Mudanzer

Contraté un servicio de mudanza con la empresa Mudanzer para el traslado de mis pertenencias entre Barcelona y Madrid el 8 de octubre de 2025. Durante el transporte, el camión de mudanzas sufrió un accidente, lo que provocó daños significativos en varios de mis bienes personales (bicicleta, libros, objetos decorativos y enmarcados, entre otros). La empresa me informó de que había ocurrido un accidente, pero no me comunicó el alcance de los daños. Al recibir mis pertenencias, comprobé que varias cajas estaban abiertas, aplastadas y con contenido roto o inutilizable. El 8 de octubre envié un correo electrónico con un informe detallado de los daños y fotografías, reclamando una compensación económica por un total de 720 euros (€). Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta ni acuse de recibo. Además, el correo electrónico facilitado por la empresa en su formulario de contacto (112@mudanzer.es ) no es válido, por lo que mi mensaje fue devuelto. He intentado ponerme en contacto nuevamente por otros medios, sin éxito. Hasta la fecha no he recibido información sobre el procedimiento de reclamación ni una respuesta formal a mi solicitud. Solicito: Que la empresa reconozca formalmente la recepción de mi reclamación, Que se me informe sobre el procedimiento de compensación, Y que se me abone el importe reclamado (720 €) correspondiente al valor de los bienes dañados y no reparables. La falta de comunicación posterior al accidente y la ausencia de respuesta vulneran el deber de diligencia e información establecido en la Ley 15/2009 del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías. Adjunto documentación y fotografías acreditativas de los daños.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día martes 6 de mayo solicité el rembolso, ya que nunca fueron a buscar las cajas que quería enviar. Desde ese día no han parado de darme largas de porque no me han hecho la devolución de los 120€ que pagué por un servicio que no recibí. Solicito hagan la devolución de los 120€. Sin otro particular, atentamente. Daniela Salgado

Buenas noches Equipo Mudanzer,Escribo a notificar que la TV Samsung 4K de 40 pulgadas llegó rota. Venía sumamente bien embalada con mantas y dentro de carton con cinta MUY FRAGIL por todas las caras.En las fotos puedes ver claramente que la han golpeado y ahora la mitad de la pantalla no funciona más.Quedo a la espera de su respuesta.La mudanza llegó el día 20 febrero por la noche desde Barcelona a Las Rozas Madrid.Gracias,Daniela

Llegaron 4h tarde, no sabían lo que tenían que hacer. Me dijeron que me montarian los muebles (que para eso les pagaba) y allí me dicen que ellos no saben montar esos muebles. Después intentando montar un mueble de comedor me astillaron la parte trasera y me lo dejaron sin colgar. Cogió una silla de mi comedor para subirse sin preguntar cuando había una escalera. Fue desastroso y no eran personas ni profesionales ni tenían ni idea de la que hacían... La empresa me cobro todo el.servicio completo y más allá de lo mal que lo hicieron, esta el perjuicio que me produjo porque había quedado con ellos a las 9h y había otros profesionales esperando que llegarán y de presentaron a las 13h del medio día. Un profesional se tubo que marchar porque no podía esperar más y me dejaron el piso a medio hacer