito el número de escaneo del transportista que vino ha realizar la recogida del pedido con número de referencia de Celeritas 535584277 el día 20 de febrero por qué Amazon es lo único que me pide para solucionar el problema del reembolso. Localidad San Adriá de Besós CP 08930 paseo Rambleta N 15 atc1 esq izquierda Tendréis que pedírselo al transportista que vino.
Cobro duplicado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque revisando mi cuenta del banco me he dado cuenta que el día 10/01/25 yo hice el pago del alquiler del coche bmw 1 serie 1 o similar automático a través de mi tarjeta del banco y, para mi sorpresa veo que se lo vuelven a cobrar pero ahora desde mi cuenta bancaria sin notificación alguna a mi persona de que iban a cobrarselo, eso fue el día 13/01/25. También estoy esperando el monto de la cancelación del alquiler. SOLICITO me reembolsen el cargo duplicado y mi parte de la cancelación del alquiler.
Restablecimiento contraseña IBERIA
Desde hace meses no soy capaz de acceder al área personal de la web de iberia. He intentado por todos los medios, incluso por vía telefónica, el restablecimiento de la contraseña y no hay manera de realizar la operación. Después de muchos intentos no me queda más que hacer esta reclamación a través de OCU. Mi tarjeta de Iberia plus es: IB10244366.
BONO INCOMPLETO
Estimados/as señores/as Iberia. Me pongo en contacto con ustedes porque por motivos de salud tuvimos que cancelar un vuelo de mi madre y enviamos los documentos habilitantes, ustedes nos reembolsaron el dinero en bono para su uso posterior, el bono en total era de 1143.95 e hice uso del bono por el valor de 477.05 usd en primera ocasión, posteriormente quise usar lo que quedaba y resulta que solamente estaban disponibles 436.95 y el vuelo que quería comprar costó mas que eso y tuve que poner mas dinero, es decir que de mi bono inicial hacen falta 229.95 usd. He llamado a IBERIA desde septiembre del 2024 y hasta la fecha no tengo respuesta acerca de mi dinero. SOLICITO se me haga la devolución del mismo y del exedente que tuve que pagar por esperar a su respuesta. Sin otro particular, atentamente.
Reclamo por cobro excesivo en tarifa de maleta adicional
Asunto: Reclamo por cobro excesivo en tarifa de maleta adicional Estimados Avianca, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el cobro que se me realizó por la tarifa de maleta adicional en mi reciente viaje con Avianca. El cobro inicial por mi boleto fue de $215, pero al final me cobraron $455. La razón por la que se me cobró la tarifa adicional fue porque no pude gestionar la maleta adicional a través de la página web de Avianca, ya que no estaba funcionando correctamente. Tuve que realizar el proceso en el caunter del aeropuerto y expliqué la situación a la señorita que me atendió. Me tomó por sorpresa que me cobraran $455, ya que no me pareció justo que se me cobrara una tarifa tan alta por una situación que no fue culpa mía. Solicito que se revise este cobro y se me reembolse la diferencia entre el cobro inicial y el cobro final. A continuación, se detallan los datos relevantes de mi viaje: - Número de reserva: 2G63IW - Fecha de viaje: 24 de Marzo del 2025 - Origen y destino: Miami-Bogota - Cobro inicial: $215 - Cobro final: $455 Agradezco su atención a este asunto Massiel Goin Rodriguez
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