Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día 5 de Abril de 2024, compré una formación de vive Vendiendo en la cual me decían una serie de condiciones de la que no se cumplieron ninguna! Lo primero es que me dijeron que sólo tenía que hacer un reembolso de 187€ de primero y luego las demás cuotas se pagarían con lo que fuera generando.Luego me dijeron que habría formaciones diarias tan online como presencial, y contaba con apoyo online y una bolsa de trabajo. Hice el primer pago, me dijeron cómo acceder la plataforma.Pasado 1 mes viendo el panorama: Contenido que estaba colgado era nulo, apoyo online no había, era un grupo , y ya formaciones online me dijeron que eso imposible y ya para finalizar había que pagar todos los meses una cuota de 187€. Un engaño .Intente dar de baja y nada no obtuve respuesta, así que le dije a mi banco que no pasara los recibos y me empezaron a llamar y amenazar…enfim Y me están llamando día si y día diciendo que tengo un impago.Pero como voy a pagar por algo que no estoy de acuerdo, que no cumple con lo que me dijeron desde de un principio SOLICITO Que me ayudéis a anular eso y que se ponga fin Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Decathlon el pasado día 21 de marzo de 2025 de madrugada. Contraté el servicio de envío urgente, me dijeron que me enviarían el pedido ese mismo día entre las 11 y las 13. Nadie se personó en mi domicilio, era viernes. Estuve en casa todo el día. Sábado tampoco, lunes tampoco...No recibí ningún tipo de alerta o aviso, ni por móvil, ni por correo físico, ni por mail, y tenían todos mis datos, soy cliente online suyo desde hace muchos años. Escribí una queja por mail al Servicio Usuario Decathlon el lunes 24 de marzo de 2025, pidiéndoles explicaciones sobre lo ocurrido. Aún no he obtenido respuesta. A la consulta se le asignó el número 250324-004471. El 24 de marzo de 2025, Decathlon me cobró el importe total de 26,95€. Pedido más gastos de envío. Cuando ni tenía mi pedido, ni a mi domicilio había venido nadie, ni había existido comunicación alguna que subsanase nada de esto. Al no contestarme a la primera queja por mail, escribí otra queja al Servicio Usuario Decathlon el jueves 27 de marzo de 2025, indicándoles que solicitaba el Reembolso total del pedido, ante la total falta de empatía e interés en mi problema. A la consulta se le asignó el número 250327-004218. Aún no he obtenido respuesta a ninguna de las dos quejas. Así que decidí llamar a su Teléfono de atención al cliente. Hasta diez minutos de espera, por varias llamadas, y siguen sin atenderme. Hoy, 31 de marzo de 2025, acudo a la OCU. Me parece un asunto muy grave. Quiero que me devuelvan mi dinero, por lo menos. No van a cobrar por un pedido que no facilitan, ni unos gastos de envío urgentes que tampoco cumplen en plazo, y el cliente quedarse sin nada. Lo que más me molesta no es ya la pérdida de los 26,95€, es el mal trato recibido por la ausencia del mismo (algo increíble). Han pasado de todo, y se desentienden completamente. Me parece inaudito que puedan quedarse tan anchos después de cosas así. Por favor, ayúdenme en nombre de la decencia y la honorabilidad del buen empresario y los clientes que pagan con celeridad por los servicios y productos que contratan. Esto no puede quedar así.

Buenas tardes, me reclaman una factura de demora de alquiler de vehículos de sustitución. El día que se pusieron en contacto conmigo lo delvovi en menos de una hora. Pero me dicen me enviaron un correo para recoger el vehículo y yo ni vi el correo ni me llamaron. Pero como se pusieron en contacto por correo eso ya le basta para que yo pague la factura. No tengo correo de ese día .estuve llamando al concesionario varias veces y arval nadie sabía del vehículo.

Buenos tardes. , El día 26/03/ 2025. Alquilo un coche con vosotros para 2 días mi intención era más días y le digo a la chica que si no lo uso el día total de los días si yo reservo más días si se me efectuaría la devolución de los días de más y ella me dice que no , que no me preocupe que llamando puedo reservar más día sin problemas y yo finalmente reservo solo 2 día y no más días. Me ha cobrado 5 días. Y yo solo lo usé 4 días , el mismo día se nos pinchó una rueda y llegué tarde a arreglar los papeles y asuntos de la defunción de mi padre el día . El día que entregó el coches el chico de la gasolinera me lo llegó de gasolina me costó 40 euros y le dijo a la chica d la oficina de coches que si quiere el ticket y me dice que no. Y cual el mi sorpresa que a los 10 minutos me han cobrado 53 euros por penalización de no llenar el coche ósea un total de 83 euros. Lo encuentro un robo , si al coche le cabían 17 euros y el ticket. No tiene ni la matrícula del coche que alquile . Y todavía estoy esperando a la devolución de los 200 euros de reserva . He de decir que no estaba en situación de leerme nada ya que estaba en el funeral de mi Padre y la chica fue muy poco considerada .

Llamé para pedir una promoción. Me dijeron que me podían ofrecer un descuento. Al iniciar el trámite me dicen que les salta un aviso de que deben comprobar mi identidad. Me pasan con el dpto de fraud e y me dicen que ha habido actividad sospechosa y por eso me han bloqueado. Me dicen que se ha intentado, en otra comunidad autónoma, contratar servicios con mi nombre y DNI y los han parado. Que denuncie. Que se pondrán en contacto conmigo para darme más detalles y poder ir a la policía. Nadie me contacta. Vuelvo a llamar hoy y después de 30min al tlf me dicen que nadie les responde del dpto de fraud e. Quiero tener esa información para poder tener la promoción y para poder denunciar. Me dicen que han intentado usurpar mi identidad y ahora resulta que no puedo hacer nada. Llevo años con ellos pagando Fusión Total (unos 150€ al mes) y últimamente 187€ al mes. Muy indignada.

El 24 de febrero hice transferencia por la compra de un terminal telefónico a la cuenta que me indicó Allzone. En el área de clientes me indican que se me entregaría del 10 al 15 de marzo. Desde entonces cada vez que escribo me responden “ Estimado cliente Comprendemos totalmente su molestia. Hemos vuelto a reclamar al departamento responsable, haremos un seguimiento de su solicitud para que le podamos resolverlo en la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias, un saludo” Nadie me da una solución y el terminal no sé cuando me va a ser entregado si es que realmente me lo lleguen a entregar. Solicito entrega inmediata o que se me devuelva el dinero.

En diciembre de 2024 he comprado un móvil en oferta de AllZone, cómo pasado un mes no me llegaba decidí cancelar y solicitar el reembolso que ya habían quitado en el momento de la compra. Aún a día de hoy sigo esperando el reembolso. Le solicito a AllZone la devolución de la suma multiplicada por dos cómo dice la ley en estos casos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he aceptado la devolución de un artículo por error del comprador. Cuando se compra un artículo, el comprador puede verificar a su llegada que el artículo es correcto y conforme a la descripción. Sin embargo, cuando ese mismo artículo se devuelve, en el mismo momento en el que la agencia de transporte lo entrega en el domicilio del vendedor, Wallapop automáticamente da por finalizada la operación y devuelve el importe retenido al comprador. Es decir, el vendedor no puede comprobar que el artículo haya sido dañado, desprecintado en caso de que sea nuevo, o directamente sustituido por dos piedras, o paquete vacío. No importa, Wallapop devuelve el dinero al comprador. Esto no es un caso aislado. Es el procedimiento habitual y regulado de las normas de Wallapop. Tras exponerle este hecho a la compañera Simone, y preguntarle porqué el vendedor no tiene el mismo derecho que el comprador a comprobar el estado del artículo antes de aceptarlo, la gestora no quiso responder y tras varios correos simplemente dejó de contestar. Al margen de ser un agravio comparativo, deja completamente desprotegido al vendedor frente a compradores mal intencionados. Ya que puede comprar un artículo caro, quedárselo, devolver un paquete vacío y Wallapop le devuelve encima el importe del artículo. Por más que lo he intentado, Wallapop no ha sido capaz de explicar esta norma que invita al fraode. Muchas gracias de antemano. SOLICITO: Espero que a través de OCU algún gestor competente pueda explicármelo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…