Mudanzer

D.ª Meritxell Mellado Badillo, con DNI 44423952-G, actuando en nombre y representación de La Canija, S.L., con CIF B-66654047, formula la presente reclamación frente a Transportisto, S.L. (comercialmente conocida como “Mundazer”), con CIF B-19349372, por los siguientes: HECHOS El día 29 de junio de 2026 contraté, en representación de La Canija, S.L., un servicio de transporte con Transportisto, S.L. (Mundazer), abonando mediante transferencia bancaria la cantidad de 133,50 €, tal y como acredita la factura emitida por la propia empresa. Antes de aceptar el servicio, la empresa disponía de toda la información necesaria sobre el trabajo que debía realizar. Se le facilitaron fotografías de toda la maquinaria y del material que debía transportarse, así como toda la información necesaria sobre sus características, dimensiones y peso. Con pleno conocimiento de dichas circunstancias, la empresa aceptó el encargo, emitió la correspondiente factura y cobró el importe del servicio. El transporte estaba concertado para las 18:00 horas del día 29 de junio de 2026. Sin embargo, los operarios llegaron aproximadamente una hora tarde y, una vez en el lugar, manifestaron que no disponían del personal suficiente ni de los medios adecuados para realizar el transporte, indicando que la maquinaria era demasiado pesada para el equipo desplazado. Tras contactar telefónicamente con la empresa, los operarios abandonaron el lugar sin realizar el servicio contratado, pese a que este ya había sido abonado. El incumplimiento fue única y exclusivamente imputable a Transportisto, S.L., ya que conocía perfectamente el trabajo que había aceptado realizar y, aun así, acudió sin los medios humanos y materiales necesarios para ejecutarlo. Desde ese mismo día solicité la devolución del importe abonado. Posteriormente remití dos requerimientos formales, concediendo a la empresa la oportunidad de resolver el conflicto de forma amistosa. Lejos de devolver el dinero o aportar una solución, la empresa únicamente ha respondido mediante mensajes automáticos indicando que la reclamación había sido trasladada al departamento correspondiente, sin que hasta la fecha se haya producido la devolución del importe ni una respuesta efectiva. Además, Transportisto, S.L. ha llegado a manifestar que fue La Canija, S.L. quien se negó a realizar el transporte, afirmación que es completamente falsa. Disponemos de conversaciones mantenidas con el propio transportista desplazado al lugar, en las que reconoce expresamente que el servicio no pudo realizarse por falta de personal suficiente, confirmando que la imposibilidad de ejecutar el transporte fue consecuencia exclusiva de la falta de medios de la propia empresa y no de ninguna actuación de La Canija, S.L. La empresa no solo ha incumplido el contrato, sino que además ha intentado justificar su actuación atribuyendo falsamente la responsabilidad al cliente, contradiciendo las conversaciones mantenidas con su propio trabajador y las pruebas documentales de las que disponemos. Consideramos que la actuación de Transportisto, S.L. (Mundazer) supone un claro incumplimiento contractual, al aceptar un servicio con pleno conocimiento de las condiciones, cobrar el importe correspondiente, acudir sin los medios necesarios para ejecutarlo, abandonar el lugar sin prestar el servicio y, posteriormente, negarse a devolver el dinero abonado. SOLICITA Que se requiera a Transportisto, S.L. (Mundazer) para que proceda a la devolución íntegra e inmediata de los 133,50 € abonados por La Canija, S.L., así como que se adopten las medidas oportunas por los hechos expuestos. Asimismo, se solicita que se valore la actuación de la empresa por haber retenido el importe de un servicio no prestado y por haber ofrecido una versión de los hechos manifiestamente contradictoria con las conversaciones mantenidas con su propio personal, todo ello pese a disponer desde el inicio de toda la información necesaria para ejecutar el servicio contratado. Documentación que se acompaña * Factura emitida por Transportisto, S.L. * Justificante de la transferencia bancaria. * Fotografías de la maquinaria remitidas antes de la contratación. * Conversaciones mantenidas con la empresa y con el transportista. * Requerimiento formal de devolución. * Último requerimiento formal. * Capturas de las respuestas recibidas por la empresa. * Cualquier otra documentación acreditativa de los hechos. En Castelldefels, a 3 de julio de 2026. Fdo.: Meritxell Mellado Badillo Administradora de La Canija, S.L.

Hola, Reservé una furgoneta para una mudanza el día 1 de marzo en Barcelona. El 28 de febrero pagué 321€ La furgoneta no llegó y desde entonces ando reclamando la devolución del dinero, que no se ha realizado, a pesar de numerosas llamadas, mensajes de whatsapp y correos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se solicitó un presupuesto para un porte de Barcelona a Extremadura para el 17/02/2026 con dos cargadores y 4h de servicio, y el día de la recogida solo apareció un chico transportista. Presupuesto por el servicio 1050€, hay captura adjunta del chat oficial de la empresa con el presupuesto realizado. No quisisteis haceros cargo del error y me indicasteis que tenía que hacer la carga y la descarga yo, ya que el transportista no podía ayudar, si colaboraba, me subíais el precio. Además de solamente decirme que os habíais equivocado en el presupuesto vosotros y si quería 2 cargadores me cobrabais 1380. Eso ocasionó que tuviese que movilizar familiares para realizar la carga y hacer el trabajo por el cual había solicitado un presupuesto. Reclamé vía telefónica y comentasteis que me notificarías por WhatsApp, seguidamente dejasteis de contestar a mis mensajes. Alrededor de las 17h de la tarde revisé la web buscando contactar con vosotros, y vi un descuento aplicado de 160€. Descuento el cual retirasteis al momento de recibir la carga en el destino el mismo día 17/02 a las 21:00 aprox. Pruebas adjuntas: Chat oficial presupuesto con 2 cargadores, app pedido marcando ("Cargadores: 0") el día de la recogida, captura web descuento. SOLICITO compensación/reajuste por RDL 1/2007 arts. 109-116 (servicio no conforme): 1. Devolución íntegra 1050€ pagados (incumplimiento grave). 2. O 600€ (descuento 160€ + extras no prestados ~440€: 2º cargador 150€ + 4h carga/descarga 290€ @72€/h mercado). Sin otro particular, atentamente.

Contraté un servicio de mudanza con la empresa Mudanzer para el traslado de mis pertenencias entre Barcelona y Madrid el 8 de octubre de 2025. Durante el transporte, el camión de mudanzas sufrió un accidente, lo que provocó daños significativos en varios de mis bienes personales (bicicleta, libros, objetos decorativos y enmarcados, entre otros). La empresa me informó de que había ocurrido un accidente, pero no me comunicó el alcance de los daños. Al recibir mis pertenencias, comprobé que varias cajas estaban abiertas, aplastadas y con contenido roto o inutilizable. El 8 de octubre envié un correo electrónico con un informe detallado de los daños y fotografías, reclamando una compensación económica por un total de 720 euros (€). Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta ni acuse de recibo. Además, el correo electrónico facilitado por la empresa en su formulario de contacto (112@mudanzer.es ) no es válido, por lo que mi mensaje fue devuelto. He intentado ponerme en contacto nuevamente por otros medios, sin éxito. Hasta la fecha no he recibido información sobre el procedimiento de reclamación ni una respuesta formal a mi solicitud. Solicito: Que la empresa reconozca formalmente la recepción de mi reclamación, Que se me informe sobre el procedimiento de compensación, Y que se me abone el importe reclamado (720 €) correspondiente al valor de los bienes dañados y no reparables. La falta de comunicación posterior al accidente y la ausencia de respuesta vulneran el deber de diligencia e información establecido en la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. Adjunto documentación y fotografías acreditativas de los daños.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día martes 6 de mayo solicité el rembolso, ya que nunca fueron a buscar las cajas que quería enviar. Desde ese día no han parado de darme largas de porque no me han hecho la devolución de los 120€ que pagué por un servicio que no recibí. Solicito hagan la devolución de los 120€. Sin otro particular, atentamente. Daniela Salgado