El domingo 7 de julio de 2025, tenía reservado un ferry nocturno con la compañía GNV desde Ibiza a Barcelona, que fue cancelado con tan solo 48 horas de antelación. La única alternativa que me ofrecieron fue un ferry a las 07:00 de la mañana, totalmente incompatible con mi situación, ya que me encontraba en Ibiza por motivos laborales, dirigiendo una campaña comercial con mi empresa (AQVA Swimwear) ese mismo fin de semana, a bordo de un catamarán alquilado para la actividad.
Por razones evidentes, no podía abandonar la isla antes de las 19h. Al intentar buscar una alternativa por mi cuenta, descubrí con gran sorpresa que no había ni un solo ferry disponible a Barcelona esa tarde o noche, ni con GNV, ni con Balearia, ni con ninguna otra compañía.
Desesperada, tuve que comprar un billete alternativo con Balearia de Ibiza a Dénia (748,80 €), con transbordo en Formentera, y posteriormente realizar un viaje nocturno en coche de más de 5 horas hasta Barcelona, lo que me dejó llegando a casa a las 4 de la madrugada.
En total, esta situación me costó 832,53 €, incluyendo gasolina (83,73 €), sin contar el enorme desgaste físico, mental y profesional tras un fin de semana de trabajo intenso. Llevo reclamando a GNV desde julio, he enviado la documentación en tres ocasiones, y sigo sin recibir el reembolso ni ninguna prueba de pago, a pesar de múltiples promesas vacías.
Solicito la intervención inmediata de la OCU para:
Obligar a GNV a reembolsar los 832,53 €
Sancionar esta práctica negligente y abusiva
Evitar que más personas sufran este tipo de trato
