Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con los trabajos realizados en la acera de mi propiedad en Marzo del 2023. Desde el inicio del proyecto, han existido irregularidades que deseo dejar por escrito a efectos de constancia y de cara a futuras reclamaciones ante los organismos competentes.
En primer lugar, la obra no fue ejecutada conforme a lo estipulado previamente con el arquitecto. A los pocos meses de finalizada, comenzaron a aparecer múltiples grietas en la superficie. Ustedes mismos reconocieron que se trataba de un error por su parte y accedieron a realizar una reparación. No obstante, tras dicha intervención, la acera sigue presentando numerosas grietas, lo que claramente no se ajusta a los estándares esperados ni a la cuantía del trabajo contratado.
He intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con ustedes para resolver esta situación, pero su respuesta ha sido, en el mejor de los casos, insuficiente. En otras ocasiones directamente han ignorado mis llamadas, no me han atendido cuando he acudido en persona a su sede, o simplemente han rehusado darme una solución.
Ante esta falta de profesionalidad y transparencia, solicité la hoja de reclamaciones a través de su página web con la ayuda de mi hija. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni se me ha facilitado dicho documento, lo cual constituye una infracción de mis derechos como consumidor.
Tambien he mandado esta quejar por email en Mayo y Junio.
Quiero dejar constancia oficial de mi queja. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable. Ruego tomen esta reclamación en consideracion para que valoren su actuación.
Atentamente,
Leoncio Garcia Del Moral
