Asunto: Reclamación contra RETSINNAL GROUP S.L.U. (Tradeando) y SeQura por falta de conformidad en el servicio y resolución de contrato.
Descripción de los hechos:
1. Discrepancia en la oferta comercial: La contratación del servicio se realizó bajo una oferta publicitaria que vinculaba el coste de la formación a la generación de ingresos diarios superiores a 180€ (autofinanciación). Se adjunta captura de la oferta inicial como prueba documental.
2. Vicio en el consentimiento: La decisión de suscripción se basó en los resultados económicos proyectados en la comunicación comercial. Al no materializarse dichas condiciones ni los beneficios previstos para cubrir las cuotas, el contrato carece de la base necesaria para su validez según el Art. 1265 del Código Civil.
3. Denegación de acceso a material del servicio: Se ha solicitado formalmente el acceso a las grabaciones de las sesiones formativas para verificar las condiciones acordadas verbalmente. La empresa ha denegado dicho acceso alegando motivos internos, lo cual contraviene el derecho de acceso regulado en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
4. Vinculación de la financiación: Al tratarse de un contrato de financiación vinculado (Art. 29 Ley 16/2011), la falta de conformidad con el servicio prestado por Tradeando afecta directamente a la exigibilidad de la deuda mantenida con SeQura.
Petición a la OCU:
• Solicito la mediación de la OCU para proceder a la resolución del contrato debido a la falta de cumplimiento de las condiciones económicas publicitadas.
• Solicito que se inste a la empresa a facilitar las grabaciones de las sesiones donde participé, conforme al derecho de acceso a datos personales.
• Solicito que se comunique a la financiera la existencia de esta reclamación para paralizar cualquier acción de cobro o inclusión en ficheros de solvencia patrimonial mientras se resuelve esta controversia.
Datos de la reclamante:
• Nombre y Apellidos: María Belén Méndez Conde
• DNI: 70243637G
• Correo electrónico de contacto: beruna28@yahoo.es
• Referencia de financiación: trad2601261023475
