Últimas reclamaciones

El pasado 25 e marzo se entrego el coche en el aeropuerto de las palmas de gran canaria ( adjunto contrato) La empresa reclama 300€ por fumar y 80€ por limpieza Como evidencias muestran un mechero en la parte trasera del cohed, y como evidencia de la sanción del a limpieza indican que había un par de botellas de plastico vacias. No se hizo una revision al entregar el coche y luego nos enviaron un email informando de la sanción. Necesito ayuda con la reclamación. Les envié un escrito formal con la reclamación pero la empresa no lo ha tomado en cuenta

Tras un cambio horario superior a 4 horas en estas reservas dos de los pasajeros no estaban de acuerdo y solicitamos el reembolso tal y como nos ofreció Ryanair. La compañía nos emite un reembolso pasadas 6 semanas a modo de saldo en la cartera para gastarlo en otro vuelo pero cuando se elige la opción de retirar el reembolso siempre dice que hay error en la web. Ya hemos visto que hay más reclamaciones al respecto y es un modo de no reembolsar. LLevo más de 2 meses esperando el reembolso.

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair y Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido de 220€ (55€ por pasajero) en el check-in en el aeropuerto de Viena el 8 de marzo de 2025. Datos de la reserva: Código de reserva (PNR): NK2F3L Vuelo: FR7289 (Viena - Santander) Pasajeros afectados: Daniel Álvarez Pérez, David Álvarez Deml, Marina Álvarez Demlova, Lara Alvarezova Perezova Descripción de los hechos: 1.- Intenté realizar el check-in online a través de la aplicación de Ryanair dentro del plazo establecido. 2.- Al ingresar los datos de pasaporte de mis hijos, un campo de fecha apareció en rojo y la aplicación salió automáticamente de la pantalla de check-in. 3.- Al intentar volver a acceder, la aplicación ya no permitía completar el proceso de check-in y, en su lugar, mostraba un mensaje indicando que debía acudir al mostrador del aeropuerto. 4.- Siguiendo las instrucciones indicadas por la aplicación, acudí al mostrador de facturación en el aeropuerto de Viena, donde se me cobraron 55€ por cada pasajero, sumando un total de 220€, donde se me entregó un recibo para poder solicitar la devolución posteriormente. 5.- En ningún momento la aplicación me indicó que podía llamar al servicio de atención al cliente para evitar este cargo. 6.- Posteriormente, al contactar con su servicio de atención telefónica para solicitar la devolución, se me indicó que "debía haber llamado antes de acudir al mostrador". Sin embargo, la aplicación nunca mencionó esta opción ni brindó una alternativa para completar el check-in online. 7.- Este mismo problema ha vuelto a ocurrir en el vuelo de regreso, donde la aplicación nuevamente impide realizar el check-in online, obligándome a acudir al mostrador. Esto demuestra que no se trata de un incidente aislado, sino de una práctica reiterada de Ryanair, lo que refuerza la reclamación por prácticas abusivas. Pruebas adjuntas: Adjunto las siguientes pruebas que respaldan mi reclamación: 1.- Capturas de pantalla de la aplicación de Ryanair donde se indica que debía acudir al mostrador para obtener las tarjetas de embarque de mis hijos. 2.- Imagen de mi tarjeta de embarque emitida por Ryanair con esta misma indicación. 3.- Recibo de pago por 220€ emitido a las 14:41, más de dos horas antes de la salida del vuelo, (sin contar el tiempo perdido en la aplicación), demostrando que intenté solucionar el problema con suficiente antelación y dentro del periodo establecido por la compañía. 4.- Intento de check-in fallido para el vuelo de regreso, mostrando que la aplicación de Ryanair vuelve a impedir la emisión de la tarjeta de embarque online. Motivos de la reclamación: 1.- La aplicación de Ryanair no permitió completar el check-in online ni ofreció una alternativa clara. 2.- La única instrucción proporcionada fue acudir al mostrador, sin advertir que habría un cargo. 3.- No se me ofreció ninguna opción de corregir el error o intentar nuevamente el check-in online. 4.- Este problema se ha repetido en el vuelo de regreso, lo que evidencia un fallo sistemático y una práctica abusiva por parte de Ryanair. Según la normativa europea y la jurisprudencia española, las aerolíneas no pueden imponer cargos desproporcionados en situaciones donde el pasajero ha intentado cumplir con sus obligaciones y el problema ha sido causado por restricciones del sistema de la compañía. Solicitud de reembolso y acción ante la OCU: Dado que el cobro de 220€ fue consecuencia directa de un problema en la aplicación de Ryanair y la falta de información clara sobre los costos adicionales, solicito el reembolso total de dicho importe a la misma forma de pago utilizada para la reserva. Además, debido a la reiteración de este problema en el vuelo de regreso, he decidido escalar la reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ya que considero que se trata de una práctica abusiva y contraria a los derechos de los pasajeros en la Unión Europea. Espero su respuesta en un plazo máximo de 14 días. De no recibir una solución satisfactoria, procederé a formalizar una denuncia ante las autoridades de consumo y organismos de resolución de disputas, tales como el Centro Europeo del Consumidor (CEC), AviationADR y la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea (ODR). Agradezco su pronta respuesta para resolver esta incidencia. Atentamente, Daniel Álvarez Pérez daninerve@hotmail.com +34 656400687

Buenas tardes. Compre un pasaje de ida y vuelta Barcelona Fuerteventura en edreams. Al intentar hacer el cheking requería verificar el cliente con Ryanair , lo cual no se pudo realizar . El billete de ida no pude utilizarlo porque no hubo manera de hacer el cheking , tuve que comprar otro pasaje. Ahora resulta que la reserva ha sido bloqueada. Que puedo hacer? Saludos.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Punta Cana (PUJ) al de Madrid-Barajas (MAD), con fecha salida a las 21:10 horas del día 20 del mes de diciembre de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en que la maleta llegó rajada por varios sitios. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto copia del PIR y la tarjeta de embarque. Y, aporto también el resguardo de facturación de la maleta. SOLICITO, el abono de 200 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [Madrid] al de [Panamá], con fecha salida a las [15:10] horas del día [18] del mes de [01] de [2024] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [un carrito de bebe dentro de un bolso negro, el carrito de bebe es marca Nuna de color beige con la estructura negra] El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de [998] euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en [coste del carrito de bebe] Adjunto los siguientes documentos: - billete de avión - tarjeta de embarque - número PIR Air Europa - PIR PTYUX11118 BAG-79858N0 - factura del carrito de bebe SOLICITO la cantidad de [998] euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

en agosto del 2023 compre un coche matricula 2160kwt, lo tengo en taller peugeot dr esquerdo 62 desdee el dia 17 de febrero y me dicen que es cambio motor producido por la correa de distribucion, me reclaman unos 7000 euros para cambio motor, y peugeot no se quiere hacer cargo del pago, aunque es fallo diseño del motor .y segun oficialmen te stellantis por ese fallo se hacen cargo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Dublín, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 24 del mes de de Enero por lo que la llegada normal a Dublín debería haber tenido lugar a las 12:30 horas del día 24, con un coste de 311.96 €. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, confirmación reserva, y la cancelación del vuelo. Nº de pasajeros: 2 Con 8h de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Dublín, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 24 del mes de de Enero por lo que la llegada normal a Dublín debería haber tenido lugar a las 12:30 horas del día 24, con un coste de 68,98€. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, confirmación reserva, y la cancelación del vuelo. Nº de pasajeros:1 Con 8h de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea