Últimas reclamaciones

Estimados señores de Seguros Adeslas, Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi total descontento y frustración tras la experiencia vivida en el Hospital Quirón de Tenerife, en urgencias, el pasado [fecha]. Como asegurado de su compañía, esperaría un trato y servicio significativamente superior al que se recibe en la sanidad pública, pero lo que experimenté fue todo lo contrario. Llegué a urgencias a las 19:55 horas, y tras un tiempo de espera extremadamente largo, fui atendido cerca de la medianoche, lo que es completamente inaceptable. Durante este tiempo, no solo yo, sino varios pacientes en la sala, nos vimos obligados a esperar por horas sin recibir ningún tipo de información sobre el estado de nuestra atención. Algunos llevaban más de cuatro horas esperando, sin que se tomara ninguna medida para mejorar la situación. A pesar de haber solicitado una hoja de reclamación, me informaron que no disponían de la misma. Esto es un atropello a los derechos de los pacientes y una total falta de respeto. Además, la espera para ser atendido dentro del consultorio también fue inaceptable, más de 30 minutos, sin ninguna explicación. Me parece inadmisible que, siendo asegurado de su compañía y pagando una cuota mensual por un servicio que promete calidad y rapidez, me haya visto en una situación tan deplorable. Más aún cuando el hospital solo contaba con un médico disponible para atender a todos los pacientes, lo que resulta completamente insuficiente para una urgencia médica. Y para colmo, las instalaciones de urgencias no contaban con la climatización adecuada, lo que empeoró aún más la situación. Es vergonzoso que, en lugar de recibir un servicio superior al de la seguridad social, me haya sentido peor tratado que si hubiera acudido al sistema público de salud. Me pregunto si este es el tipo de servicio que debemos esperar por el que pagamos cada mes. Exijo una respuesta clara sobre las razones de esta situación y una explicación de por qué se está ofreciendo un servicio tan deficiente a los asegurados. Espero que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan y que puedan ofrecerme una solución y compensación por la experiencia vivida. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de hacer pública mi queja a través de diversos medios. Atentamente,

A: SANITAS 29/09/2025 Estimado equipo de Sanitas, Solicito formalmente que revisen la prima de mi seguro, ya que la subida que se me propone resulta desproporcionada e injustificable. Mis cuotas han sido las siguientes: 2022: 109 € 2023: 118,51 € 2024: 135,32 € 2025/2026: propuesta de 158,42 € Esta subida supone un incremento considerable respecto a años anteriores, sin que haya existido un cambio significativo en la cobertura ni un aumento en la utilización de los servicios. La cuota corresponde a una oferta para empleados del Ajuntament de Barcelona, y la diferencia entre la cuota ofertada y la propuesta este año es increíblemente desproporcionada. Desde Atención al Cliente solo recibo respuestas vagas y generales, sin explicación clara del cálculo de estos incrementos. Considero inaceptable que se apliquen subidas tan elevadas, aprovechándose de la fidelización de los pacientes y del hecho de que los servicios de salud no son opcionales. Por ello, solicito expresamente que no se incremente mi cuota ni un céntimo. En caso de que no sea posible, pido que se ajuste a un nivel razonable y justo, coherente con la evolución de años anteriores y con la oferta inicial para empleados. Quedo a la espera de una respuesta clara y detallada sobre cómo se calculan estas primas y sobre las acciones que pueden tomarse para corregir esta situación. Atentamente, Amaia Augé Altuna Número de Tarjeta = 106104781000202035 605388292 amaiax@gmail.com

Solicito que me bajen la prima del seguro de Sanitas que para mi mujer ha pasado de 98.66€/mes en 2024 a 142.32€/mes en 2026, es decir que me quieren aplicar una subida del 44,25%. Para mi persona de €126,57 a €167 en 2026 un aumento del 32%. Estimo que es descaradamente abusivo y no se puede justificar por un aumento/mejora similar en los servicios de Sanitas. No me interesa una cobertura distinta, desde el Dpto. de Contratación no me ayudan, tengo la máxima cobertura posible y así quiero seguir. Quiero poder entender cómo utilizar los servicios de Sanitas, si tengo que ir más o menos al médico o hacer más o menos pruebas diagnósticas para que la revisión de la prima resulte en un aumento razonable y justo. Un aumento anual del 20% en el caso de mi mujer es absolutamente intolerable e injustificable siendo que utilizo los servicios de Sanitas de forma similar de un año para otro. En el Sº de Atención al Cliente solo me responden con frases vagas y generales y no me explican el porqué de esta subida, solo consigo entender que es una subida personalizada. Por este motivo quiero entender cómo utilizar los servicios de Sanitas para que los aumentos de primas sean razonables. Y de momento, solicito que me bajen esta prima para que el aumento sea aceptable. Al tratarse de un sector que afecta a la salud, considero que se abusa del hecho que un paciente se fideliza con sus médicos y Sanitas se aprovecha de esta circunstancia para tensar la cuerda todo lo posible y hacer unas subidas de precios descaradas y abusivas.

Buen día, A finales de junio del 2025, abrí una reclamación a través de la OCU a Viva Gym España , sede Meridiana en la ciudad de Barcelona (reclamación 12951663) Uno de los puntos a tratar en la misma era el abono de dinero a mi cuenta bancaria de 4.83 EUR debido a la imposibilidad de disfrute del servicio entre el 26 y el 30 de junio del 2025, debido a la cancelación de mi suscripción por parte de la mánager de dicha sede. A día de hoy y habiendo pasado exactamente más de 3 meses, sigo sin recibir el abono de dicho importe en mi cuenta bancaria y en la respuesta dada habéis afirmado que lo ibais a gestionar (adjunto captura de pantalla con la confirmación) Conforme al Art 108 del código civil y la ley de consumidores, exijo que se me devuelva el dinero y que me deis una respuesta clara y efectiva de por qué aún no se ha efectuado el abono habiendo pasado ya 3 meses.

Hola, hace dos días que me meti con ustedes para ser Partner, pero me gustaria darme de baja y reclamar los 60€ que les entregue. Muchas Gracias.

Hola, en noviembre de 2023 me di de alta en ARCADIA FITNESS SL, ACTIVA CLUB MISLATA, con CIF B40643900. Adjunto envío las condiciones que firmé: - Suscripción mensual, a 26,90€ Pues bien, en enero de 2025 empezaron a cobrarme 29,90€ sin previo aviso. Desde enero hasta julio, se mantuvo esta cuota, y en agosto de repente me empezaron a cobrar 32,90€. Adjunto el justificante de pago. En sus condiciones, que también adjunto, en el artículo 3, indica que: "El Club se reserva el derecho de modificar las cuotas, debiendo comunicarlo al cliente con al menos treinta días de antelación a la fecha de entrada en vigor de las nuevas cuotas. Asimismo, el Club podrá crear en cualquier momento nuevas categorías o tipos de cuotas y modificar las existentes." Pues bien, en ningún momento se ha comunicado que se iba a producir un cambio de precios y lo han hecho sin mi autorización. Después de intentar tratar el tema con el centro, me dicen que únicamente me devuelven lo 6€ de diferencia con mi cuota inicial correspondientes a septiembre. Y yo estoy reclamando todo lo que se ha subido de enero a septiembre, es decir 21€ ((29.90-26.90)*7) y 12€ de agosto y septiembre ((32.90-26.90)*2) . Es decir un total de 33€. ¿Cómo debo proceder?

He tenido muchos problemas con VivaGym y este se lleva la palma: imposible contactar con ellos, le envias mails y no responden. Por supuesto, no tienen número de contacto gratuito para poder gestionar las incidencias que crean. Me han cobrado dos veces el pago 35,90 euros porque te meten prisa por mail y por SMS para que pagues y cuando ya lo has realizado, te pasan nuevamente un cobro. Lo único que pido es que devuelvan la cantidad de 35,90 euros extra que se han embolsado. Espero que solucionen y den respuesta por esta vía ya que parece ser la única por la que hacen caso. Aclaración: estos 35,90 euros duplicados no corresponden a dos cuotas. Mi queja es que te meten prisa para hacer el pago antes del día último de mes y a parte te pasan otro cobro. Por tanto, devuelvan el dinero que se han embolsado de manera extra.

Hola, hace un año me inscribí en la app de Buddyfit. El 18 de septiembre me han hecho un cargo por la actualización de la suscripción. Suscripcion sin mi consentimiento , mayor que la del año pasado, sin previo aviso y de manera automática. Quiero que devuelvan mi dinero. Igual que se ponen en contacto por medio del correo para decir que hace tiempo que no me paso por la app (7-8 meses más o menos) . También podrían mandar un correo para informar de estas cosas. Aún por encima para anular la suscripción no lo puedes hacer a través de la app en el móvil, tiene que ser a través de la web desde un ordenador. Espero pronta solución.

1. A principios de julio, mi doctora de cabecera de la mutua me manda al cirujano por una posible fístula anal. 2. El cirujano solicita una ecografía endoanal al proctólogo. 3. El proctólogo, emite un informe para el cirujano en el que recomienda realizar una resonancia magnética (RM) con contraste. 4. El cirujano hace una petición de RM que presento el 9 de julio a Aergon para autorización. 6. El 11 Aegon dice que esta petición no está completa y solicita una petición más amplia del cirujano. 7. El 16 mando la petición ampliada del cirujano y el informe de la ecografía endoanal del proctólogo, recomendando RM. Aegon me dice que ha recibido los informes. 8. Como el 30 de julio no han dado respuesta, llamo yo y me dicen que han desactivado mi petición. 7. El 31 de julio, reactivan petición y me dicen que necesitan "mi colaboración para poder continuar". No entiendo porque no he parado de colaborar, yo y todos los facultativos implicados. 8. El 5 de agosto vuelvo a mandar los informes médicos del proctólogo, del cirujano, más informe de mi doctora de cabecera de Aegon y de mi doctora de cabecera del CAP, ya que me piden mis antecedentes médicos. 10. El 9 de agosto de nuevo contacto con Aegón para volver a pedir mi autorización, puesto que ésta no me ha llegado. 11. El 11 de agosto me piden otro informe completo. Yo no sé qué más quieren porque en sus notificaciones siempre repiten que quieren los informes que ya tienen. 12. El 19 de agosto me comunican que han resuelto mi consulta, pero igual que antes, no recibo la autorización. Entiendo que la han vuelto a desactivar. 13. El 26 de agosto vuelvo a pedir la autorización de RM con todos los informes. No hay respuesta. 14. El 14 de septiembre, envío un correo diciendo que estoy preparando una denuncia. 15. El 15 de septiembre me llaman diciendo que no pueden leer los informes que les he mandado porque el formato no es el adecuado, cuando hasta este momento nunca habían mencionado ningun problema en este sentido. Al contrario, el 16 de julio, me habían dicho que habían recibido mis informes sin mencionar ningún problema de formato. Los formatos siempre han sido PDF y jpg, nada raro. 16. Vuelvo a mandar todos los informes siguiendo sus instrucciones. 17. No me dan la autorización porque dicen que los informes que les he mandado no son los que ellos piden. Todo este asunto de autorización de RM dura casi 3 meses. Mi dolencia va a peor, el cirujano no puede tomar la decisión de operar sin la RM y Aegon no hace más que frenar, con cualquier excusa, la autorización. Cuando no me está solicitando más informes, me dice que no los puede leer. Cuando los puede leer, vuelve a solicitar lo que ya ha pedido anteriormente y recibido. En la última conversación telefónica de hace 2 días me dicen que los informes están a punto de caducar. Solicito su intervención para resolver este abuso por parte de Aegón que, según mi criterio, lo que pretende es retrasar de forma intencionada la autorización de la RM con peticiones y excusas absurdas, para hacer que yo me agote y desista de mi petición y ellos ahorrarse pagar la RM, como es su obligación con un asegurado que está al día de las cuotas. Gracias de antemano.

Hola, en el 17 de septiembre fue al Centro Sanitas Balmes en Barcelona para hacer pruebas que pedió la doctora. Con el pedido en manos, me dije el enfermero que no podria hacerlo porque habia un error informatico: habia pruebas alli listadas no autorizadas. Yo le pregunté si era algo que you podria concertar o si era una limitacion de mi poliza. Me he dicho que no, que era un problema con el registro de la doctora. Entonces, hablé con la atendente que, aunque no me tenga explicado, habló con otra doctora que pedió las mismas pruebas y estas sin estaban autorizadas en su registro. Para eso, la atendente ha hecho una llamada que se cobra al copago sin mi consultar. Aunque el valor de copago es bajo, no estoy de acuerdo con ese cobro pues yo no he hecho la llamada. El error fue informatico o que sea, no fue algo que yo hice. Estoy hace más de una semana intentando resolverlo con Sanitas, pero no consigo. Pido reembolso de ese copago. Gracias (No estoy siquiera pedindo reembolso del copago por la segunda consulta que tuve que hacer con la doctora porque no me han explicado la preparacion para los testes de aliento. Ese es otro problema del mismo dia que siquiera estoy a reclamar.)