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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
28 oct 2025, 17:25 CET
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 24 de octubre de 2025, con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por ALEJANDRO B.
El reclamante realiza el pedido 175169146 el día 24 de octubre de 2025 al restaurante Igo Ramen, en el cual nos indica que lo ha recibido incompleto. Se puso en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente y le gestionamos la devolución del importe del plato faltante como crédito en cuenta en su perfil de Just Eat.
Entendemos las molestias causadas por esta incidencia y que la solución ofrecida en su momento no es del agrado del cliente y por ese motivo y de manera excepcional gestionamos la devolución del artículo no entregado, 14 € al mismo método de pago utilizado en el pedido.
Lamentamos que la experiencia del reclamante en nuestra plataforma no haya sido la mejor, por lo que le informamos que todo queda registrado para evitar que se repita en un futuro.
Igualmente, indicarle que nos gustaría seguir contando con su confianza y que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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