Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
31/03/2025

Problema con un coche averiado por largo tiempo

Estimados señores de Flexicar, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un vehículo de segunda mano realizada en el mes de septiembre de 2024, que ha presentado una serie de problemas desde su adquisición. El vehículo en cuestión ha estado ya dos semanas en el taller debido a fallos mecánicos, y según la información proporcionada por el servicio técnico, se estima que permanecerá allí al menos dos semanas más para poder solucionar los problemas. Este tiempo sin disponer de un vehículo ha generado una situación muy inconveniente, ya que dependemos del automóvil para nuestras actividades cotidianas y laborales. Dada la magnitud de los inconvenientes causados, solicitamos de manera urgente un coche de sustitución, ya que no podemos estar sin vehículo durante un período tan largo, sobre todo cuando no es culpa nuestra que el coche presente fallos tan graves en tan poco tiempo. Esperamos que comprendan la situación y gestionen la entrega de un coche de sustitución a la mayor brevedad posible. En caso contrario, nos veremos obligados a tomar las medidas legales pertinentes para que se resuelva este problema de forma adecuada. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y de la solución que se nos ofrezca. Atentamente, ME GP

Cerrado

Cargo no autorizado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado en mi tarjeta de crédito un importe de 164,56€ no autorizado.  Solo he autorizado el importe de 123,42€ con concepto "Instalar o Sustituir persiana" en el que la persiana de recambio va incluida. SOLICITO la devolución inmediata de ese cargo en la misma tarjeta.  Sin otro particular, atentamente.

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J. T.
31/03/2025

Gestión abusiva de portabilidad

Denuncia por suplantación de identidad y gestión abusiva de portabilidad Quiero denunciar un incidente que he sufrido entre el 29 de marzo de 2025, relacionado con una llamada engañosa de Vodafone haciéndose pasar por Movistar y la posterior gestión de la portabilidad. 1. Suplantación de identidad por parte de Vodafone El sábado 29 de marzo de 2025 recibí una llamada en la que, suplantando la identidad de Movistar, me ofrecieron una mejora en mi tarifa y el cambio a un router 5G de última generación, todo ello de forma gratuita. No sospeché, ya que disponían de todos mis datos personales: números de teléfono fijo y móvil, tarifas contratadas, etc. La oferta incluía un año de permanencia y, creyendo que era una mejora de mi operadora actual, acepté el cambio sin que en ningún momento se me informara de que en realidad se trataba de una portabilidad a Vodafone. 2. Doble problema con Movistar: desprotección y penalización al cliente Inmediatamente después, recibí una llamada real de Movistar, notificándome que se había solicitado una portabilidad a Vodafone. Al informarles de que se trataba de un error y que no quería cambiarme de compañía, me indicaron que, al haber aceptado una permanencia de un año con Vodafone, si cancelaba la portabilidad tendría que quedarme sin servicio durante 30 a 60 días o cambiar todos mis números de teléfono. Además, la conversación tuvo un tono condescendiente y reprochador, como si la responsabilidad fuera completamente mía por haber caído en el engaño de Vodafone. 3. Vodafone cancela la portabilidad, pero Movistar insiste en las trabas Al explicar la situación a Vodafone, reconocieron el error, pidieron disculpas y cancelaron el contrato. Sin embargo, Movistar insistió en que, al haber aceptado la permanencia con Vodafone, no podían revertir la portabilidad sin generar una interrupción de servicio de hasta 60 días o la pérdida de mis números de teléfono. En otras palabras, Movistar me dejó sin más opción que completar la portabilidad con Vodafone para evitar perder el servicio. 4. Conclusión y motivos de la denuncia Actualmente, sigo con servicio en Movistar hasta que se complete la portabilidad a Vodafone y la instalación del nuevo router. Una vez finalice el año de permanencia, decidiré qué hacer. Denuncio este caso por dos razones principales: ✅ Suplantación de identidad por parte de Vodafone, engañando a los clientes para realizar portabilidades sin su conocimiento.
✅ Fallo en la protección de datos personales por parte de Movistar, ya que Vodafone tenía acceso a información privada sobre mis tarifas y números contratados, lo que supone un posible incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Además, considero inaceptable la falta de protección al consumidor por parte de Movistar, que no solo permite estos estas malas praxis sin medidas preventivas, sino que penaliza a sus clientes en lugar de ayudarlos cuando se ven afectados por estas prácticas. Espero que la OCU pueda tomar medidas ante esta situación

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F. Z.
31/03/2025
Delsa Vacational Service. S.L.

Se aprovechan de un error

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Se realiza reserva por booking, en las condiciones, en "información adicional" prohiben la entrada a menores de 35. Me doy cuenta media hora después de la reserva, intento hablar con el vendedor. Me dice que efectivamente es así y que no voy a poder hacer check in. Por lo que le pido el reembolso pero me dice que es imposible. Booking ha borrado todo el chat pero tengo los pantallazos.

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R. M.
31/03/2025

Cobro plan plus

Compré un curso por valor de 0,99€ y mi sorpresa ha sido que pasados 30 días me cobran un plan plus que yo no he contratado por valor de 162€. Si bien es cierto que revisando el correo de compra del curso mencionan (con letra pequeña) el pago de esta suscripción, cuando te das de alta en la web no se te informa. Tienen una política de no devolución, precisamente para poder ejecutar esta e***** blindándose de esta forma. Me parece una e*****en toda regla y una suscripción con una cuota cuanto menos exagerada. Quiero la devolución de mi dinero

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L. L.
31/03/2025
AMA

Obligacio utilizar numero tarifacion especial

La compañía de seguro del automovil, tiene un numero de asistencia en carretera, fuera de horario de oficina, que te obliga a llamar a numero de tarifacion especial, para obtener alguno de los servicios, no ofreciendo opcion alternativa . Un 807, donde te entretienen y hacen perder el tiempo con preguntas inutiles y musica, antes de pasarte con respinsable que gestionara tu asistencia.

Resuelto
R. M.
30/03/2025

eliminacion de cuenta

Hola, hoy intente entrar a la aplicacion wallapop sin conseguirlo. Usando un correo que tenia anterior me puse en contacto con ellos. Me confirmaron que habian eliminado mi cuenta por "cambio de canales de comunicación", no se a que se refieren. Quiero entender que se refieren a movil o correo para venta externa. Jamás use esos metodos, incluso en las ventas en mano quedaba la reseña en la aplicacion. Tengo la cuenta desde 2016 y solamente hice unas 30 ventas/compras, lo que necesite y lo que no necesitaba. El 80% de esas compras/ventas se cobraron por wallapay, por lo tanto no entiendo a que se refieren. Tampoco me dan mas explicaciones.

Resuelto
A. G.
30/03/2025

Reclamación vuelo online

El día 5 de marzo compre 2 vuelos para viajar a Japón en la web de El Corte Inglés incluyendo una tarifa extra por 232€ que incluye las maletas facturadas tanto de ida como de vuelta y la selección asientos. Cuando voy a reservar los asientos en la compañía Etihad, no me permite seleccionarlos sin coste. He llamado en varias ocasiones al teléfono de atención al cliente y la única respuesta es que han registrado la incidencia. He reclamado en varias ocasiones vía correo electrónico y la misma respuesta. En 3 días sale mi vuelo y todavía no me han dado solución al problema. Una empresa como El Corte Inglés debería dar garantías de solucionarte el problema, por lo que exijo la devolución de dicho importe extra que hemos pagado.

Cerrado

Me han cobrado 630 sin mi consentimiento

Pedí nota simple me cobraron 14 euros y mi sorpresa es que hoy me hacen un cobro de 630 sin yo autorizar y me mandan factura si ningun datos mio

Cerrado
E. B.
30/03/2025

Baneado Injustamente de Milanuncios

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Milanuncios me ha baneado multiples veces de manera injusta SOLICITO que me desbaneen Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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