Por la presente, la mercantil ALVEOGRAMA PIZZERÍAS SL interpone reclamación formal contra la empresa Culligan España S.A. por los siguientes motivos:
Falta de conformidad del producto: Se contrató un sistema de filtrado de agua para nuestra actividad de hostelería. Desde el inicio, el equipo ha demostrado ser ineficaz, suministrando agua con altos niveles de cal y mal sabor, incumpliendo la finalidad técnica para la que fue alquilado.
Baja ignorada sistemáticamente: Se solicitó la resolución contractual por incumplimiento técnico el 15 de marzo, reiterándose por escrito los días 19 de marzo, 2 de abril y 23 de abril. La empresa ha ignorado todas las comunicaciones técnicas.
Prácticas comerciales abusivas y coacciones: En lugar de atender la incidencia, la gestora de cobros María Millán Rosado ha proferido amenazas de acciones judiciales inmediatas e inclusión en ficheros de morosidad. Asimismo, la empleada Montse López continúa fingiendo desconocimiento del historial de reclamaciones para dilatar la baja y seguir facturando cuotas indebidas.
Cobros indebidos: Culligan ha seguido emitiendo recibos bancarios tras la solicitud de resolución por incumplimiento. Estos cargos han sido devueltos por nuestra parte al no existir servicio conforme.
Pretensiones:
Resolución inmediata del contrato sin penalización económica, dado que el motivo es el incumplimiento previo de Culligan al entregar un equipo que no filtra el agua según lo acordado.
Anulación de cualquier deuda o penalización derivada de la cláusula 6.2 del contrato, por ser considerada abusiva ante la falta de servicio técnico adecuado.
Cese inmediato de las comunicaciones de cobro y amenazas de litigio.
Coordinación para la retirada del equipo de nuestras instalaciones sin coste para Alveograma Pizzerías SL.
