GRANDI NAVI VELOCI

Asunto: Reclamación por retrasos en los trayectos Buenos días, Quiero presentar una reclamación por los importantes retrasos sufridos en dos de mis viajes. - 25 de junio: la salida estaba prevista a las 22:30 h, pero finalmente se produjo a las 00:45 h, acumulando un retraso de 2 horas y 15 minutos. - 6 de julio: la salida estaba prevista a las 14:30 h, pero se retrasó hasta las 16:00 h, con un retraso de 1 hora y 30 minutos. Estos retrasos me ocasionaron importantes molestias e inconvenientes. Por ello, solicito que revisen ambos casos y me informen de la compensación o solución que corresponda. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente.

Dear Sir or Madam, I am writing to formally file a complaint against Grandi Navi Veloci (GNV) regarding my ferry trip from Barcelona to Ibiza, originally scheduled for 31/03/2026 Over the course of approximately one week, this booking has been subject to multiple disruptions, specifically: - The trip was initially cancelled, and I was reassigned to a different date - Following this change, I was downgraded from a seat (“butaca”) to no assigned seat, without reimbursement of the price difference (approximately €4 per person) - The schedule was then modified again - Finally, the trip has now been cancelled again, with only two days’ notice (notification received on Saturday for a Monday departure) This sequence of events clearly demonstrates a serious and repeated failure in the provision of the contracted service. The alternative offered (departure on April 2nd) is not viable, as I am required to be in Ibiza by April 1st. As a result, I am being forced to reorganize my entire trip at my own expense, including: - Travelling to Valencia to board an alternative ferry in time - Fuel and related travel costs - Paying for unexpected accommodation, as my planned stay in Ibiza is only available from April 1st These additional costs are currently estimated at €200, and will be fully documented and submitted. Furthermore, I must stress the significant inconvenience, stress, and disruption caused by these repeated last-minute changes, including the downgrade of service without proper reimbursement. Therefore, I request: 1. Full refund of the cancelled ticket 2. Refund of the seat (“butaca”) price difference not reimbursed (€4 per person) 3. Reimbursement of all additional costs incurred (to be documented) 4. Compensation for non-material damages (distress and inconvenience) in the amount of €500 If a satisfactory resolution is not provided, I will escalate this matter to the relevant consumer protection authorities and consider legal action. I look forward to your prompt response. Kind regards

En el barco nocturno de regreso barcelona palma del 03.03.2026, contratado camarote para mi mujer, mis 2 hijos de 9 años y yo, nos han cambiado de camarote a butaca sin avisar y sin alternativa ni compensación más allá de un vale de 15€ que no pensamos utilizar. Esto sumado a un retraso de, por el momento 4.5horas, ya que estaba previsto zarpar a las 20, lo cambiaron a las 22 y a la 00.30 así está en puerto. No somos los únicos afectados, hay decenas de familias en la misma situación, incluso gente que se ha quedado en tierra, un auténtico caos y un despropósito que esta compañía tenga licencia para operar en el estado español.

El domingo 7 de julio de 2025, tenía reservado un ferry nocturno con la compañía GNV desde Ibiza a Barcelona, que fue cancelado con tan solo 48 horas de antelación. La única alternativa que me ofrecieron fue un ferry a las 07:00 de la mañana, totalmente incompatible con mi situación, ya que me encontraba en Ibiza por motivos laborales, dirigiendo una campaña comercial con mi empresa (AQVA Swimwear) ese mismo fin de semana, a bordo de un catamarán alquilado para la actividad. Por razones evidentes, no podía abandonar la isla antes de las 19h. Al intentar buscar una alternativa por mi cuenta, descubrí con gran sorpresa que no había ni un solo ferry disponible a Barcelona esa tarde o noche, ni con GNV, ni con Balearia, ni con ninguna otra compañía. Desesperada, tuve que comprar un billete alternativo con Balearia de Ibiza a Dénia (748,80 €), con transbordo en Formentera, y posteriormente realizar un viaje nocturno en coche de más de 5 horas hasta Barcelona, lo que me dejó llegando a casa a las 4 de la madrugada. En total, esta situación me costó 832,53 €, incluyendo gasolina (83,73 €), sin contar el enorme desgaste físico, mental y profesional tras un fin de semana de trabajo intenso. Llevo reclamando a GNV desde julio, he enviado la documentación en tres ocasiones, y sigo sin recibir el reembolso ni ninguna prueba de pago, a pesar de múltiples promesas vacías. Solicito la intervención inmediata de la OCU para: Obligar a GNV a reembolsar los 832,53 € Sancionar esta práctica negligente y abusiva Evitar que más personas sufran este tipo de trato

Hola, he echo un viaje de nador a Barcelona con una reserva número 52416182769 y n de billete GN-353896 con mi mujer pagado 335€ , Al llegar al Puerto no mi quieren confirmar el billete y mi han echo pagar otra reservacion número 52416182769 con número de billete GN-353896, he pagado 5820MAD, Es un diferencia de 247€, soliceto la diferencia que he pagado de más, también el sevesios malesimo, adjunto los justificantes.