Buenos días,
En relación con la reclamación trasladada por esta Organización, esta parte pone de manifiesto
que la interesada ha sido debidamente informada del estado de su expediente en diversas ocasiones,
mediante comunicaciones remitidas por correo electrónico en fechas 23,24,27,29,30 de abril, 04,07
y 11 de mayo, entre otras, dirigidas a la dirección de correo electrónico facilitada por la propia
cliente a efectos de notificaciones.
En dichas comunicaciones se le trasladó la situación de su procedimiento, así como las actuaciones
realizadas hasta ese momento. Del mismo modo, se le ha hecho llegar la documentación solicitada,
así como el registro de importes a su favor y como resultado de la Hoja de encargo suscrita por las
Partes.
Asimismo, consta que la interesada dispone de acceso al “Portal del Cliente” Login, herramienta
que permite la consulta permanente y actualizada del estado de su expediente, posibilitando un
seguimiento continuado del mismo. Igualmente, mi contacto telefónico e email directo desde donde seguimos en contacto.
Adicionalmente, se hace constar que, en fecha reciente, se ha remitido nueva comunicación a la
interesada en la que se recoge nuevamente la información que le había sido trasladada con
anterioridad, recordándole igualmente la disponibilidad y funcionalidad del Portal del Cliente,
como canal ordinario de consulta del estado de su expediente; mi contacto como su Procurador y el contacto telefónico e emails directos del despacho de Letrados y Procuradores.
En consecuencia, la actuación de este Procurador, se está desarrollando con plena sujeción a los términos
del encargo profesional suscrito y a la normativa aplicable, habiéndose facilitado a doña Begoña, mi cliente, la
información disponible, en cada fase del procedimiento, sin que se aprecie incumplimiento alguno.
Por todo lo anterior, se considera que la reclamación carece de fundamento, interesándose el
archivo del presente expediente, sin perjuicio de quedar esta parte a disposición de esa
Organización y del cliente para cualquier aclaración adicional que estimen oportuna.
Ruego acuse de recibo.
Muchas gracias.
Quedo a su disposición.
Un cordial saludo,mit freundlichen Grüßen,best regards,
José Antonio Julián Ortín, LL. M.
Procurador de los Tribunales 2.889 del ICPM
Mediador y Facilitador Procesal
+34 607454025
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