Últimas reclamaciones

Contraté un servicio de mudanza con la empresa Mudanzer para el traslado de mis pertenencias entre Barcelona y Madrid el 8 de octubre de 2025. Durante el transporte, el camión de mudanzas sufrió un accidente, lo que provocó daños significativos en varios de mis bienes personales (bicicleta, libros, objetos decorativos y enmarcados, entre otros). La empresa me informó de que había ocurrido un accidente, pero no me comunicó el alcance de los daños. Al recibir mis pertenencias, comprobé que varias cajas estaban abiertas, aplastadas y con contenido roto o inutilizable. El 8 de octubre envié un correo electrónico con un informe detallado de los daños y fotografías, reclamando una compensación económica por un total de 720 euros (€). Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta ni acuse de recibo. Además, el correo electrónico facilitado por la empresa en su formulario de contacto (112@mudanzer.es ) no es válido, por lo que mi mensaje fue devuelto. He intentado ponerme en contacto nuevamente por otros medios, sin éxito. Hasta la fecha no he recibido información sobre el procedimiento de reclamación ni una respuesta formal a mi solicitud. Solicito: Que la empresa reconozca formalmente la recepción de mi reclamación, Que se me informe sobre el procedimiento de compensación, Y que se me abone el importe reclamado (720 €) correspondiente al valor de los bienes dañados y no reparables. La falta de comunicación posterior al accidente y la ausencia de respuesta vulneran el deber de diligencia e información establecido en la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. Adjunto documentación y fotografías acreditativas de los daños.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido de envío de dos paquetes para transportar desde Alemania a España, pagué una aseguracion extra, me llegó solo uno de los dos paquetes y nadie me contesta que pasó con el otro ni siquiera para hacer el reclamo por el seguro que pagué. La empresa solo tiene atención virtual a través de un robot o me niegan poder abrir tickets para seguir reclamando, el día 7/10 pusieron en el seguimiento que mi paquete había llegado a España y nunca más me enviaron ninguna notificación y mi paquete sigue sin llegas a pesar de mis consultas SOLICITO por favor me indiquen donde puedo seguir el reclamo para hacerme llegar mi paquete en la ciudad de Madrid donde supuestamente llego sin problemas según mis consultas, que me den un medio para poder reclamar Sin otro particular, atentamente.

El 9 de septiembre mis padres, ambos de 76 años, viajaban desde Buenos Aires a Barcelona con Iberia (vuelo IB2604). A pesar de tener un pasaje de salida del espacio Schengen dentro de los 90 días (Barcelona–Nueva York), el personal de Iberia en Ezeiza les impidió embarcar si no compraban un billete de regreso a Argentina. Bajo presión y con el tiempo justo para abordar, se vieron obligados a comprar primero billetes de vuelta por Trip.com (938,18 €), pero al no recibir de inmediato el número de billete, el personal los rechazó y los forzó a comprar otros por Avianca (699,98 €). Estos gastos fueron completamente innecesarios y causados por un error del personal de Iberia, que desconoció las normas vigentes de entrada a España. Posteriormente se realizaron múltiples reclamaciones formales a Iberia sin obtener respuesta satisfactoria. Se solicita el reembolso total de los importes abonados y compensación por el perjuicio, estrés y maltrato recibido.

El domingo 7 de julio de 2025, tenía reservado un ferry nocturno con la compañía GNV desde Ibiza a Barcelona, que fue cancelado con tan solo 48 horas de antelación. La única alternativa que me ofrecieron fue un ferry a las 07:00 de la mañana, totalmente incompatible con mi situación, ya que me encontraba en Ibiza por motivos laborales, dirigiendo una campaña comercial con mi empresa (AQVA Swimwear) ese mismo fin de semana, a bordo de un catamarán alquilado para la actividad. Por razones evidentes, no podía abandonar la isla antes de las 19h. Al intentar buscar una alternativa por mi cuenta, descubrí con gran sorpresa que no había ni un solo ferry disponible a Barcelona esa tarde o noche, ni con GNV, ni con Balearia, ni con ninguna otra compañía. Desesperada, tuve que comprar un billete alternativo con Balearia de Ibiza a Dénia (748,80 €), con transbordo en Formentera, y posteriormente realizar un viaje nocturno en coche de más de 5 horas hasta Barcelona, lo que me dejó llegando a casa a las 4 de la madrugada. En total, esta situación me costó 832,53 €, incluyendo gasolina (83,73 €), sin contar el enorme desgaste físico, mental y profesional tras un fin de semana de trabajo intenso. Llevo reclamando a GNV desde julio, he enviado la documentación en tres ocasiones, y sigo sin recibir el reembolso ni ninguna prueba de pago, a pesar de múltiples promesas vacías. Solicito la intervención inmediata de la OCU para: Obligar a GNV a reembolsar los 832,53 € Sancionar esta práctica negligente y abusiva Evitar que más personas sufran este tipo de trato

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Bari, que tenía su salida a las 14:35 horas del día 27 del mes de Octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Bari debería haber tenido lugar a las 16:45 horas del día 27, con un coste de 186,70 € ida y vuelta Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 10 horas* de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. La única opción de reubicación fue traslado a Nápoles salida 19:55 y traslado por carretera a Bari Una vez Nápoles , la información para coger el autobús fue errónea y confusa con el estrés ocasionado a los pasajeros afectados Una vez llegados a Bari a las 3 am no teníamos transporte para trasladarnos al apartamento , al final conseguimos un taxi a las 4 am llegando al apartamento a las 04:30 am. En Bari no teníamos nadie en punto de información ni ninguna seguridad Tuvimos que asumir los siguientes gastos Cena aeropuerto 27. 22,10. Euros Taxi Aeropuerto Bari a Bari central 40 euros Cancelacion coche alquiler. 109 euros Adjunto los siguientes documentos:  Billetes de avión originales Reubicación billetes avión Ticket cena aeropuerto Barcelona Ticket taxi Respuesta empresa LO AUTO alquiler coche SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Berlin, que tenía su salida a las 6:30 horas del día 21 del mes de diciembre 2024 por lo que la llegada normal a las debería haber tenido lugar a las 8:30 horas del día 21. Adjunto los siguientes datos del nº de vuelo EJU7173 , reserva K8229QK documentos:Nº de pasajeros: 4 .El vuelo sufrió un retraso de más de 5 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura, Desde hace semanas estoy reclamando a la compañía a traves de su hoja de reclamación desde su pagina Web y solo me indican que les falta información, cuando ya se la he indicado en 4 ocasiones.Solicito la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Berlin, que tenía su salida a las 6:30 horas del día 21 del mes de diciembre 2024 por lo que la llegada normal a las debería haber tenido lugar a las 8:30 horas del día 21. Adjunto los siguientes datos del nº de vuelo EJU7173 , reserva K8229QK documentos:Nº de pasajeros: 4 .El vuelo sufrió un retraso de más de 5 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura, Desde hace semanas estoy reclamando a la compañía a traves de su hoja de reclamación desde su pagina Web y solo me indican que les falta información, cuando ya se la he indicado en 4 ocasiones.Solicito la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber hecho una reclamación después de más de un mes, sigo teniendo los 150€ retenidos en mi cuenta bancaria. Explique todo lo sucedido, y lo qué el banco me ha comentado, qué ellos no tienen el acceso para que Europcar deje de retenerme el dinero. Aún así, después de ciertas llamadas y mensajes dándome largas no dispongo de mi dinero. Hablamos desde el 19 de septiembre desde que devolví el coche con el deposito lleno. Sus respuestas han sido, que ya se dieron dichas ordenes, y que en unos días se me van a devolver los 36€ que se me cobraron a mayores , por no devolver el coche a su hora, cuando me dijeron que no había ningún problema ya que salía de trabajar después de esa hora . SOLICITO que los 150€ retenidos se me devuelvan ya, porque no es normal el tiempo que mi dinero siga retenido, cuando yo he cumplido en devolver el coche el mismo día, y me he preocupado en no causar ninguna molestia, llamando dos días con antelación por si acaso. Por lo que también pido que me devuelvan los 36€ que se me han cobrado injustamente, ya que no se me aviso en ningún momento que se me iba a cobrar, y de haberlo sabido lo hubiese devuelto antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29/09/2025, recibí una máquina de la marca Cecotec, adquirida a través de la web oficial de Cecotec. Durante el proceso de montaje, cuando ya tenía una parte de la máquina montada, me di cuenta de que faltaba el tornillo B18, una pieza claramente mencionada en el manual de instrucciones, pero no incluida en ninguno de los paquetes enviados. Revisé cuidadosamente ambos paquetes y las bolsas de piezas, y el tornillo B18 no se encontraba en ninguno de ellos.
Sin este tornillo, no es posible completar el montaje ni utilizar correctamente el producto. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Cecotec, donde se registró el caso Nº 04091362.
Siguiendo sus indicaciones, envié fotografías mostrando la parte del montaje donde debería colocarse el tornillo y la referencia “B18” tal como aparece en el manual. A pesar de cumplir con todo lo solicitado, han pasado más de dos semanas sin recibir el repuesto ni una solución efectiva.
He realizado dos llamadas al servicio de atención en las que me aseguraron que el problema se resolvería en un máximo de 48 horas, pero no he recibido ninguna actualización ni el tornillo prometido. Resulta inaceptable que, después de tantos días, una pieza tan sencilla y necesaria siga sin ser enviada. He mostrado total colaboración, paciencia y disposición, pero la empresa no ha cumplido los plazos ni ha ofrecido una respuesta satisfactoria. Agradezco la atención y quedo a disposición para aportar cualquier documento adicional que sea necesario.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con el alquiler realizado el pasado 22 de octubre de 2025 de un vehículo con matrícula 0376LSY. En el momento de la recogida, el vehículo no presentaba defectos visibles que impidieran su conducción, motivo por el cual no declaré ningún daño aparente. No obstante, tras iniciar el trayecto, noté que una de las ruedas parecía estar pinchada, por lo que procedí a detener el vehículo inmediatamente. Este extremo puede verificarse en la duración del trayecto, que apenas superó los 2 minutos y un recorrido aproximado de 100 metros. Resulta materialmente imposible que un pinchazo se produzca en esas condiciones, por lo que SOLICITO a contactar con el conductor anterior, presumible causante del daño. Posteriormente, he recibido una factura por 218 € en concepto de reparación y 54 € por el servicio de grúa. Incluso en el supuesto de que el daño hubiera sido imputable a mi actuación, considero que dichos importes son desproporcionados para un simple pinchazo. Asimismo, entiendo que la política que traslada la responsabilidad de cualquier daño al usuario, aun cuando no sea el causante como por ejemplo el PINCHAZO fortuito de una rueda, genera una situación de indefensión para el consumidor, como el caso actual. Por todo lo expuesto, SOLICITO la anulación del cargo pendiente asociado a mi tarjeta, dado que, atendiendo a las circunstancias y al análisis del trayecto realizado, resulta inviable que yo haya ocasionado el daño reclamado. Además, no puede recaer sobre el usuario la obligación de detectar todos los desperfectos del vehículo, máxime cuando estos son numerosos en su flota y no siempre evidentes. Quedo a la espera de su respuesta y resolución favorable.