Últimas reclamaciones

Recibimos un trato despectivo, irrespetuoso y poco profesional sin darnos solución a nuestros problemas ni comportarse debidamente como se le presupone a una Cia punta en la restauración con es Foster Hollywood. Vergonzoso

Recibo un edredón defectuoso ( pérdida masiva de plumas e inutilizable ) y se niegan a tramitar GARANTÍA , amparándose en el transcurso del plazo para devoluciones de 15 días en lugar del plazo de 2 años para productos defectuosos .

Asunto:Solicitud formal de corrección de irregularidades contractuales y cumplimiento de términos y condiciones por parte de Packlink A quien corresponda: Yo, Camilo Penela Guerrero, en calidad de titular contractual del servicio de envío contratado con Packlink y responsable del pago asociado al mismo, expongo y solicito lo siguiente en relación con una serie de irregularidades detectadas en la gestión de mi cuenta y del envío correspondiente: Hechos: 1. Sin mi autorización ni conocimiento, se ha modificado el nombre del titular del envío, incorporando a un tercero identificado como "Francisco Javier" en el chat asociado a mi pedido. Dicho usuario ha accedido a la conversación, pese a que únicamente yo, como titular, dispongo del código validador que legitima el acceso a dicha plataforma. 2. El referido usuario, Francisco Javier, ha intentado realizar una operación de compraventa conmigo, ofreciéndome un artículo que, según he constatado, no funciona, sin haberlo verificado previamente. Ante mi solicitud de gestionar el envío a través de Wallapop Envíos, dicho usuario se ha negado, limitándose a ofrecer la modalidad de contra reembolso con los gastos a mi cargo, de modo que no me quedó más remedio que aceptar. 3. Posteriormente, le propuse a Francisco Javier la devolución del artículo, ofreciéndole que generase una etiqueta de envío para tal fin, a lo que no ha accedido, eludiendo toda responsabilidad. 4. En consecuencia, he solicitado a Packlink el cambio de titularidad de la cuenta asociada al envío, en mi calidad de titular contractual y pagador del servicio. Sin embargo, hasta la fecha, dicha modificación no ha sido efectivada, pese a mi legítima titularidad, comprobable mediante los datos del contrato y el pago realizado. 5. Asimismo, observo con preocupación que Packlink ha permitido la intervención de un tercero no autorizado en el chat del envío, añadiendo mensajes bajo mi nombre sin mi consentimiento, lo que supone un incumplimiento flagrante de la normativa de protección de datos personales, en concreto, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales(LOPD), así como de los propios términos y condiciones de Packlink. Fundamentos jurídicos: - Como titular del contrato, soy la única parte legitimada para realizar modificaciones o acceder a las funcionalidades post-envío, conforme a los términos y condiciones suscritos con Packlink. La inclusión de un tercero sin mi consentimiento expreso vulnera dichas cláusulas y compromete la seguridad de mis datos personales. - La actuación de Packlink al dar veracidad a la palabra de un usuario no autorizado, en detrimento de mis derechos como contratante, constituye un incumplimiento contractual que podría derivar en responsabilidades civiles y administrativas. - La exigencia de pruebas por parte de Packlink a mí, como titular, resulta improcedente, toda vez que la veracidad de mi condición contractual debería ser suficiente para hacer efectivas mis solicitudes, sin perjuicio de mi disposición a aportar evidencia adicional una vez subsanadas las irregularidades señaladas. Peticiones: Por lo expuesto, y en ejercicio de mis derechos como titular contractual, solicito formalmente: 1. La ejecución inmediata del cambio de cuenta solicitado, actualizando los datos bancarios al número IBAN ES61 1583 0001 1090 2926 4838, conforme a mi legítima titularidad. 2. La exclusión inmediata del usuario Francisco Javier del chat asociado al envío, así como la eliminación de los mensajes insertados bajo mi nombre sin mi consentimiento, en cumplimiento de la LOPD y para salvaguardar mi privacidad y la integridad de los datos personales involucrados. 3. El estricto cumplimiento por parte de Packlink de sus términos y condiciones, garantizando que únicamente yo, Camilo Penela Guerrero, como titular del contrato, pueda realizar modificaciones y acceder a las funcionalidades relacionadas con el envío. Apercibimiento: Hago constar que el presente escrito sirve como notificación previa a la interposición de una reclamación judicial por incumplimiento contractual contra Packlink, así como por su posible colaboración necesaria en la presunta esta*fa cometida por el usuario Francisco Javier, reservándome el derecho a emprender las acciones legales pertinentes en defensa de mis intereses. Pruebas: Adjunto al presente escrito una captura de pantalla como evidencia inicial de las irregularidades descritas. Dispongo de documentación adicional que estoy dispuesto a remitir una vez se haya excluido al usuario no autorizado del chat y se haya restablecido el control exclusivo de mi cuenta, a fin de acreditar plenamente la veracidad de los hechos expuestos y el mal funcionamiento del artículo objeto de la compraventa. Quedo a la espera de una respuesta inmediata que dé cumplimiento a lo solicitado, reiterando que mi condición de titular contractual debería ser suficiente para la resolución favorable de este asunto sin dilaciones injustificadas. Y Francisco Javier por su parte lo que debe hacer es cursar una denuncia si así lo cree oportuno. Atentamente, Camilo Penela Guerrero [Fecha: 1 de abril de 2025] [sietteee@hotmail.com]

Estimados/as señores/as:  Me pongo en Me pongo en contacto con ustedes porque ya lo he hecho muchas veces desde la APP. Hace 10-15 días me compraron un vestido MULLET y cuando le llegó a la compradora vio que le quedaba muy corto. Siguió las indicaciones de Vinted y ustedes le mandaron la etiqueta para la devolución. El caso es qué, la etiqueta que le facilitaron ponía que se entregara el paquete en un punto de GLS en A Coruña que está EN LA OTRA PUNTA DE LA CIUDAD. Yo misma he comprobado qué hay VARIOS puntos en mi zona, por ejemplo dónde dejé el paquete cuando lo envié. Además hay otro a 132 m. De mi casa y hay más. Tengo una Incapacidad Permanente Absoluta, NO PUEDO IR HASTA ALLÁ. Además de dónde han sacado ustedes esa dirección? Ustedes se niegan a hacer que la empresa GLS lo acerque a mi zona o pagarme el taxi para ir. TODO ESTO ES CULPA.SUYA, NO MÍA. Por eso pongo esta reclamación ya qué soy socia de la OCU. Espero sus noticias en breve ya qué el vestido lo he vuelto a vender y me quedan 2 días. SOLICITO qué me hagan llegar el paquete o me paguen el taxi para recogerlo. Adjunto la etiqueta de envío qué me dieron ustedes y la de la devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 20/01/2025 contraté la instalación de un sistema de seguridad con Securitas Direct. En ese momento, tenían una oferta que incluía gratis la instalación de una cerradura inteligente para la puerta principal. Sin embargo, me dijeron que mi puerta no era compatible con esa cerradura y no me la podían instalar. Recientemente me he enterado que otros vecinos si la tienen instalada. Hablé con la empresa, quienes vinieron a mi casa para revisar de nuevo la puerta y me dijeron que se habían equivocado y que la puerta si era compatible con la cerradura. Pero ya no me lo podían instalar gratis porque el contrato está firmado. Me dicen que tengo que pagar €140 si la quiero instalar. He reclamado a la empresa pero no quieren rectificar su error.

Buenas tardes, Soy Alejandra Rodríguez Vargas DNI 78728612a, he tenido un problema con la gestión del seguro del coche.Vivimos en Granada. Estando el 31 de marzo en Sevilla por motivos familiares, nos disponemos a coger coche para volver a Granada y por el estado del coche que hecha humo y da tirones, nos recomienda el mecánico que no sigamos con la conducción. Avisamos el seguro, que lo tenemos a todo riesgo, en la compañía de Mutua Madrileña, y sin problemas nos mandan un taxi para volver a granada y nos dicen que el coche en principio lo mandarán en grúa al día siguiente. En el trayecto se ponen en contacto con nosotros y nos dicen que tardarán dos días en mandarlo, preguntamos por coche de sustitución y dice que no lo tenemos en la póliza( pagamos 854 aproxim.). Finalmente nos han llamado hoy ,1 de abril , que hasta el día 8 no nos lo mandarán y dicen que eso no está estipulado en la póliza que no hay ningún tiempo límite para traer el vehículo. Ruego respuesta y solución ya que para la vida diaria necesito coche para el niño y el trabajo. Mi marido viaja todos los fin de semanas y nos quedamos en domicilio sin coche. alejandrarodriguezvargas@gmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras abrir una disputa porque un artículo (minicadena Kenwood con altavoces) que envié se daño en el transporte, y adjuntar todas las imágenes que desmuestran claramente el correcto embalaje , Wallapop sigue sin revisar la documentación eviada y sin darme una respuesta adecuada. Las únicas respuestas recibidas son genéricas y reiterativas, argumentando un mal embalaje, que no se corresponde con la realidad. Además, la persona responsable "Ana de Wallapop", no sólo no analiza la información enviada, sino que cierra cualquier otra reclamación que abra, remitiéndome a la inicialmente abierta, sin darme ninguna respuesta. Detallo a continuación la cronología de la incidencia: El pasado 24/03 recibí un mensaje de Ana de Wallapop, diciendo que se me iba a devolver uno de mis envíos, concretamente el artículo "minicadena Kenwood con altavoces", vendido el 04/03 a las 07:55 al usuario Edson M. por 70€ (adjunto pantallazo del mail de confirmación de la venta), porque se había dañado en el transporte por mal embalaje. A dicho mensaje respondí el mismo 24/03 argumentando que era imposible que el motivo fuese el mal embalaje, ya que se habían embalado cada una de las partes por separado, con papel de burbujas, introducido separadores de porexpan y cartón corrugado para rellenar los huecos y fijar los componentes, además de colcarlos en una caja acorde a sus dimensiones y correctamente precintada. Adjunté las imagenes correspondientes que demostraban sin lugar a dudas que el embalaje y empaquetado eran correctos, las cuales adjunto de nuevo. A este mail recibí una respuesta genérica al día siguiente (25/03) de Ana diciendo, otra vez, que se había dañado por mal embalaje y remitiéndome a unos términos y condiciones que describen como adecuado, exactamente, el embalaje que realicé. Respondí de nuevo el mismo 25/03 insistiendo en que se revisase la documentación aportada para verificar el correcto embalaje. No recibí respuesta. Escribí el 26/03 adjuntando de nuevo imágenes, sin recibir tampoco respuesta. Abrí otra reclamación el 26/03 a la cual sí respondió Ana, diciendo que cerraba la nueva reclamación y me respondíá en la anteriormente abierta. Escribí el 27/03 sin recibir respuesta. Escribí el 28/03 solicitando información para reclamar a la OCU, sin recibir respuesta. Escribí el 30/03 sin recibir respuesta. Volví a abrir otra reclamación el 30/03, explicando la situación, y solicitando que no se cerrase esta nueva reclamación, a pesar de haber otra abierta, ya que no estoy recibiendo respuesta. Volvió a responder Ana cerrando la nueva reclamación y remitiendome a la anterior, donde llevaba más de una semana sin responder. He escrito ayer sin recibir respuesta. Hoy, tras abrir una nueva reclamación, Ana la ha cerrado y me ha dado una respuesta genérica sin revisar la documentación enviada. Adjunto pantallazos de todas las conversaciones y reclamaciones. SOLICITO la devolución del importe del artículo vendido (70€) e interponer una queja formal contra el trabajador que responde al nombre de "Ana de Wallapop", por dejación constante de sus obligaciones como servicio de atención al cliente y gestión de reclamaciones. Adjunto toda la documentación ya compartida con Wallapop en numerosas ocasiones. Embalaje, empaquetado, así como el histórico de reclamaciones y conversaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un tiempo realicé un pedido a la empresa online Megadietetica y nunca llega. He intentado ponerme en contacto con dicha empresa pero no hay respuesta alguna. SOLICITO y reclamo el reembolso de mi compra. Sino emprenderé acciones legales de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 21 de febrero realicé un pedido de un móvil motorola. A día de hoy 1 de abril, sigo sin recibirlo. Nadie contacta conmigo telefonicamente a pesar de solicitarlo. La referencia de mi pedido es 607235657. Después de más de un mes, sigo esperando. Necesito saber si lo voy a recibir ya o slicito la devolución del dinero inmediata, ya que llevan más de un mes con casi 400e y sin intereses. Solicito la respuesta por parte de la empresa de manera urgente o en su caso la devolución del dinero.

LA EMPRESA DE INTERNET Cvned B.V. de Amsterdan Paises Bajos me exige el pago por suscripción de 16 mes el pago de 88 euros por una suscripción de internet a esa empresa inexistente el 21-11-2024 para realizar curriculums Es mentira y estan enviando via correo postal a mi domicilio a nombre de mi mujer Ursula Sebastia 2 cartas.